A Air Canada foi eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo terceiro ano consecutivo e reconhecida como a Melhor Sala de Jantar de Classe Executiva do mundo, Melhor Equipe de Companhia Aérea no Canadá, Melhor Classe Executiva na América do Norte e Melhor Limpeza de Cabine de Companhia Aérea na América do Norte no Skytrax World 2019 Cerimônia de premiação da companhia aérea realizada hoje no International Paris Air Show. É a oitava vez nos últimos dez anos que a transportadora é selecionada como a melhor da América do Norte pelo World Airline Awards, que se baseia em pesquisas de satisfação de passageiros de mais de 21 milhões de viajantes globais.
“Estou muito orgulhoso que a Air Canada tenha sido reconhecida como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo terceiro ano consecutivo e a oitava vez em dez anos. Os Skytrax World Airline Awards são reconhecimentos globais altamente considerados. Nosso sucesso contínuo ao ganhar esses prêmios mostra que realmente transformamos a Air Canada em uma transportadora global líder com foco na oferta de produtos superiores e excelência no atendimento ao cliente. Elogio nossos 33,000 funcionários premiados, cujo trabalho árduo transportando nossos clientes com segurança e conforto nos premiou com a melhor equipe de companhias aéreas do Canadá e nos permite competir de forma eficaz com algumas das maiores companhias aéreas do mundo ”, disse Calin Rovinescu, Presidente e Executivo Oficial da Air Canada.
“Agradecemos também aos nossos clientes pela fidelidade e pelo reconhecimento dos nossos esforços. O fato da Air Canada ter sido repetidamente eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Norte ressalta nosso compromisso em continuar aprimorando todos os aspectos da experiência de viagem. Isso inclui inovações como atualizações em nossos sistemas de entretenimento a bordo, a introdução de Wi-fi a bordo, salas novas e reformadas, processos aeroportuários simplificados, nosso programa de renovação de frota de fuselagem estreita, um novo sistema de reservas para melhorar muito a gestão de reservas e, no próximo ano, um novo programa de fidelidade que pretendemos tornar o melhor do setor ”.
A Star Alliance, da qual a Air Canada é membro fundador, também foi eleita a melhor aliança de companhias aéreas do mundo pela Skytrax.
“A conquista da Air Canada de ser eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pela oitava vez é uma conquista notável, e é uma homenagem adequada para todos os funcionários da Air Canada que eles continuem a receber esse voto de confiança dos clientes. Também estamos muito satisfeitos em ver a suíte Air Canada Signature no Aeroporto Pearson de Toronto reconhecida como a melhor experiência gastronômica de classe executiva do mundo ”, disse Edward Plaisted, CEO da Skytrax.
Desde 2010, a Air Canada embarcou em um programa de despesas de capital de US $ 12 bilhões para elevar a experiência de viagem, que incluiu:
• Uma rede global expandida conectando através de seus hubs de gateway canadenses a mais de 220 cidades na Europa, Oriente Médio, África, Ásia, Austrália, Caribe, México, América Central e América do Sul. A Air Canada é uma das poucas companhias aéreas no mundo a atender todos os seis continentes habitados;
• Um programa de renovação da frota wide body que introduziu os Boeing 777s e os Boeing 787 Dreamliners de última geração e que inclui uma renovação significativa da frota de A330 para a cabine Dream;
• Uma renovação da frota narrow body que incluiu a entrada na frota das aeronaves Boeing 737MAX e dos jatos Airbus A220-300 que entraram na frota em 2019;
• Os melhores interiores da classe em sua frota de fuselagem larga, com assentos reclináveis de acesso direto ao corredor da classe Signature e uma cabine Premium Economy dedicada que oferece maior inclinação e largura;
• Serviço de classe de assinatura internacionalmente e em voos selecionados nas principais rotas da América do Norte, que incluem Toronto de e para Vancouver, São Francisco, Los Angeles e, no próximo inverno, Honolulu; Montreal de e para Vancouver; Nova York (Newark) de / para Vancouver, apresentando uma experiência de viagem premium de ponta a ponta com serviços integrados de aeroporto a bordo com serviços e comodidades exclusivas;
• Serviço BMW para voos internacionais no hub global de Toronto;
• Novos Lounges Maple Leaf internacionais, domésticos e americanos, incluindo o Air Canada Signature Suite para clientes elegíveis que viajam internacionalmente em Signature Class em seu hub global Toronto Pearson. A suíte oferece refeições à la carte com um menu criado pelo famoso Chef canadense David Hawksworth;
• Iniciativas contínuas de treinamento de atendimento ao cliente para funcionários de bordo, aeroporto, bagagem e call center voltados para o cliente;
• Inovações tecnológicas para facilitar as interações com o cliente, incluindo um novo site compatível com todos os tipos de dispositivos para uma experiência consistente, refinamentos contínuos da tecnologia móvel e maiores investimentos em Inteligência Artificial para desenvolver ainda mais recursos focados no cliente e gerenciamento de informações;
• Amenidades aprimoradas a bordo, como pratos exclusivos preparados pelo Chef David Hawksworth, combinados com vinhos do mundialmente renomado sommelier Veronique Rivest e conectividade Wi-Fi em voo em toda a frota da América do Norte, que agora está sendo progressivamente implementada a bordo da frota internacional , para complementar o sistema de entretenimento a bordo do assento traseiro da Air Canada, que oferece centenas de horas de conteúdo audiovisual digital gratuito.
