A Orbitz.com apresentou hoje um novo serviço revolucionário para seus clientes, denominado Orbitz Price Assurance (SM). O mais recente em uma história de inovações da Orbitz, o Orbitz Price Assurance permite que os clientes reservem e comprem passagens aéreas e descansem, sabendo que estão obtendo o melhor preço pelo seu voo disponível em seu site.
Com o Orbitz Price Assurance, se o preço de uma passagem aérea reservada no Orbitz.com cair e outro cliente posteriormente reservar a mesma passagem aérea no Orbitz.com por menos, a Orbitz enviará automaticamente aos viajantes um reembolso em dinheiro pela diferença.
“O Orbitz Price Assurance é um passo significativo para melhorar a experiência de reserva de viagens”, disse Steve Barnhart, CEO e presidente da Orbitz Worldwide. “Cumprindo nosso compromisso de ser o melhor lugar para pesquisar e reservar viagens, estamos reembolsando automaticamente nossos clientes se outro cliente reservar o mesmo voo por menos.”
A Orbitz tem uma forte herança de inovação. O Orbitz foi o primeiro site de viagens online a lançar o Flight Matrix transparente, facilitando as comparações de passagens aéreas para os clientes. Desde 2003, a Orbitz enviou mais de 100 milhões de alertas a seus clientes sobre atrasos de voos, mudanças de portões ou cancelamentos. Por meio de sua equipe de controladores de tráfego aéreo em tempo integral em seu Chicago OrbitzTLC Center, plataforma de acesso móvel ou serviço Traveler Update, a Orbitz continua na vanguarda das inovações em tecnologia e serviços em viagens.
Com o Orbitz Price Assurance, os viajantes não precisarão mais se preocupar com a queda dos preços das passagens aéreas após a reserva.
Quando um cliente reserva um voo no Orbitz, nosso site começa a rastrear para ver se outro cliente reserva o mesmo itinerário no Orbitz por um preço mais baixo. A Garantia de Preço é aplicável apenas para voos reservados a partir de 6 de junho de 2008.
Se isso acontecer, a Orbitz emitirá um reembolso pela diferença, entre US$ 5 e US$ 250 por viajante. A Orbitz continuará rastreando até o dia do voo do cliente. Cada vez que o preço cair e outro cliente reservar, o valor do reembolso aumentará.
A Orbitz notificará os clientes por e-mail quando outro voo for reservado a um preço mais baixo, incluindo o valor do reembolso que eles receberão. Os clientes também podem monitorar essas informações na guia “Minhas viagens” no Orbitz.com.
Os clientes receberão um cheque de reembolso aproximadamente 30 dias após a conclusão da viagem. A Orbitz irá enviá-lo para o endereço de cobrança do cartão de crédito usado para fazer a reserva. Os beneficiários terão 90 dias a partir da data de emissão do cheque para descontá-lo.
“O preço continua sendo o fator motivador número um quando os americanos estão reservando voos”, diz Aaron Cooper, vice-presidente de marketing online da Orbitz Worldwide. “A Orbitz é a única empresa de viagens a dar aos nossos clientes um reembolso automático para garantir que eles obtenham a tarifa aérea mais baixa possível na Orbitz.”
