O Conselho de Turismo de Cingapura (STB) anunciou todos os detalhes do BOOST (Building On Opportunities to Strengthen Tourism) – sua iniciativa de S$ 90 milhões (cerca de HK$ 460 milhões ou mais de US$ 59 milhões) destinada a ajudar o setor de turismo a enfrentar os tempos difíceis em sua Congresso da Indústria do Turismo. O STB também compartilhou sua previsão para o setor em 2009; 9 – 9.5 milhões em chegadas de visitantes e S$ 12 – S$ 12.5 bilhões (cerca de HK$ 61.3 – HK$ 63.9 bilhões) em receitas de turismo. Essa iniciativa melhorará o padrão de serviço do setor de viagens em Cingapura e também fortalecerá sua competitividade de viagens a longo prazo.
Existem seis impulsos principais para BOOST. O objetivo é aumentar a demanda de viagens a Cingapura, o apoio financeiro do governo ao setor, as capacidades do setor, o alcance dos residentes de Cingapura, a parceria com a indústria e o futuro do setor. As medidas do BOOST incluem campanhas táticas de marketing, bem como esquemas de assistência aprimorados, desenvolvidos em colaboração com líderes e parceiros do setor de turismo.
BOOST Demand – Conduzindo visitantes para Cingapura
Destinos em todo o mundo estão seguindo as mesmas tendências globais, que mostram que os turistas preferem viagens de curta distância e destinos que oferecem maior valor, pois os consumidores se tornam mais conscientes dos custos. Cingapura deve, portanto, garantir que permaneça desejável e competitivo como destino para impulsionar a demanda por viagens para Cingapura.
Capturar maior mindshare e crescente participação de mercado são fundamentais para aumentar o número de visitantes em 2009. Para isso, a STB desenvolveu a campanha “2009 Reasons to Enjoy Singapore” visando lazer, bem como visitantes de negócios e MICE este ano. Os visitantes podem desfrutar de sua experiência “Uniquely Singapore” por meio de diferentes pacotes promocionais e ofertas atraentes.
Para promover as viagens de lazer, a STB aproveitou a mídia online e os canais de marketing viral, como o Facebook, para lançar promoções que chamam a atenção sob a campanha “2009 Reasons to Enjoy Singapore”. “Fly on US” em www.visitsingapore.com/2009reasons é a primeira grande promoção online que oferece muito mais chances para participantes estrangeiros ganharem passagens aéreas grátis para Cingapura, bem como um prêmio mensal em dinheiro de S$ 10,000. Esta campanha foi lançada em 19 de fevereiro de 2009 e vai até 31 de maio de 2009. Os participantes simplesmente acessam www.visitsingapore.com/flynus para convidar seus amigos e familiares a bordo do voo virtual Uniquely Singapore. Cada 2,009º nome qualificado ganhará automaticamente um par de passagens aéreas de ida e volta para Cingapura. Os participantes indicados também podem ganhar prêmios mensais em dinheiro de S$ 10,000 em março, abril e maio de 2009 para serem gastos em Cingapura.
O primeiro e o segundo vencedores da promoção online Fly on US já foram anunciados no início de março. E um dos sortudos é o Sr. Shi Jianghao de Hong Kong.
O Sr. Shi é um viajante frequente de Cingapura e, como todos os outros visitantes, adora a comida local e a vista panorâmica de Cingapura. Ele se sentiu muito animado e surpreso por ter ganhado um par de ingressos grátis para Cingapura. E ele já planejava resgatar os ingressos neste verão e passar as férias de verão com sua esposa lá.
A STB também desenvolveu uma campanha de aumento de presença MICE para aumentar o número de visitantes MICE em 2009 e aumentar a participação de mercado de Cingapura nesse segmento. Sob essa iniciativa, o STB trabalhará com os principais eventos para fortalecer seus programas. Esses eventos aprimorados serão então comercializados para seus respectivos públicos-alvo nos principais mercados regionais por meio de esforços promocionais conjuntos.
BOOST Funding – maior apoio financeiro para empresas
Para ajudar as empresas a aliviar seus custos de negócios, o STB aprimorou seus atuais esquemas de assistência e aumentou seu apoio financeiro. A STB também forneceu uma redução de 50% em relação às taxas de participação do ano passado para feiras de lazer e MICE lideradas pela STB, e isentou as taxas de licença de guia turístico e agente de viagens.
Por meio do esquema BE in Singapore (BEIS) aprimorado, as empresas MICE podem obter mais economias de custos, pois o STB agora está custeando uma proporção maior dos custos dos projetos dos eventos e fornecendo um maior escopo de apoio financeiro para edições que ocorrerão até 28 de fevereiro, 2012.
AUMENTAR Capacidades – crescer e melhorar os empregos no turismo
O setor de turismo de Cingapura é um setor que continua a ver o crescimento do emprego, apoiado pelo forte fluxo de projetos de turismo e pelas perspectivas positivas do setor além do médio prazo. Doze mil empregos turísticos estão disponíveis este ano em novos hotéis, resorts integrados e setores relacionados ao turismo. Quando os dois resorts integrados estiverem concluídos, 20,000 empregos turísticos estarão disponíveis.
As empresas que desejam atualizar as habilidades de seus funcionários podem recorrer ao Training Industry Professionals in Tourism (TIP-iT) Plus para obter suporte financeiro adicional. Além disso, o programa GEMS-Plus ajudará a inculcar a excelência de serviço como parte da cultura de serviço de Cingapura por meio de iniciativas como a Iniciativa Centrada no Cliente, um esquema de credenciamento de qualidade de serviço.
“Reforçar as competências e a prestação de serviços de nossa força de trabalho é a chave para garantir o crescimento e a competitividade de Cingapura como destino e é crucial para tornar as carreiras de turismo aqui mais atraentes. À medida que as empresas revisam seus modelos de negócios atuais para se adaptarem à situação global dinâmica, elas precisarão considerar a reformulação de cargos para torná-los mais atraentes, recompensadores e satisfatórios para funcionários existentes e potenciais. Dessa forma, as empresas podem ajudar o setor a se tornar um empregador de escolha”, disse Aw Kah Peng, diretora executiva da STB.
BOOST US – Residentes de Singapura serão “embaixadores do turismo”
Muitos residentes de Cingapura abraçaram a transformação da paisagem turística de Cingapura à medida que a cidade se torna um lugar mais emocionante para se viver. E eles desempenham um papel importante como embaixadores do turismo de Cingapura. Por meio de promoções locais da campanha, o STB visa incentivar os residentes locais a também sair e aproveitar as ofertas turísticas de Cingapura e incentivar mais amigos e familiares no exterior a visitar Cingapura. Para começar, durante os fins de semana de fevereiro de 2009, ingressos gratuitos para atrações selecionadas de Cingapura estão disponíveis, e os residentes de Cingapura poderão se beneficiar de 7% de economia de GST nos varejistas participantes. Essas promoções serão lançadas na mídia local em 12 de fevereiro, com mais novidades a serem reveladas ao longo do ano.
Parceria BOOST e o Futuro – trabalhem juntos para construir um setor mais forte
Além do lançamento do BOOST, o STB convocou mais participantes do setor para participar das iniciativas do BOOST, em particular as “2009 Reasons to Enjoy Singapore” e as campanhas de aumento de participação do MICE.
“O sucesso de Cingapura até agora é um produto de ideias inovadoras combinadas com uma estreita colaboração entre os setores público e privado. O setor de turismo precisa de novas ideias dos players da indústria e seu apoio adicional para dar um impulso durante esses tempos desafiadores. Além da crise, nossa parceria nos servirá bem à medida que desenvolvemos ofertas turísticas que nos diferenciam de outros destinos. Se pudermos nos unir, como fizemos em crises anteriores, estou confiante de que cresceremos como setor, com todos os participantes do setor se beneficiando”, disse a Sra. Aw.
