De acordo com uma pesquisa independente, a grande maioria dos cancelamentos de viagens de negócios escapa ao controle dos viajantes de negócios. Os viajantes abortam suas viagens principalmente porque seus compromissos foram remarcados (42%). Cancelamentos de reuniões (13%), problemas climáticos (11%), questões de segurança (9%) e cancelamentos ou atrasos de voos (9%) são outras causas externas. Problemas pessoais representam apenas 14% dos cancelamentos.
Curiosamente, a pesquisa constatou que 88% das viagens canceladas foram reprogramadas para um momento posterior, 38% das quais são normalmente reprogramadas imediatamente após o cancelamento da primeira viagem.
A pesquisa também mostra que 68% dos viajantes não cancelam todos os trechos de viagem ao mesmo tempo. 45% cancelam voos antes dos hotéis e 22% começam primeiro com acomodação e depois cancelam os trechos aéreos.
Políticas de cancelamento e possíveis taxas
Quando se trata de políticas de cancelamento e possíveis taxas, a pesquisa revela que 85% dos viajantes preferem saber as taxas antes de iniciar o cancelamento da viagem ou durante o processo de cancelamento.
Na verdade, a clareza (37%) e a facilidade de localização (20%) das políticas e taxas de cancelamento são as principais preocupações dos viajantes a negócios. Quando questionados sobre quais aspectos eles gostariam de melhorar principalmente no processo de cancelamento, esses dois fatores ocupam o primeiro lugar, juntamente com a redução do tempo necessário para confirmar que tudo foi cancelado (22%), reduzindo as etapas necessárias para cancelar uma viagem (10 %), e ter uma maneira rápida de cancelar a partir de seu dispositivo móvel (10%).
