2017 Compre Turismo Online: Inteligência artificial, segurança na Internet e foco na Ásia

O mercado global de viagens vale este ano 1.33 triliões de dólares em comparação com 1.26 biliões de 2016, e nos últimos quatro anos tem estado em constante aumento. A Europa (35%), a América (31%) e a Ásia (21%) representam as áreas de referência das viagens online, um mercado dominado pelas OTA (Online Travel Agency) que também nos EUA ultrapassou os 50% de todo o setor. Este é o retrato tirado por Phocuswright (dados de outubro de 2017) que, juntamente com outras pesquisas, será discutido sob vários pontos de vista e por inúmeros palestrantes nacionais e internacionais na próxima edição do BTO – Buy Tourism Online. O evento líder em viagens online em sua décima edição, retorna à Fortezza da Basso de Florença nos dias 29 e 30 de novembro. Não é por acaso que desde 2008, ano da sua primeira edição, o BTO – Buy Tourism Online escolheu Florença como sede. A Região da Toscana assume, há anos, um papel de orientação em Itália em temas de turismo digital e de inovação, liderança reconfirmada também pela segunda edição do Ecosistemi Digitali que terá lugar em Florença no dia 1 de dezembro, e pelo recente lançamento do novo programa regional site de turismo www.visittuscany.com, novidade absoluta no cenário nacional em conceito e usabilidade dos conteúdos. BTO2017 | O TEN inclui quatro Salões e três Arenas, 161 compromissos para dois dias de reuniões, debates e workshops dedicados às conexões entre turismo e tecnologia. Os focos deste ano serão dedicados à Segurança na Internet, à Ásia como mercado emergente e às aplicações de Inteligência Artificial no setor de viagens. Entre os convidados mais aguardados está Paolo Pepper, robô concierge que participará como palestrante em algumas reuniões respondendo às dúvidas do público.

Quatro são os Salões do BTO2017 | DEZ – MUNDO, SERENDIPIDADE, FOCO, GONGO! – cada uma com uma declinação específica e três Arenas: Governança, Apresentação, Inovação. Uma verdadeira visão internacional será o tema principal do WORLD Hall by Toscana Aeroporti, que será aberto com os dados mais recentes da Phocuswright e apresentados por seu principal pesquisador Douglas Quinby, pela primeira vez no BTO. Maud Bailly, da Accor Hotels, falará sobre a revolução digital no setor de viagens, enquanto Peter Verhoven, da Booking.com, será o protagonista de uma discussão concisa com o diretor científico do BTO2017 | TEN, Giancarlo Carniani. O encontro entre Walter Lo Faro (Expedia) e Des O'Mahony (Bookassist) parece um desafio: um confronto de dois modelos de distribuição, OTA vs desintermediação. Entre os convidados mais esperados, Malte Siewert da Trivago, que volta a Florença para narrar dez anos de sucesso da marca e propor sua análise pessoal sobre como hoteleiros independentes podem competir no mundo dos metabuscadores hoteleiros. Charlie Ballard do TripAdvisor falará sobre as últimas tendências italianas através do uso cada vez mais frequente da 'coruja; enquanto Scott Shartford da Airdna – empresa que analisa os dados do Airbnb – fará um balanço do status do mercado italiano de compartilhamento de casas, analisando seus aspectos de crescimento e desenvolvimento. Um dos compromissos mais esperados do BTO2017 | TEN será dedicado ao tema Internet Security no setor de viagens, tendo como protagonista o hacker Max Uggieri e o especialista em fraudes online Umberto Rapetto. Fabio Vaccarono do Google nos levará à descoberta dos projetos e ideias que de Mountain View mudarão o mundo; enquanto Ait Vonke da Expedia falará sobre o recente acordo com Thomas Cook. No que diz respeito ao tema da Inteligência Artificial, imperdível é o encontro com Claudio Fadda que apresentará o projeto Watson da IBM, um sistema de computação cognitiva que tem muitas aplicações no mundo das viagens (especificamente em aeroportos). Em vez disso, no encontro entre Friedrich Joussen (TUI Group) e Stefano Zeni (GTA) haverá uma discussão sobre estratégias digitais alternativas ao duopólio Booking-Expedia; enquanto Marco Grossi do Facebook mostrará como a rede social pode prever nossos desejos de viagem. O WORLD Hall sediará a final do Startup Italian Open, segunda edição do concurso de startups de viagens produzido pela Travel Appeal e realizado em colaboração com Fondazione Sistema Toscana e PromoFirenze.

O Salão SERENDIPITY acolhe contaminações de outros lugares para evidenciar a transversalidade do universo das viagens. O Salão será inaugurado com uma discussão sobre turismo: ele ficará imune às mudanças causadas pela inteligência artificial? Mariarosaria Taddeo do Digital Ethics Lab – Oxford Internet Institute e Giovanni Boccia Artieri da Universidade de Urbino participarão da discussão. Um segundo painel sobre o mesmo tema também incluirá Humanoids. Neste ponto, o robô Paolo Pepper explicará seu ponto de vista junto com Gianluigi Marchetti do Google, Federica Monaguti do Ciset e Luca Vescovi do Jampaa. O SERENDIPITY Hall dará espaço também a videogames como Father&Son, o jogo que contou com a participação ativa do MANN, Museo Archeologico Nazionale di Napoli (Museu Arqueológico Nacional de Nápoles), e que representa a primeira tentativa de integração entre a cultura dos videogames e uma Instituição Museológica para criar um produto capaz de integrar duas dimensões de “patrimônios culturais” extremamente diferentes. O debate contará com a participação de Federico Fasce do ETT e Fabio Viola do Il tuo Museo, presidido por Stefano Monti di Monti & Taft. Em seguida, será dado espaço à mesa redonda sobre o papel dos gabinetes de relações exteriores dos Gabinetes e Agências de Turismo governamentais. Espanha, Eslovênia e Itália falarão sobre os projetos de última geração e futuros. Gianni Bastianelli do ENIT – Agenzia Nazionale per il Turismo, Aljosa Ota do Ente Sloveno del Turismo na Itália, e Jorge Rubio do Instituto de Turismo de España (Turespaña) na Itália, participarão da discussão.

No FOCUS Hall by Keesy, a Ásia e seus milhares de aspectos estarão sob os holofotes, começando pelo cheio de contradições de um país como a Índia, tanto como destino quanto em termos de necessidades do viajante indiano. Será analisada a chegada das maiores majors asiáticas à Europa, especificamente WeChat e Ctrip, e será discutido um dos principais temas dos últimos anos, ou seja, a difusão de novos meios de pagamento; Piero Candela da Alipay Itália e Federico Zambelli Hosmer do Paypal participarão da discussão. O FOCUS Hall também analisará o tema Revenue Management, tentando entender o que mudou nos últimos 10 anos e como estão se desenvolvendo as novas plataformas como a Lodingq.

No GONGO! Palco Hall by Best Western serão mais de 40 convidados e palestrantes que contribuíram para o sucesso do evento e que com seus contos vão reconstituir dez anos de projetos, ideias e desafios conquistados. Alguns dos palestrantes serão Roberta Milano, cofundadora histórica da BTO Educacional; Sergio Cagol, gerente de destinos e estrategista digital; Andrew Morsi da eRevMax; Mônica Fabris da Episteme; Fabio Galetto, Google Itália, Philip Wolf, fundador da PhoCusWright; Andrea D'Amico, da Booking.com; Fabio Lazzerini da Alitalia e membro do conselho do ENIT. Também devemos mencionar Gigi Tagliapietra, Massimiliano Ventimiglia, Mirko Lalli, Michil Costa, Emilio Casalini, Mafe De Baggis, Francesco Tapinassi e muitos outros.

Alguns dos temas lançados pelo BTO2017 | O TEN será coletado pelo Ecosistemi Digitali, o evento em sua segunda edição agendado para 1º de dezembro na Fortezza da Basso, em Florença. Cem especialistas discutirão como implementar a digitalização na promoção da Itália como destino. Ecosistemi Digitali é um projeto compartilhado promovido pelo MiBACT – Ministero per i beni e le attività culturali e il turismo (Ministério do Patrimônio e Atividades Culturais) pelo MISE – Ministero dello Sviluppo Economico (Ministério do Desenvolvimento Econômico), em colaboração com todas as regiões italianas e Províncias Autônomas dentro do contexto Piano Strategico di Sviluppo del Turismo (Plano Estratégico de Desenvolvimento do Turismo) 2017-2022, desenvolvido em conjunto com a Região da Toscana e a Promoção do Turismo da Toscana.