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Por que as informações de passageiros em tempo real são importantes

À medida que estamos entrando na era digital com ênfase na conectividade, precisamos ter uma visão mais avançada sobre as maneiras pelas quais estamos facilitando uma experiência de transporte público de alto nível. Os passageiros estão procurando uma experiência de viagem confortável e perfeita, sem interrupções.

O que pode melhorar significativamente sua experiência e garantir que eles escolham sempre o mesmo modo de transporte são as informações de passageiros em tempo real (RTPI). Ele fornece aos passageiros informações ao vivo sobre horários, conexões e interrupções.

Na verdade, o mundo sistemas de informação de passageiros espera-se que o mercado ser avaliado em £ 49.71 bilhões até 2030, o que representa um aumento de 13.3% entre 2020 e 2030.

Informações de passageiros em tempo real têm uma série de vantagens para passageiros e prestadores de serviços de transporte. Aqui estão os três principais benefícios oferecidos pelo RTPI que estão impulsionando o mercado.

Uma experiência conectada

Longe vão os dias de passageiros esperando em um ponto de ônibus na esperança de que seu transporte apareça ou tendo que perguntar aos funcionários do balcão de informações sobre atrasos nos trens. Isso cria atrito na experiência do passageiro e pode reduzir significativamente os índices de satisfação, o que pode ser prejudicial à reputação do provedor de transporte.

Com o RTPI, os passageiros podem desfrutar de uma experiência contínua e conectada. Atualizações de serviço, localização precisa do ônibus, horários, rota e dados de destino são apenas algumas das atualizações de informações em tempo real que os passageiros podem se beneficiar.

Para os motoristas, a RTPI pode ajudá-los a realizar uma viagem informada e pontual. Os sistemas Automated Vehicle Management (AVM) podem não apenas automatizar algumas das tarefas de rotina do motorista, mas também podem calcular com precisão atrasos de rede, tempos de layout do motorista e atrasos na conexão de serviços. Em seguida, ele informa o próximo veículo do serviço para aguardar ou sair, para que as interrupções no serviço possam ser evitadas. Essas informações são alimentadas não apenas em todo o sistema do provedor de transporte, mas também em telas de informações de passageiros e aplicativos móveis, criando assim uma experiência integrada e conectada.

infotainment

As telas a bordo podem ser usadas para exibir conteúdo comercial juntamente com informações úteis sobre viagens. Isto é referido como infotainment, que é um elo de comunicação crítico entre uma agência de trânsito e seus passageiros.

A tela da interface do usuário, que geralmente é sensível ao toque, pode ser integrada a vários ecossistemas graças às mais recentes opções de conexão de rede disponíveis, incluindo wi-fi e 5G. Ele pode então exibir conteúdo comercial por meio de tecnologia de programação programada que não apenas informa os passageiros sobre as políticas da empresa, medidas de segurança e atualizações de horários, mas também promove seus serviços, ofertas e valores. Dessa forma, os funcionários podem priorizar melhor as tarefas e ser mais eficientes.

Além disso, o infotainment também pode ser usado como ferramenta de monetização, permitindo conteúdo publicitário. Com cada vez mais passageiros embarcando, as oportunidades de monetização estão crescendo. Em 2021, por exemplo, 70,813.26 milhões de passageiros-quilômetros foram alcançados por via férrea no Reino Unido, e o número deve chegar a 82,814.66 milhões de passageiros-quilômetros até 2025.

O conteúdo comercial exibido pode ser controlado facilmente e programado em paradas, locais, datas e horários específicos para atingir os consumidores no momento certo.

Gerenciando desvio de rota

Os sistemas RTPI também podem otimizar desvios de rota, reduzir chamadas de serviço e permitir que os controladores de serviço se concentrem no gerenciamento de interrupções diretamente, minimizando assim seu impacto e gravidade. Através da integração de GPS, uma exibição de mapa pode fornecer ao motorista uma rota precisa mostrando onde dirigir.

Isso é especialmente útil durante os desvios, pois o motorista pode seguir a rota desviada. Também pode ajudar no planejamento de desvios e interrupções futuras. Essas informações são então alimentadas pelos vários canais de comunicação dos passageiros, como telas e aplicativos móveis, criando assim uma experiência perfeita para os passageiros.

Agora é o momento certo para investir em tecnologias e sistemas que elevarão a jornada do passageiro, otimizarão as operações e resultarão em redução de custos. As informações dos passageiros em tempo real proporcionam uma experiência perfeita e inteligente, otimização de tarefas rotineiras e eficiência do motorista. A experiência conectada RTPI é a direção que a mobilidade global deve seguir com força total.

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Sobre o autor

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A editora-chefe da eTurboNew é Linda Hohnholz. Ela está sediada na sede da eTN em Honolulu, Havaí.

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