VIA Rail define medidas de emergência para COVID-19

VIA Rail define medidas de emergência para COVID-19
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Escrito por Linda Hohnholz

Em resposta à Surto de COVID-19 (também conhecido como doença de Coronavírus) em todo o mundo e no Canadá, a VIA Rail Canada (VIA Rail) está aplicando medidas especiais de saúde e segurança para seus passageiros e funcionários.

De momento, a Agência de Saúde Pública do Canadá avaliou o risco para a saúde pública associado à COVID-19 como baixo para a população em geral no Canadá, mas poderá mudar rapidamente. Portanto, neste momento, todos os comboios estão a operar normalmente de costa a costa, mas isto pode mudar à medida que a situação evolui.

“As medidas de saúde e segurança dos nossos passageiros e funcionários são a nossa principal prioridade e estamos a concentrar os nossos esforços nesse sentido. Neste ponto, todas as mãos estão no convés. Todos os funcionários, seja nas estações ferroviárias, a bordo, nos centros de manutenção ou nos call centers, são treinados e informados sobre o que devem fazer para segurança e prevenção”, declarou Cynthia Garneau, Presidente e CEO. “A situação exige que permaneçamos vigilantes e garantamos que minimizamos o risco de contaminação da melhor maneira possível. A VIA Rail está implementando medidas preventivas e reativas adicionais ao seu plano corporativo de controle de doenças.”

Gestão de contaminação

Existem protocolos rigorosos de limpeza e higiene para os trens, o que implica a limpeza regular e completa de todas as superfícies duras dos vagões, incluindo vestíbulos e banheiros (mesas bandejas, apoios de braços, portas, paredes, janelas, balcões, etc.).

Quanto às estações, a limpeza e desinfeção diárias foram reforçadas. Atenção especial está sendo dada às superfícies duras, como maçanetas, corrimãos, elevadores, banheiros, interruptores e muito mais.

Os produtos de limpeza atuais utilizados foram aprovados pela Health Canada e são eficazes contra o COVID-19.

Higiene

  • Máscaras estão sendo distribuídas em todas as principais estações da rede e colocadas a bordo dos trens. Essas máscaras descartáveis ​​serão priorizadas para passageiros que apresentem sintomas.
  • Produtos antivirais, como desinfetantes para as mãos, estão sendo distribuídos a bordo dos trens e nas estações. Mais equipamentos de prevenção também foram adquiridos e estarão prontos para distribuição e implantação quando necessário.
  • As mensagens nas estações e a bordo dos comboios convidam os passageiros a exercer vigilância e bom senso e a seguir as orientações habituais para uma boa higiene. Se apresentarem sintomas, serão incentivados a evitar viajar, a fim de reduzir a propagação de infecções.

Medidas adicionais estarão prontas para serem implementadas caso a situação mude.

Flexibilidade para clientes

Os passageiros que optarem por alterar seu plano de viagem serão acomodados. Para máxima flexibilidade, os passageiros podem cancelar ou modificar a sua reserva a qualquer momento antes da partida durante os meses de março e abril e receber um reembolso total, além de não incorrer em quaisquer taxas de serviço, independentemente de quando compraram o bilhete. Isso inclui todas as viagens até 30 de abril de 2020, inclusive, bem como qualquer viagem após 30 de abril de 2020, se o trem de saída for em ou antes de 30 de abril de 2020.

Comitê dedicado e comunicações

Comunicações diárias são fornecidas para manter passageiros e funcionários informados. Um comitê multissetorial se reúne proativamente e regularmente e dá atualizações a todos os funcionários, incluindo os da linha de frente – aqueles que trabalham nos call centers, nas estações, nas bilheterias, a bordo dos trens e nos centros de manutenção – para mantê-los informados e lembrá-los de o que fazer se o nível de risco mudar.

A VIA Rail continua monitorando de perto o desenvolvimento do COVID-19 e permanece em contato próximo com agências de saúde pública e com os governos federal e provincial.

As atualizações mais recentes são disponíveis aqui.

Sobre o autor

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Linda Hohnholz

Editor-chefe para eTurboNews baseado no eTN HQ.

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