De bagagem perdida a voos cancelados, este primeiro verão pós-pandemia de 'viagem de vingança' foi repleto de inúmeras dores de cabeça para os viajantes.
A demanda crescente, as companhias aéreas com falta de mão de obra e o clima de tempestade viraram a mesa para muitos viajantes que estavam determinados a viajar como em 2019.
Com o Departamento de Transportes dos EUA (US DOT) propondo uma nova regra que aumentaria as proteções para os passageiros, os especialistas do setor decidiram descobrir exatamente como o caos das companhias aéreas impactou os viajantes neste verão.
Depois de pesquisar 2,000 viajantes, os analistas descobriram que 61% experimentaram um atraso ou cancelamento de voo neste verão e, como resultado, 83% perderam dinheiro gasto em quartos de hotel pré-pagos, cruzeiros e outras atividades.
No geral, os viajantes de verão perderam uma média de US$ 838 – mais que o dobro do custo médio nacional de um voo doméstico.
17% dos viajantes de verão perderam eventos marcantes, como casamentos, formaturas e reuniões de família.
Bagagem perdida e atrasada era outro problema comum de viagem.
48% dos entrevistados disseram que suas malas foram perdidas ou atrasadas durante a viagem.
44% dos viajantes disseram que sua bagagem foi danificada quando devolvida a eles.
As principais maneiras que o caos das viagens derrubou os planos de viagem de verão:
- Os viajantes que sofreram atrasos de bagagem ficaram sem bagagem por uma média de quatro dias e 11% nunca receberam suas malas.
- Os viajantes gastaram uma média de US$ 556 para repor o conteúdo de sua bagagem perdida ou atrasada.
- 54% dos viajantes de verão tiveram que pegar um voo para pegar sua bagagem perdida e 33% tiveram que voar para um aeroporto distante para recuperar suas malas.
- Em média, atrasos e cancelamentos de voos deixaram os viajantes retidos no aeroporto por mais de 5 horas.
- 19% dos viajantes perderam dinheiro em atividades pré-pagas que perderam devido a atrasos ou cancelamentos e 17% tiveram que cancelar seus planos de viagem totalmente e perderam dinheiro em estacionamento no aeroporto, transporte, canil e quartos de hotel não utilizados.
- 13% dos viajantes perderam um cruzeiro como resultado de cancelamentos e atrasos de voos.
- Voos cancelados, atrasos e bagagens perdidas foram mais comuns para passageiros viajando dentro dos EUA.