O Caribbean Front Desk, que teve seu lançamento oficial recentemente (29 de maio), evoluiu da iniciativa Tourism Innovation Incubator introduzida pelo Tourism Enhancement Fund (TEF) em 2023. A incubadora foi projetada principalmente como um programa virtual, aproveitando os serviços de outras incubadoras e aceleradoras para operacionalizar sua estratégia de inovação.
Agora oficialmente licenciado pelo Conselho de Turismo da Jamaica, o Caribbean Front Desk está totalmente equipado para operar dentro do ecossistema de turismo formal do país, reforçando a confiança entre viajantes internacionais e alinhando-se aos padrões nacionais de turismo.
Embora uma mentalidade empreendedora tenha sido reconhecida como essencial, o vencedor da Incubadora inaugural, Dr. Duane Chambers, admitiu que não tinha ideia de que isso levaria ao passo ousado que ele e sua esposa, Dra. Arusha Campbell-Chambers, deram agora — posicionando a Jamaica para expandir sua participação no lucrativo mercado de turismo de saúde e bem-estar.
Ele descreveu o Caribbean Front Desk como “integrando perfeitamente excursões tradicionais com atividades de saúde e bem-estar para criar um novo produto turístico centrado na saúde”. A plataforma, que utiliza um site, visa reimaginar como os viajantes vivenciam a saúde turismo na Jamaica combinando experiências tradicionais de férias com ofertas de bem-estar e medicina. O Dr. Chambers, radiologista, já havia trabalhado em um mecanismo de reservas para turismo antes de participar da competição de inovação. Ele explicou:
“Basicamente, estamos permitindo que as pessoas escolham diferentes atividades de bem-estar e também sugerindo opções para atrair turistas de bem-estar.”
Falando no lançamento, o Diretor Executivo do TEF, Dr. Carey Wallace, comentou: “O setor do turismo é mais do que apenas recepcionar visitantes e apresentar a Jamaica; precisamos agora nos tornar mais sofisticados e estratégicos. Esta noite, celebramos uma dessas estratégias — aprofundar-nos na prestação sofisticada de serviços e alavancar as tecnologias disponíveis.” Ele alertou: “Se não aproveitarmos as tecnologias disponíveis, outros o farão e, ao fazê-lo, nos ultrapassarão.”
Também se dirigindo aos convidados no lançamento, a Diretora de Execução de Programas do Banco de Desenvolvimento da Jamaica, Sra. Burrell, citou o Global Wellness Institute, observando que o valor do turismo de bem-estar cresceu de US$ 439 bilhões em 2012 para US$ 830 bilhões em 2023, apesar dos contratempos causados pela pandemia de COVID-19. A projeção é de que ultrapasse US$ 1.35 trilhão até 2028.
Ela afirmou: “O turismo de bem-estar é agora o quarto maior segmento do mercado global de bem-estar” e enfatizou que esse crescimento sinaliza uma oportunidade clara que a Caribbean Front Desk está pronta para aproveitar.
Com a plataforma fornecendo acesso a autênticas experiências de bem-estar caribenhas — começando pela Jamaica — espera-se que ela conecte viajantes globais com empreendedores regionais e "atue como uma ponte entre as tradições profundamente enraizadas da Jamaica em remédios naturais e nutracêuticos e o espírito de inovação que define nosso povo", disse a Sra. Burrell.
Citando isso como uma inovação com impacto, ela acrescentou: “Com acreditações internacionais de saúde e certificações de seguros no horizonte, o Caribbean Front Desk também está bem posicionado para expandir para o turismo médico, abrindo novos mercados e multiplicando seu impacto. Esta plataforma não é apenas uma oportunidade; é uma solução — uma maneira de a Jamaica conquistar uma fatia maior da cadeia de valor do turismo e reter mais dos nossos recursos financeiros do turismo aqui no país.”
VISTO NA IMAGEM PRINCIPAL: O Diretor Executivo do Fundo de Incentivo ao Turismo (TEF), Dr. Carey Wallace (à esquerda), é recebido no lançamento do Caribbean Front Office pelo Diretor Executivo, Dr. Duane Chambers (3º à esquerda), acompanhado pela Oficial de Execução de Programas do Banco de Desenvolvimento da Jamaica, Debbie-Ann Burrell (2ª à esquerda), e pela Dra. Anusha Campbell-Chambers. Tanto o Dr. Wallace quanto a Sra. Burrell foram palestrantes no lançamento na quinta-feira, 29 de maio de 2025, no hotel Half Moon.
