Centro de mediação para turistas inaugura na praia do Rosarito

Rosarito Beach abrirá um centro de mediação em setembro, que permitirá que cidadãos não mexicanos que falam inglês apresentem queixas contra empresas.

O prefeito Hugo Torres anunciou o julgamento no dia 18 de agosto, o que foi autorizado pelo procurador-geral Rommel Moreno. Não foi definido um dia de abertura para o tribunal, mas as autoridades querem que ele esteja instalado e funcionando no próximo mês. Provavelmente estará localizado no centro comercial Pabellon Grand. O nome espanhol do programa é Centro de Justicia Alternitiva.

As autoridades disseram que a maioria das transações ocorre sem problemas, mas o centro é um passo para ajudar a grande (e financeiramente lucrativa) população de língua inglesa que visita ou vive em Rosarito Beach.

“Temos uma estimativa de 14,000 expatriados que vivem aqui e cerca de um milhão de turistas por ano”, disse Torres em um comunicado à imprensa. “Esta ação do Procurador-Geral Moreno é um grande passo para resolver amigavelmente quaisquer divergências entre eles e as empresas locais.”

Ao contrário dos tribunais onde são exigidos documentos escritos em espanhol, as reclamações no centro podem ser apresentadas oralmente e em inglês. Se o centro de mediação não puder reunir os dois lados, a queixa seguirá para os tribunais mexicanos tradicionais.

“Isso tornará muito mais fácil para quem não fala espanhol ter suas reclamações ouvidas e sem nenhum custo”, disse Torres.

As áreas de possível reclamação incluem discordâncias sobre cobranças, pagamentos ou falha na execução dos serviços acordados. Isso pode envolver não apenas desacordos de varejo, mas também serviços imobiliários e profissionais.

O centro é a última medida do prefeito Torres para polir a imagem da Praia de Rosarito, danificada pelas consequências da guerra às drogas em andamento centrada na vizinha Tijuana e por queixas crônicas de corrupção entre a polícia, outros funcionários e algumas empresas. O turismo na área diminuiu nos últimos dois anos, com más notícias adicionais vindas do surto do vírus H1N1 (gripe suína) na primavera em outras partes do México.

Desde que Torres assumiu o cargo, em 2007, Rosarito Beach criou uma polícia distrital de turismo, um posto de assistência ao turista, uma polícia turística e uma ouvidoria 24 horas para lidar com as reclamações.