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O secretário principal de turismo das Seychelles apresenta as prioridades do departamento

Secretário Principal do Turismo das Seychelles

Entrando em seu novo papel como Secretária Principal de Turismo das Seychelles, a Sra. Sherin Francis se reuniu com a imprensa local na Botanical House na quarta-feira, 30 de junho, para apresentar as prioridades do departamento para a indústria do turismo e discutir as mudanças no departamento e seu funcionamento .

  1. O departamento será referido como Turismo Seychelles por razões comerciais, anunciou o secretário principal do Turismo das Seychelles.
  2. Três divisões principais formarão o novo Departamento de Turismo do governo.
  3. O foco da nova administração será aumentar a satisfação do cliente, refinando seu apoio à indústria de viagens e turismo.

A Sra. Francis afirmou que as mudanças que estão ocorrendo na indústria do turismo não afetam a marca Seychelles, mas que, por razões comerciais, o departamento será denominado Turismo Seychelles.

Apresentando as mudanças mais pertinentes, a Secretária Principal observou que, além de sua secretaria, que seria responsável por Relações Públicas e Comunicações e Cooperação Internacional, o Departamento de Turismo consistiria em três divisões principais.

Ela explicou que as duas principais divisões do departamento, que incluem a Divisão de Marketing de Destino e a Divisão de Planejamento e Desenvolvimento de Destino, se complementariam em suas respectivas atribuições.

Dando uma visão das prioridades nas quais o novo departamento estaria se concentrando, a Sra. Francis afirmou que todos os planos estão sendo feitos considerando o período difícil que a indústria está enfrentando. Em linha com a reestruturação, a prioridade é buscar áreas onde o departamento possa racionalizar recursos de forma eficaz e garantir a eficiência em todas as suas operações em linha com o marco regulatório do setor.

O foco da nova administração será aumentar a satisfação do cliente, refinando seu suporte à indústria por meio de treinamento e outros programas para ajudar a melhorar os padrões de serviço.

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Outra área de atenção será abordar as lacunas nas políticas ou estratégias de turismo existentes. Será realizada uma revisão das políticas de turismo para vários serviços no setor, disse PS Francis, para garantir que todas as estratégias atendam às necessidades atuais, especialmente em vista da pandemia e das novas tendências de desenvolvimento do turismo. Segundo a Sra. Francis, isso é importante para facilitar a diversificação de nossa oferta de produtos.

Atendendo ao compromisso do departamento em valorizar a experiência do cliente, o PS do Turismo referiu que o departamento irá realizar um inventário das instalações e serviços prestados aos turistas nas Seychelles, nomeadamente ao nível das atracções, locais e experiências. Este exercício será realizado em colaboração com várias partes interessadas e irá verificar a disponibilidade e qualidade das instalações e serviços turísticos.

Isto permitir-nos-ia saber onde existem lacunas para melhorarmos a qualidade dos nossos produtos turísticos, o que por sua vez nos permitiria alargar o âmbito do marketing do destino, a experiência do visitante e a geração de receitas. Isso também nos ajudaria a identificar áreas potenciais para o crescimento do serviço oferecido aos visitantes e nos ajudaria a direcionar melhor o investimento para a indústria.

Apresentando uma área crítica de preocupação, a Sra. Francis aconselhou que uma avaliação será realizada para compreender as principais questões de recursos humanos enfrentadas o setor de turismo nas Seychelles. O departamento trabalhará em estreita colaboração com o ministério relevante para identificar a causa da alta rotatividade de pessoal e da baixa produtividade, com o objetivo de formular medidas corretivas.

O departamento continuará seus esforços em conscientização contínua da marca, engajamento digital e fortalecimento da presença das Seychelles nas redes sociais, informou PS Francis, ao mesmo tempo em que confirma que será dada atenção especial à inteligência de mercado, estatísticas e percepções baseadas em dados.

Ao encerrar, o PS Francis afirmou que, para realmente realizar os planos, há várias áreas essenciais de parceria a serem mantidas e apoiadas, desde o setor privado ao público. A cooperação e o diálogo contínuos com outros órgãos governamentais, desde a regulamentação até a formulação de políticas, são essenciais para garantir que todas as funções ou serviços auxiliares para o avanço do setor estejam alinhados.

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Sobre o autor

Linda Hohnholz, editora da eTN

Linda Hohnholz escreve e edita artigos desde o início de sua carreira profissional. Ela aplicou essa paixão inata a lugares como a Hawaii Pacific University, a Chaminade University, o Hawaii Children's Discovery Center e agora o TravelNewsGroup.

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