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Preparando-se agora para a temporada de férias em família

Na era das pandemias: algumas das razões pelas quais as indústrias do turismo falham
Dr. Peter Tarlow, Presidente, WTN
Escrito por Dr. Peter E. Tarlow

Embora a maioria das férias em família não ocorra no Hemisfério Norte até junho-agosto, maio é o mês em que as famílias planejam suas férias. O mercado de férias em família é uma grande parte da indústria de viagens e neste período em que as famílias procuram fugir após vários bloqueios, a indústria do turismo seria sensata em oferecer várias alternativas, especialmente neste ano de alta inflação e problemas de transporte, especialmente no mundo das viagens aéreas.

Antes do Pandemia do covid bloqueios que dezenas de milhões de famílias tomaram férias em família e muitas dessas pessoas viajavam com crianças menores de 18 anos. Essas viagens tendiam a ser bastante longas, com média de 6.9 ​​noites por viagem. O maior número dessas viagens foi de carro, com, por exemplo, apenas 25% de todas as famílias americanas viajando naquele verão de avião. Curiosamente, à medida que a população envelhece, a quantidade que está disposta a gastar por dia e a duração dessas viagens tendem a aumentar. Embora o verão de 2022 ainda seja um ponto de interrogação devido aos preços irregulares do gás e à situação da pandemia, os negócios de turismo inteligente ainda devem estar se preparando para uma parte importante do mercado de turismo.

Para ajudá-lo a se preparar para os meses agitados da família de verão, aqui estão várias coisas a serem consideradas.

-Lembre-se que as famílias de hoje vêm em todos os tipos de tamanhos e faixas etárias. Muitas vezes, temos a ideia de que as férias em família são compostas principalmente por dois pais e dois ou três filhos de 9 a 12 anos. Na realidade, essa demografia é coisa do passado. As férias em família agora têm a mesma probabilidade de ser compostas por um único pai, filhos adolescentes ou filhos muito pequenos, avós e netos sem pais, ou qualquer outra combinação. A mudança no rosto da sociedade em todos os países industrializados e pós-industrializados significa que os pacotes de férias em família devem oferecer maior variedade a um número maior de pessoas do que nunca. Na realidade, não há férias orientadas para a família, assim como não há uma definição da palavra família.

-Trabalhe para diminuir o estresse das férias em família. As famílias tendem a julgar as férias de acordo com o quão bem cada pessoa sobreviveu à outra. Com muita frequência, as férias em família se transformam em uma “busca estressante por diversão”. Para diminuir o estresse, desenvolva atividades voltadas para a família nas primeiras horas da noite e folhetos indicando atividades em dias chuvosos. Muitos destinos se consideram material de férias em família quando, na realidade, não há muito para uma família de fora da cidade fazer.

-Desenvolver pacotes turísticos orientados para a família. Os custos são sempre um produtor de estresse. As comunidades que podem desenvolver férias com preço único ou com preço antecipado tendem a diminuir o estresse e atrair as pessoas que estão com orçamento limitado. Hotéis, atrações e restaurantes podem, trabalhando juntos, desenvolver cruzeiros terrestres em que o cliente tenha uma ideia aproximada de quanto custará as férias antes de chegar, em vez de temer o choque do cartão de crédito após o término das férias.

-Desenvolva férias em família que levem em conta as preocupações financeiras. As comunidades que buscam o mercado de férias em família podem querer desenvolver preços de ingressos para grupos, custos flexíveis de restaurantes e atividades gratuitas combinadas com atividades pagas. Devido a uma economia mundial irregular, os viajantes em família buscarão uma boa relação custo-benefício. Esse valor pelo dinheiro não significa necessariamente barato, mas significa que o viajante não tolerará informações imprecisas, marketing enganoso ou aferição de preços.

-Ofereça uma grande variedade de atividades familiares. As atividades familiares mais populares tendem a ser locais históricos, experiências na água (lago/oceano), aventuras na montanha/ao ar livre, experiências em museus urbanos, reuniões familiares. Observe que fazer compras, além de comprar lembranças, é uma atividade popular de férias para casais, mas tende a ser muito menos popular em férias em família.

- Vá além das brochuras e, quando fizer brochuras, torne-as orientadas para as mulheres. Embora homens e mulheres geralmente tenham a mesma participação nas decisões de viagem, parece que as mulheres fazem a coleta de dados. Desenhe brochuras e pacotes com a cliente mulher em mente. Por exemplo, as mulheres tendem a notar cores, procuram conhecimento sobre instalações médicas e tendem a se preocupar mais com as opções de alimentação do que os homens.

-Seu site é a sua porta para o mundo, torne-o fácil de usar e familiar. Muitas vezes, o site de viagens é tão complicado ou demora tanto para baixar que as famílias que procuram informações turísticas ficam frustradas. A informação deve ser fácil e pessoal. A hospitalidade tem tudo a ver com cuidar das pessoas, e as férias em família são para construir memórias. Tornar-nos mais mecânicos pode nos tornar mais eficientes, mas perdemos não apenas o toque pessoal, mas também a chance de criar uma memória. Nunca se esqueça de que o objetivo das férias em família é fortalecer relacionamentos e desenvolver memórias. Se sua comunidade substitui memórias com eficiência, há uma boa chance de que sua atração/localidade seja um local de visita única.

-Desenvolver ofertas de férias em família de curto e longo prazo. Muitas famílias agora dividirão as férias entre férias mais longas e férias de fim de semana prolongados. Esses comprimentos diferentes exigem atividades e opções de preços diferentes. À medida que os filhos do baby-boomer vão crescendo, deve-se esperar um aumento das férias em família compostas por casais ou jovens avós viajando com netos. Essas pessoas terão demandas específicas. Entre essas demandas estarão uma boa garantia de turismo, boa gestão de risco, altos níveis de serviço e creche à noite. Essas mesmas pessoas também procurarão hotéis que ofereçam acesso gratuito a computadores e horários flexíveis de check-in e check-out.

-Trabalhe para tornar sua comunidade ou empresa familiar.  Um dos elementos-chave de férias em família é o momento fortuito. Por exemplo, uma criança sendo fotografada com um bombeiro ou policial, ou conhecendo o prefeito. Trabalhe com outras agências da cidade para tornar a cidade memorável. Busque maneiras para que momentos inesperados ocorram. Esses momentos podem ser o melhor dispositivo de marketing que você desenvolve.

Sobre o autor

Dr. Peter E. Tarlow

O Dr. Peter E. Tarlow é um palestrante renomado mundialmente e especialista no impacto do crime e do terrorismo na indústria do turismo, gerenciamento de riscos de eventos e turismo e turismo e desenvolvimento econômico. Desde 1990, Tarlow tem ajudado a comunidade do turismo em questões como segurança em viagens, desenvolvimento econômico, marketing criativo e pensamento criativo.

Como um conhecido autor no campo da segurança do turismo, Tarlow é um autor colaborador de vários livros sobre segurança do turismo e publica vários artigos de pesquisa acadêmica e aplicada sobre questões de segurança, incluindo artigos publicados no The Futurist, no Journal of Travel Research e Gerenciamento de segurança. A ampla gama de artigos profissionais e acadêmicos de Tarlow inclui artigos sobre assuntos como: “turismo negro”, teorias do terrorismo e desenvolvimento econômico por meio do turismo, religião e terrorismo e turismo de cruzeiros. Tarlow também escreve e publica o popular boletim de turismo online, Tourism Tidbits, lido por milhares de profissionais de turismo e viagens ao redor do mundo em suas edições em inglês, espanhol e português.

https://safertourism.com/

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