Devido a fechamentos repentinos de aeroportos e restrições de viagens, Sandálias e resorts de praia o call center foi forçado a suspender todas as chamadas recebidas para lidar metodicamente com as reservas existentes. O grupo de resorts quer garantir aos hóspedes que os entrará em contato sequencialmente de acordo com as datas de chegada e também se atualizará diariamente para relatar o quão longe chegou neste processo crítico.
Valorizar os hóspedes, seu tempo e bem-estar sempre foi um padrão do Sandals. A central de atendimento do Sandals & Beaches Resorts pede desculpas por qualquer inconveniente e solicita paciência e compreensão durante este Pandemia de coronavírus COVID-19.
Abaixo está a mensagem sincera enviada aos hóspedes do fundador e presidente do Sandals & Beaches Resorts:
Querido convidado,
Nunca poderíamos ter imaginado o impacto que a atual crise global de saúde teria no mundo. Nestes tempos sem precedentes, e agora mais do que nunca, a segurança e a saúde de nossos valiosos hóspedes são de suma importância.
Avisos de viagens globais recentes, juntamente com cancelamentos de companhias aéreas, nos obrigaram a tomar a difícil decisão de fechar todos os Sandals and Beaches Resorts no período de 30 de março a 15 de maio de 2020. Portanto, não poderemos aceitar novas chegadas a partir de 23 de março de 2020.
Também queremos aliviar qualquer preocupação adicional que você possa ter sobre suas próximas férias. Não nos ligue porque nossa equipe dedicada entrará em contato com você pessoalmente para ajudá-lo a reagendar seus planos futuros. Dessa forma, você pode gastar menos tempo tentando nos encontrar e mais tempo com seus entes queridos.
O Caribe é resiliente. Sempre voltamos melhores, mais fortes e mais apaixonados do que nunca. Prometemos que desta vez não será exceção!
Aproveitaremos esse tempo para fazer mais melhorias em nossos resorts, de modo que continuemos superando suas expectativas e oferecendo as férias com luxo incluído que você tanto merece.
Você escolheu Sandals Resorts porque é a marca em que você pode confiar. Quando chegar a hora certa, você pode confiar que estaremos aqui, prontos para recebê-lo de volta de braços abertos e um sorriso caloroso.
Amor é tudo que você precisa,
Exmo. Gordon “Butch” Stewart, OJ, CD, Exmo. LLD
Fundador e presidente do Sandals & Beaches Resorts
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- The resorts group wants to reassure guests that it will be sequentially contacting them according to their arrival dates and will also be updating on a daily basis to report how far it has reached in this critical process.
- When the time is right, you can trust us to be here, ready to welcome you back with open arms and a warm smile.
- Aproveitaremos esse tempo para fazer mais melhorias em nossos resorts, de modo que continuemos superando suas expectativas e oferecendo as férias com luxo incluído que você tanto merece.
