Quão lucrativas são as oficinas de reparação de automóveis: os seis principais fatores a serem considerados

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Escrito por Linda Hohnholz

Administrar uma oficina mecânica pode parecer um sonho para mecânicos de automóveis ou técnicos apaixonados.

No entanto, administrar com sucesso uma oficina mecânica e torná-la lucrativa não é tão fácil. 

De fato, a indústria de reparo automotivo tem visto um aumento constante na concorrência recentemente. Oficinas de reparação de automóveis estão surgindo em todas as cidades, o que significa que a maratona para garantir as margens de lucro da oficina é mais difícil do que nunca. 

So quão lucrativas são realmente as oficinas de reparação de automóveis? Quais fatores os proprietários de oficinas mecânicas devem considerar para aumentar sua margem de lucro? 

Neste post, discutiremos os seis principais fatores que afetam as margens de lucro das oficinas mecânicas. Como donos de oficinas automotivas, você pode explorar esses fatores e táticas para melhorar o desempenho financeiro de sua oficina mecânica. 

O que é margem de lucro e como é calculada para uma oficina mecânica? 

A indústria de reparos automotivos é uma indústria de US$ 63 bilhões, mas a verdadeira questão é quais são as margens de lucro? Como é calculada a margem de lucro de uma oficina mecânica?

Essas perguntas são coisas importantes que os proprietários de lojas de automóveis devem pensar ao abrir ou expandir sua oficina. 

Simplificando, a margem de lucro é a porcentagem de vendas ou receita da sua oficina que é lucrativa. 

Existem dois tipos de margem de lucro, a margem de lucro bruto e a margem de lucro líquido. Normalmente, é recomendável ir com a margem de lucro líquido ao analisar o desempenho de sua oficina mecânica. 

A margem de lucro líquido é calculada após a dedução de todas as despesas de oficinas mecânicas ou de qualquer negócio. É assim que você mede a margem de lucro.

A margem de lucro líquido é o lucro líquido dividido pela receita, vezes 100. O lucro líquido é calculado deduzindo todas as despesas da receita de uma oficina mecânica. 

Por que é importante calcular as margens de lucro? 

Seremos honestos: não são muitas as oficinas de reparação de automóveis que calculam suas margens de lucro quando estão determinando seu desempenho ou tomando importantes decisões de negócios. 

A maioria deles está muito ocupada consertando os carros de seus clientes e não pensa muito nisso. 

Mas se você está pensando em assinar um novo contrato de serviço ou tomar decisões importantes de negócios, calcular as margens de lucro deve ser uma das primeiras coisas que você deve fazer.

No longo prazo, as margens de lucro são extremamente importantes para as oficinas mecânicas. Pode ser difícil medir a lucratividade porque os reparos de automóveis geralmente são despesas mensais recorrentes. Além disso, a maioria dos clientes que precisam de serviços de reparo de automóveis tende a ser leal a uma loja específica. 

No entanto, existem maneiras de medir a lucratividade de uma oficina mecânica, mesmo que ela não receba muitos negócios repetidos.

Por exemplo, você pode calcular quanto uma loja gasta em publicidade e itens promocionais e comparar isso com sua margem de lucro. Esse tipo de análise pode ajudar os lojistas a entender quanto estão gastando em seus esforços de marketing e se estão realmente funcionando.

Ele pode ajudar os empresários a entender quais táticas e estratégias de negócios estão realmente resultando em uma margem de lucro maior para a oficina mecânica. 

Os 6 principais fatores que aumentam a lucratividade das oficinas mecânicas

Se você deseja levar seu negócio de reparo de automóveis para o próximo nível, como proprietário de uma loja, deve explorar esses seis fatores e ajustar sua estratégia de negócios de acordo. 

1. Custos de mão de obra

Uma das despesas mais importantes para a oficina mecânica é a mão de obra. O trabalho é um dos pilares mais importantes do sucesso corrida uma empresa de reparação de automóveis. 

Quanto mais qualificada e experiente for sua equipe, melhor será a experiência do cliente da oficina. Atrair bons talentos exige que você pague salários mais altos em sua oficina mecânica. 

Portanto, embora isso possa significar custos mais altos, também incentivará a repetição de negócios por meio de um excelente atendimento ao cliente. 

Normalmente, os proprietários de uma oficina de automóveis são facilmente tentados a aumentar os talentos novos e inexperientes para reduzir os custos operacionais. No entanto, esta é apenas uma maneira temporária de aumentar o lucro da oficina mecânica. 

Na verdade, isso pode diminuir o lucro da oficina mecânica a longo prazo, porque você terá que investir mais dinheiro no treinamento de talentos em sua oficina mecânica. 

Vamos supor que haja uma oficina de automóveis oferecendo aos clientes um serviço exemplar. Mas a oficina de reparação automóvel do exemplo também cobra aos seus clientes preços mais elevados devido a uma equipa de profissionais experientes e qualificados.  

Nesse caso, esta loja pode ter uma margem de lucro maior porque, apesar dos altos custos de mão de obra, também estará conquistando mais clientes devido à excelente qualidade do serviço. 

2. Agendamento e Planejamento Eficazes

Como lojista, você pode investir na melhor equipe possível para sua oficina, mas sem um planejamento eficaz, não adiantará nada. 

De fato, no ramo de reparos automotivos, é muito importante programar e planejar as atividades de reparo de sua equipe de forma eficaz. 

É possível manter os custos trabalhistas sob controle fazendo com que os clientes agendem compromissos para que você possa antecipar quantos funcionários serão necessários e quando. Você também não terá que lidar com não comparecimentos ao usar lembretes ou mensagens de texto.

Uma maneira eficaz de automatizar o agendamento e o planejamento é por meio do software de oficina mecânica. Como proprietário de uma empresa, você deve estar se perguntando por que isso exige tanto investimento inicial. 

No entanto, ter um software para agendar e rastrear a produtividade dos funcionários pode ajudá-lo a analisar o quão lucrativa é sua força de trabalho. Ele também pode lembrar os clientes de compromissos agendados por meio de e-mails automatizados e mensagens de texto. 

Às vezes, você também pode usar esse software de loja para faturar clientes automaticamente e gerar faturas. Ao automatizar as tarefas do dia-a-dia, você pode diminuir a quantidade de tempo gasto com um cliente, o que também deixa os clientes satisfeitos. 

3. Despesas de Capital

Sua lucratividade também depende de seus principais gastos de capital, como pagamentos de aluguel ou hipoteca, compra de equipamentos e muito mais. É importante ter uma boa localização para oficinas automotivas. 

Um dos principais fatores que determinam a receita total de vendas que você fará é, de fato, a localização do seu negócio. 

Além disso, se você alugar seu local, poderá economizar dinheiro antecipadamente, em vez de amarrar uma grande parte de seu patrimônio em um adiantamento e uma hipoteca comercial. Os picos de aluguel podem prejudicar seus resultados, e possuir sua propriedade protege você disso.

Você precisa comprar equipamentos e mantê-los em boas condições de funcionamento. Essa é outra despesa importante que afeta a margem de lucro da sua loja. 

Se você deseja oferecer aos seus clientes um trabalho de reparo de qualidade, precisa de máquinas atuais e confiáveis. É possível distribuir o custo de equipamento importante ao longo do tempo com financiamento de equipamentos.

Todos esses custos terão que ser considerados à medida que você mede a margem de lucro do seu negócio de reparos automotivos. 

4. Despesas do dia-a-dia

Ficar de olho em suas despesas diárias pode ajudar a proteger sua margem de lucro. Se você não souber, pode ser cobrado em excesso pelo descarte responsável de produtos químicos e óleo. Também é aconselhável realizar pesquisas para garantir que você esteja cobrando o suficiente por seus serviços.

Também é recomendável que você analise o custo médio da indústria para mão de obra, por exemplo, certifique-se de pesquisar os salários por hora de tempos em tempos, pois esses números tendem a mudar. 

Você deve calcular as despesas diárias incorridas por ordem média de reparo. Você também pode comparar isso com a despesa média por pedido de reparo no setor, para analisar seu desempenho. 

As taxas de transação de cartão de crédito podem reduzir suas margens de lucro se você não tomar cuidado. É possível encontrar as melhores tarifas com base no seu ticket médio de vendas e pedidos. 

Algumas empresas de processamento cobram a mesma taxa fixa para cartões de crédito e débito, enquanto outras têm taxas diferentes. É uma boa ideia obter cotações de seus bancos, agentes de seguros e contas todos os anos.

5. Marketing 

Conseguir novos clientes ou estabelecer uma base de clientes fiéis para sua oficina de automóveis exigirá que você invista dinheiro em marketing. 

É um investimento que pode construir e manter sua base de clientes, de modo a aprimorar sua estratégia de marketing é uma parte importante do seu plano de negócios. Os proprietários de automóveis têm que pagar quase 9 centavos por quilômetro rodado para manutenção e reparos. 

De acordo com a Federal Highway Administration, cada cliente que você atrai e retém pode gerar mais de US$ 1,200 em negócios todos os anos, porque o motorista médio percorre quase 13,500 milhas em seu carro todos os anos.

Toda empresa tem a responsabilidade de criar uma presença digital e social para atrair novos clientes. 

De acordo com a Bright Local, noventa por cento dos clientes encontram empresas e serviços locais on-line, portanto, facilite a localização de clientes em potencial. Existe uma maneira de criar uma listagem para sua empresa na internet. Certifique-se de que você tenha um site que seja amigável para os mecanismos de pesquisa. 

Você também pode investir nas táticas de marketing mais recentes, como a otimização de mecanismos de pesquisa, que tem o potencial de aumentar as vendas totais geradas. 

A maioria dos clientes pesquisa o nome da cidade junto com o serviço que deseja, então espalhe palavras-chave e frases aplicáveis, como “troca de óleo em Denver” ou “conserto de pneus em Chicago” em todo o conteúdo do site.

6. Concentre-se no atendimento ao cliente e obtenha críticas positivas 

A Bright Local diz que oitenta e dois por cento dos clientes leem avaliações online antes de fazer uma compra. É importante que você adicione sua empresa a sites de avaliação e mantenha o controle da conversa, mesmo que esteja preocupado em se abrir para críticas. 

Os clientes pesquisarão sua oficina online antes de comprar seu veículo. É importante que você estabeleça seu negócio como um fornecedor credível e confiável, porque histórias de horror sobre mecânicas desonestas sobrecarregando ou fazendo reparos desnecessários podem afetar sua margem de lucro.

Podem ocorrer críticas negativas. Se você puder abordar as preocupações do cliente de maneira positiva, poderá dar a eles uma visão de como lida com os problemas e as críticas. Se você abordar a crítica negativa, poderá transformar um cliente insatisfeito em alguém que retornaria à sua loja.

Dicas adicionais para aumentar a lucratividade

Embora fatores como ajuda barata e inexperiente, custos trabalhistas, despesas de capital e marketing sejam importantes, também existem outras maneiras de melhorar a lucratividade. 

Com algumas pequenas alterações, você pode ver melhorias nos resultados em pouco tempo. Por exemplo, se sua base de clientes é mais jovem do que a média, por que não aumentar a idade média de sua clientela oferecendo descontos para pessoas com mais de cinquenta ou sessenta anos?

Se houver apenas um mecânico em sua cidade, talvez você deva oferecer seus serviços para aqueles que moram mais longe. Talvez você possa conquistar mais clientes anunciando em centros comunitários locais, escolas de ensino médio e centros de idosos.

No passado, os mecânicos de automóveis cobravam uma taxa fixa pelos reparos, mas com a mudança da tecnologia, a maioria dos mecânicos cobrava por hora de trabalho. Além de mudar a forma como os mecânicos são pagos, as empresas devem examinar mais de perto sua estrutura de preços, de acordo com as pesquisas mais recentes. 

De acordo com o estudo, que pesquisou um grande número de consumidores, o preço foi um grande fator nas decisões de compra, e os clientes esperam um negócio melhor se a empresa oferecer uma estimativa antecipada, em vez de esperar até que o custo final seja revelado.

Embrulhando-o 

Concluindo, além de manter um negócio forte e lucrativo, as oficinas também devem oferecer serviços de alta qualidade a preços acessíveis e manter a reputação de serem líderes em seu setor. 

Como lojista, você também terá que investir em uma equipe altamente qualificada e experiente. 

Lembre-se sempre de que oferecer serviços de qualidade aos clientes o ajudará a atrair leads. Se você combinar serviços de excelente qualidade com esforços de marketing direcionados e manter uma boa equipe, poderá melhorar o desempenho financeiro de sua empresa. 

Se você puder fazer todas essas coisas, colherá os frutos de uma oficina altamente lucrativa.

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Linda Hohnholz

Editor-chefe para eTurboNews baseado no eTN HQ.

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