Orçamentos de viagens de negócios na China em alta

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A Pesquisa de Viagens de Negócios na China de 2018 (o Barômetro), divulgada hoje, revelou que 45% das empresas chinesas esperam que os gastos com viagens de negócios aumentem nos próximos 12 meses.

Apesar da volatilidade e da incerteza na economia global, as perspectivas comunicadas pelas empresas chinesas são um dos mais fortes indicadores de confiança empresarial reportados pelo Barómetro desde o seu lançamento, há 14 anos.

A parcela das despesas com viagens de negócios atribuída a viagens domésticas à China (versus internacionais) aumentou 18%, em comparação com o Barómetro do ano passado. Isto indica que o nível de actividade empresarial nas cidades dos níveis dois e três da China Continental está a aumentar.

Uma investigação conduzida pela Economist Intelligence Unit (EIU) revelou que as cidades do interior e emergentes da China deverão ultrapassar as cidades de topo em termos de crescimento anual do PIB nos próximos três anos, criando novas oportunidades de negócio atraentes para as empresas chinesas.

“Uma dinâmica interessante está surgindo no que diz respeito à atividade empresarial na China – além do crescimento interno, o investimento direto no exterior da China está mais uma vez crescendo, indicando um foco na atividade empresarial internacional”, disse Kevin Tan, vice-presidente da CITS American Express Global. Viagem de negócios.

“Os gestores de viagens precisam agora de garantir que os programas e políticas de viagens cobrem adequadamente as necessidades dos viajantes e das empresas nestas novas geografias. As cidades emergentes carecem frequentemente do mesmo nível de infra-estruturas que as cidades mais desenvolvidas, criando a necessidade de se concentrar em categorias de despesas que podem ter recebido uma dotação orçamental menor no passado, como o transporte terrestre. Devem também garantir que os viajantes de negócios chineses sejam suficientemente treinados e educados nas nuances de viajar em diferentes ambientes”.

O Barómetro revelou também que a “poupança de custos” (62%) e a “conformidade” (57%) são as principais prioridades dos programas de viagens das empresas chinesas, enquanto a “segurança e protecção” caiu ligeiramente da principal prioridade em 2017. Em linha com os resultados do ano anterior, as três principais preocupações dos viajantes de negócios chineses, de acordo com o Barómetro, permanecem: os processos de reembolso de viagens são demasiado complexos (49%), os processos de validação pré-viagem são demasiado complexos (37%), e condições de viagem demasiado rigorosas em geral (37%).

“Estes números destacam uma oportunidade clara e estimulante para desenvolver processos mais simples e mais enxutos para aumentar a satisfação dos viajantes de negócios e aumentar a eficiência dentro da empresa. Se os viajantes de uma empresa não conseguirem compreender ou navegar eficazmente nos processos de viagem da sua empresa, haverá uma diminuição da conformidade, levando a custos mais elevados”, continuou Kevin Tan.

Considerando a quantidade significativa de mudanças que ocorrem na indústria de viagens da China, tanto em termos de oferta como de procura, vale a pena notar que o Barómetro revelou que 45% dos gestores de viagens chineses acreditam ter conhecimentos limitados sobre como gerir um programa de viagens nas atuais condições de negócios.

Kevin Tan disse: “Tradicionalmente, para muitas empresas na China, os orçamentos de viagens concentram-se principalmente no serviço de viagens, em vez da gestão estratégica de viagens. No entanto, ao celebrarmos este ano o 40º aniversário da Reforma e Abertura da China, a redução de custos, a governação e a eficiência empresarial tornaram-se um foco maior para as empresas chinesas. É fundamental que as empresas contratem os parceiros certos para os seus negócios, a fim de criar um programa de viagens que atenda às suas necessidades em evolução.

“Isso pode variar desde informações sobre onde o trem de alta velocidade da China pode ser mais eficiente para viagens domésticas do que aéreas, bem como orientações internacionais sobre vistos, segurança e proteção, e acesso a economias globais de custos de viagens. Para gestores de viagens sem experiência nessas áreas, a curva de aprendizado pode ser acentuada, por isso é importante saber quando terceirizar os principais requisitos de negócios.”

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