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Novo relatório: a maioria dos consumidores ainda faz compras on-line para mantimentos

Escrito por editor

A Acosta, fornecedora global de serviços integrados de vendas e marketing no setor de bens de consumo embalados (CPG), divulgou hoje seu mais recente relatório de pesquisa, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. O relatório examina o comportamento dos compradores dos EUA quase dois anos após a pandemia. De acordo com a pesquisa de Acosta, a maioria dos consumidores de hoje (68%) está comprando mantimentos on-line, pelo menos ocasionalmente, à medida que a pandemia e as perspectivas econômicas continuam a evoluir.    

“Não é surpresa que os comportamentos de compras desenvolvidos no início da pandemia ainda estejam em vigor hoje, especialmente porque as preocupações em torno do COVID-19 permanecem altas para muitos consumidores”, disse Colin Stewart, vice-presidente executivo de inteligência de negócios da Acosta. “Na verdade, a pesquisa da Acosta mostra que os níveis de preocupação relacionados à pandemia entre os consumidores em janeiro de 2022 foram apenas um pouco menores do que os dos consumidores pesquisados ​​há cerca de um ano. Preocupações contínuas com segurança e finanças são agravadas pela escassez de produtos e aumento dos preços dos alimentos resultantes dos desafios da cadeia de suprimentos. Embora confrontados com a incerteza contínua do mercado, os consumidores provavelmente manterão – e possivelmente aumentarão – os hábitos de compra adquiridos nos últimos dois anos”.

A pesquisa da Acosta fornece informações detalhadas sobre o impacto contínuo do COVID-19 nos comportamentos e preocupações dos compradores dos EUA.

Preocupações COVID-19

• Os níveis de preocupação com a pandemia permanecem relativamente altos entre os compradores de hoje. O nível médio de preocupação dos consumidores pesquisados ​​em janeiro de 2022 foi de 6.6 em uma escala de 1 a 10 (1 nada preocupado e 10 extremamente preocupado), um aumento de 7 pontos em relação a dezembro de 2021

o Quarenta e seis por cento dos consumidores pesquisados ​​em 2022 classificaram seu nível de preocupação com o COVID-19 como “muito preocupado”.

o Vinte e quatro por cento dos consumidores pesquisados ​​em 2022 classificaram seu nível de preocupação com o COVID-19 como “não muito preocupado”.

• Quase 33% das famílias estão em uma situação financeira pior em 2022 do que antes da pandemia.

Hábitos e Observações de Compras

• Os comportamentos de compras que se desenvolveram durante a pandemia ainda estão em vigor para muitos consumidores hoje, com 68% agora fazendo compras on-line pelo menos algumas vezes, contra 40% dos consumidores pesquisados ​​entre 30 de dezembro de 2020 e 4 de janeiro de 2021.

o Setenta e cinco por cento dos consumidores pesquisados ​​em 2022 continuam usando coberturas faciais durante as compras, mesmo quando não são obrigatórios.

o Trinta e um por cento dos consumidores pesquisados ​​em 2022 continuam estocando alguns produtos, principalmente produtos de papel, enlatados e carnes.

o Vinte e dois por cento dos consumidores pesquisados ​​em 2022 continuam usando serviços de assinatura online.

• Os compradores de hoje também continuam a sentir o impacto da crescente escassez de produtos (60%) e preços mais altos de mercearia, especialmente para carnes e laticínios (94%).

Hábitos de jantar fora e observações

• Cinquenta por cento dos compradores de hoje dizem que jantaram em um restaurante no mês passado e 57% dizem que pretendem fazê-lo novamente em breve.

• Cinquenta e quatro por cento dos clientes dizem que estão percebendo preços mais altos no cardápio (mais de 10 pontos percentuais em relação aos clientes pesquisados ​​seis meses atrás) e parecem estar menos cientes dos cardápios limitados, falta de funcionários e medidas de segurança em andamento.

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Sobre o autor

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A editora-chefe da eTurboNew é Linda Hohnholz. Ela está sediada na sede da eTN em Honolulu, Havaí.

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