Na Cúpula Anual da PATA 2025 (PAS 2025), realizada em Istambul, Turquia, a Associação de Viagens da Ásia-Pacífico (PATA) apresentou oficialmente um novo relatório intitulado "A Evolução da Força de Trabalho do Turismo: Desenvolvimento de Capital Humano na APAC". Este relatório aborda os desafios e oportunidades significativos relacionados ao desenvolvimento da força de trabalho no setor de turismo da região.
De autoria de Pear Anderson, membro da PATA, o livro abrange insights dos setores público e privado, da academia e de comunidades jovens, oferecendo uma análise completa do capital humano na indústria do turismo na Ásia-Pacífico. Além disso, inclui recomendações práticas e estudos de caso inspiradores, elaborados para capacitar a próxima geração de profissionais do turismo.
“Este relatório oportuno chega em um momento crucial em que o turismo precisa se reestabelecer, com a entrada de uma nova geração mais jovem no mercado de trabalho”, disse o CEO da PATA, Noor Ahmad Hamid. “Os insights coletados de diversos grupos de partes interessadas em toda a região destacam a complexidade dos problemas da nossa força de trabalho, ao mesmo tempo em que fornecem um roteiro para a recuperação, a resiliência e o crescimento a longo prazo.”
Ele acrescentou: “Esperamos que este relatório inspire nossos membros e a indústria em geral a repensar o treinamento e o desenvolvimento, iniciar novas colaborações entre setores e personalizar estratégias para construir uma força de trabalho mais forte e adaptável. Agradeço profundamente à equipe da Pear Anderson por apresentar uma análise tão abrangente e prospectiva.”
Os principais desafios identificados no relatório incluem:
- Dificuldade em atrair novos talentos para o setor
- Alta rotatividade de pessoal e problemas de retenção
- Lacunas de competências, especialmente em literacia digital e sustentabilidade
- Desalinhamento entre o desenvolvimento da força de trabalho e as metas de sustentabilidade
O relatório também enfatiza a necessidade crítica de melhor colaboração entre os setores público e privado, bem como entre a academia e a indústria, especialmente na preparação dos jovens para ingressar no mercado de trabalho com expectativas realistas e habilidades voltadas para o futuro.
As descobertas e conclusões notáveis incluem:
- Desalinhamento persistente nas expectativas e no desenvolvimento de políticas nos setores público, privado, educacional e juvenil
- A necessidade de um diálogo público-privado estruturado para evitar consequências não intencionais das políticas de desenvolvimento do capital humano
- Uma clara lacuna entre o modo como os jovens se sentem preparados e a forma como a indústria avalia a sua prontidão, apontando para uma desconexão entre a educação e o emprego
- A necessidade de aproveitar a paixão e o propósito que impulsionam muitos trabalhadores do turismo, sem os expor a condições de exploração
O relatório foi lançado oficialmente durante uma sessão especial no PAS 2025 intitulada “Liberando o potencial: insights do último relatório de capital humano da PATA”, liderada pela diretora da Pear Anderson, Hannah Pearson.
“Este relatório reflete o que muitos no setor já sentiam intuitivamente há algum tempo: estamos em uma encruzilhada”, disse a Sra. Pearson. “Nossa pesquisa revela realidades preocupantes e oportunidades promissoras. O futuro do turismo na região Ásia-Pacífico depende de como desenvolvemos, capacitamos e valorizamos nossos profissionais hoje.”
O estudo foi iniciado em janeiro de 2024 e representa mais de um ano de extensas entrevistas, pesquisas e análises, tornando-o um dos exames mais aprofundados da força de trabalho do turismo na Ásia-Pacífico até o momento.
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