Sydney a Londres sem escalas – não é realmente algo para se esperar quando se trata de bem-estar.
A Qantas quer mudar isso.
Os planos da transportadora de bandeira australiana Qantas para uma "zona de bem-estar" a bordo de sua aeronave, que dará aos passageiros um lugar físico para meditar, alongar e relaxar em voos de longa distância, podem ser um divisor de águas para transportadoras de serviço completo que procuram se diferenciar da Low -Cost Carriers (LCCs) operando rotas de longa distância semelhantes, de acordo com a GlobalData, uma empresa líder de dados e análises.
A Pesquisa Global de Consumidores do primeiro trimestre de 1 da GlobalData revelou que 2021% dos entrevistados disseram que um produto ou serviço que afeta sua saúde e bem-estar 'sempre' ou 'frequentemente' influencia sua compra, destacando a forte demanda por ofertas de saúde e bem-estar.
Craig Bradley, analista associado de viagens e turismo da GlobalData, comenta: “Centralizar a experiência a bordo em relação à saúde e bem-estar pode fornecer uma vantagem competitiva para as transportadoras de serviço completo (FSCs) sobre as LCCs que operam rotas de longa distância, como JetBlue, Jetstar e Air Asia. Nos últimos anos, o produto de classe econômica em FSCs teve pouca diferenciação da experiência de voo LCC devido à desagregação de tarifas como bagagem e refeições a bordo. Embora a operação de uma zona de bem-estar a bordo com outros serviços relacionados resulte inevitavelmente em aumento de tarifas, está de acordo com o sentimento atual do consumidor, com uma quantidade substancial de viajantes dispostos a pagar mais por produtos que oferecem benefícios à saúde”.
A pandemia do COVID-19 também desempenhou um papel significativo no aumento da conscientização dos indivíduos sobre sua saúde geral e bem-estar mental. Em uma Pesquisa Global ao Consumidor GlobalData Q4 2021, 54% dos entrevistados disseram estar 'extremamente' ou 'bastante' preocupados com sua aptidão física e saúde. Outros 48% também estavam 'extremamente' ou 'bastante' preocupados com sua saúde mental. Como resultado, a Qantas procurou evoluir seu programa de voo para se adequar a esse sentimento.
A zona de bem-estar proposta pela Qantas parece ser uma expansão dos esforços de outras companhias aéreas que procuraram capitalizar a tendência de saúde e bem-estar.
Bradley conclui: “Nos anos anteriores, testemunhamos parcerias de companhias aéreas com várias empresas no espaço de saúde e bem-estar para aprimorar as experiências de voo. As melhorias no serviço incluíram iluminação ambiente, culinária de bem-estar, técnicas de meditação e exercícios de alongamento. A zona de bem-estar da Qantas visa promover isso, permitindo que a companhia aérea se torne líder em saúde e bem-estar em viagens de longa distância.”
