Ministro Bartlett disse:
É uma honra e um privilégio estar de volta com a família da University of the Commonwealth Caribbean na sua 8ª Conferência Anual de Pesquisa. A última vez que fui convidado para falar com vocês, entrei como um homem comum e saí como um médico.
Gostaria de expressar minha sincera gratidão aos organizadores por me convidarem mais uma vez; desta vez, para fazer o discurso principal sobre um tema que me é muito caro: Navegando por Novos Horizontes: Inovações em Turismo e Desenvolvimento Sustentável.
Para mim, este evento significa mais do que apenas um fórum acadêmico; é um testamento do nosso comprometimento coletivo em moldar o futuro do nosso país. Ao nos envolvermos em discussões de valor agregado incorporando perspectivas diversas, não estamos apenas identificando soluções, mas contribuindo ativamente para o desenvolvimento de estratégias resilientes que podem impulsionar o crescimento sustentável. Nesse sentido, o papel do turismo não pode ser exagerado.
Dadas as imensas contribuições do setor para o desenvolvimento nacional da Jamaica, tenho orgulho de falar sobre o desenvolvimento do turismo sustentável.
O turismo tem sido um catalisador essencial para uma economia resiliente, inclusiva e sustentável na Jamaica. Sua natureza intensiva em mão de obra, interconexão com outros setores, integração dentro das comunidades locais, utilização de ativos intangíveis como cultura e patrimônio, e barreiras de entrada relativamente baixas para pequenas empresas, tudo contribui para sua potência como uma força para criação de empregos, empreendedorismo e desenvolvimento econômico local. O setor conecta nosso povo, cultura e patrimônio com o mundo, gerando não apenas receita, mas também um senso de orgulho e identidade.
No entanto, o turismo é uma indústria paradoxal — é resiliente e tem um impacto econômico descomunal, mas, ao mesmo tempo, continua vulnerável a interrupções cíclicas. Seja devido a desastres naturais, mudanças climáticas e impactos do aquecimento global, crises globais de saúde, recessões econômicas ou mudanças no comportamento do consumidor, o setor está constantemente navegando por incertezas e volatilidade.
A natureza paradoxal da indústria do turismo ressalta a necessidade de adotar um modelo de turismo sustentável, que mitigue vulnerabilidades e aumente a resiliência.
Em sua essência, o turismo sustentável visa equilibrar o crescimento econômico com a preservação ambiental, a proteção do patrimônio cultural e a equidade social. Ele reflete uma abordagem cientificamente fundamentada, social e ambientalmente consciente para o desenvolvimento do turismo e incorpora diversas perspectivas. Não estamos apenas identificando soluções, mas contribuindo ativamente para o desenvolvimento de ecossistemas.
Ela garante que o setor de turismo possa ajudar a atender às necessidades das gerações presentes sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas.
O setor de turismo da Jamaica enfrenta desafios amplos e dinâmicos. Da escassez de recursos às incertezas econômicas globais, altos custos de energia e impactos das mudanças climáticas, nossa capacidade de permanecer resilientes e competitivos depende de nossa disposição para inovar e nos adaptar.
Isso me leva ao cerne da discussão de hoje:
O papel da inovação na superação dos desafios de sustentabilidade enfrentados pelo setor de turismo. Inovação não é simplesmente alavancar as capacidades transformadoras da tecnologia; envolve adotar novas ideias, pensar criativamente e encontrar maneiras de produzir resultados positivos e sustentáveis para todos os envolvidos na cadeia de valor do turismo.
Na Jamaica, adotamos a inovação como um pilar fundamental para promover o crescimento sustentável do turismo. Já introduzimos várias estratégias inovadoras que estão alinhadas com esse compromisso. Consistente com três dos nossos cinco pilares de crescimento do turismo, ou seja, explorar novos mercados, desenvolver novos produtos e promover investimentos, nossa
a adoção da Estratégia do Oceano Azul foi um marco significativo na diversificação de nossas ofertas de turismo. Esta estratégia reflete a busca simultânea de diferenciação e baixo custo para abrir um novo espaço de mercado e criar nova demanda. Trata-se de criar e capturar espaço de mercado incontestado como um meio de ganhar uma vantagem competitiva.
Por meio dessa estratégia, começamos a explorar nichos de mercado em ecoturismo, turismo gastronômico, turismo de bem-estar e turismo de patrimônio cultural.
Acreditamos que desfrutamos de uma vantagem competitiva natural nessas áreas. Isso é evidenciado pelo fato de que nossas iniciativas mais recentes voltadas para impulsionar o turismo de nicho geraram aproximadamente US$ 1 bilhão anualmente, contribuindo para economias locais e encorajando práticas sustentáveis em áreas rurais.
Além disso, esses esforços proporcionaram oportunidades para comunidades marginalizadas mostrarem seus ativos culturais únicos, enriquecendo ainda mais nosso produto turístico.
A inovação também impulsionou a adoção do consumo sustentável e do uso de energia na Jamaica dentro do setor para se alinhar aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) de promover um futuro neutro em carbono e com eficiência de recursos.
Reconhecemos que o setor de hospitalidade, entre outros, consome quantidades substanciais de energia para fornecer conforto e serviços aos seus hóspedes, muitas vezes com baixa eficiência energética.
O fornecimento de energia, crucial para o setor de turismo, ainda depende predominantemente de produtos petrolíferos, exacerbando a vulnerabilidade das ilhas aos impactos ambientais do uso de combustíveis fósseis e à volatilidade do preço do petróleo, o que, por sua vez, desafia a competitividade do setor.
Essas realidades ressaltam a urgência de os líderes do setor incorporarem e adotarem práticas sustentáveis, como a mudança para fontes de energia renováveis, a adoção de tecnologias de economia de energia e práticas de coleta e reciclagem de água.
Essas inovações podem gerar benefícios, incluindo economia de custos, melhor competitividade devido à redução de custos, redução da pegada de carbono, imagem ecologicamente correta para empresas, permitindo novos mercados, melhoria na qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes e preparação para problemas futuros, como falta de energia e escassez de água. Até agora, nosso investimento em tecnologias de energia renovável viu mais de 25% dos estabelecimentos turísticos do país incorporarem
sistemas de energia solar, reduzindo as emissões de carbono em mais de 20,000 toneladas métricas anualmente. Além disso, iniciativas de conservação de água implementadas em grandes redes de hotéis reduziram o uso de água em até 40%, demonstrando como pequenas mudanças nas práticas operacionais podem produzir benefícios ambientais significativos.
Nosso compromisso com a inovação é ainda mais exemplificado pelo estabelecimento da Resiliência e Crise do Turismo Global.
Management Centre (GTRCMC). Este centro, sediado na Jamaica, nos posicionou como um líder em resiliência global do turismo, particularmente diante de interrupções como desastres naturais, pandemias, crimes cibernéticos e mudanças geopolíticas.
O GTRCMC desempenha um papel crucial no fornecimento de pesquisa, avaliação de risco e suporte de capacitação para países em todo o mundo, permitindo que eles se preparem e se recuperem de crises de forma mais eficaz. O centro atualmente tem centros satélites na América do Norte, África Oriental, Oriente Médio e Europa para expandir seu alcance e disponibilidade de recursos para todos os cantos do globo. Apoiando ainda mais nosso compromisso com o desenvolvimento do turismo sustentável está o Jamaica Centre
de Inovação em Turismo (JCTI), que foi lançado em 2019 como uma agência do Ministério do Turismo, com a tarefa de facilitar o desenvolvimento do valioso capital humano da Jamaica e apoiar a inovação para o setor de turismo.
Suas funções incluem facilitar a certificação de alunos e graduados em hospitalidade, turismo e artes culinárias; a certificação de professores e tutores que oferecem esses programas de certificação para facilitar a inovação no setor de turismo; e gerenciar e executar o Programa de Estágio de Verão do TEF. O JCTI treinou e certificou mais de 10,000 trabalhadores do turismo desde sua criação.
Essa iniciativa garante que nossa força de trabalho não esteja apenas equipada com as habilidades necessárias para os desafios de hoje, mas também preparada para o futuro, adaptável e bem posicionada para oferecer serviços de alto nível e ganhar salários competitivos por meio da concessão de certificações.
O lançamento do Tourism Workers Pension Scheme em 2022, o primeiro do gênero no mundo, também constituiu um marco significativo na garantia de segurança financeira para milhares de trabalhadores do turismo em toda a Jamaica. O desenvolvimento deste esquema surgiu do reconhecimento de uma lacuna significativa na proteção social para trabalhadores do turismo, muitos dos quais não tinham segurança financeira adequada durante a aposentadoria. O esquema foi projetado para ser inclusivo, visando todas as categorias de trabalhadores do turismo, sejam empregados, autônomos ou contratados. Ele foi desenvolvido como parte de uma estratégia mais ampla para melhorar o bem-estar e a estabilidade da força de trabalho do turismo e incentivar carreiras de longo prazo dentro da indústria.
O governo, em colaboração com as principais partes interessadas, comprometeu mais de JMD 1 bilhão (aproximadamente US$ 6.5 milhões) para dar início ao esquema, ressaltando sua importância no desenvolvimento nacional.
Para alavancar os benefícios potenciais da conectividade regional, exploramos outra inovação para impulsionar o crescimento sustentável do turismo na Jamaica: arranjos multidestinos. Já foi reconhecido que as fortunas futuras do turismo caribenho podem residir na convergência econômica entre economias complementares. Isso tinha
levou ao surgimento de acordos multidestinos, que são baseados em parcerias conjuntas envolvendo governos, companhias aéreas, hotéis, operadoras de turismo e atrações que permitirão aos visitantes viajar facilmente para dois, três ou mais países geograficamente próximos e pernoitar em cada destino.
A Jamaica tem atualmente quatro acordos multidestinos com o governo de Cuba, República Dominicana
e Panamá e outro em andamento com o governo das Ilhas Cayman.
Esses acordos multidestinos visam promover a integração regional por meio do fomento e harmonização da legislação sobre conectividade aérea, facilitação de vistos, desenvolvimento de produtos, marketing e desenvolvimento de capital humano. Essas parcerias devem aumentar as viagens intrarregionais em 15% ao ano, gerando novas oportunidades de investimento e aprimorando o intercâmbio cultural.
A convergência dos cinco países também criou um mercado de mais de 60 milhões de visitantes em potencial e foi promovida como um pacote, por meio dos respectivos conselhos de turismo para grandes operadoras de turismo, companhias aéreas e linhas de cruzeiro. Os acordos criaram um megamercado que agora poderá atrair as grandes companhias aéreas e as grandes operadoras de turismo, mas, mais importante, os destinos agora poderão atrair os novos mercados emergentes das longas distâncias da Ásia, África e Europa Oriental.
Além de iniciativas como arranjos multidestinos, o Ministério do Turismo também reforçou seu foco estratégico no turismo diaspórico. A diáspora da Jamaica, que compreende milhões de indivíduos em todo o mundo, desempenha um papel significativo no cenário turístico do país.
Reconhecendo esse potencial, o governo intensificou esforços para envolver a diáspora como um segmento de mercado-chave. Iniciativas direcionadas a esse grupo visam impulsionar as chegadas de visitantes promovendo não apenas viagens de lazer, mas também experiências culturalmente imersivas e oportunidades de investimento.
Essa ênfase no turismo da diáspora é motivada pela conexão única que os membros da diáspora têm com a Jamaica.
Ao capitalizar essa conexão, o setor de turismo pode explorar um mercado pronto de visitantes que estão ansiosos para se reconectar com sua herança e, ao mesmo tempo, contribuir para o crescimento econômico do país.
Também estamos orgulhosos do potencial de uma das nossas iniciativas mais recentemente lançadas – o Programa de Incubadora de Inovação em Turismo. Lançado pelo Fundo de Melhoria do Turismo (TEF), em resposta aos desafios impostos pela pandemia do coronavírus Covid-19, o Incubador de Inovação em Turismo visa identificar e nutrir ideias inovadoras que possam
transformar o setor de turismo da Jamaica.
Este ano, o programa recebeu mais de 222 inscrições, marcando um aumento de 553% em relação às 34 inscrições recebidas em seu ano inaugural em 2022. O programa já fomentou mais de 50 startups de ideias de negócios diversas e inovadoras, incluindo experiências subaquáticas imersivas, imersões culturais autênticas, passeios de realidade aumentada e virtual de ponta,
soluções de transporte sustentáveis e aplicações pioneiras de inteligência artificial e blockchain no turismo
Olhando para o futuro, abordagens baseadas em dados permitirão uma melhor compreensão dos comportamentos, preferências e tendências dos turistas, possibilitando assim um marketing e uma gestão de recursos mais eficazes.
Por exemplo, a análise de dados em tempo real nos permitiu otimizar os fluxos de visitantes nas principais atrações, reduzindo o congestionamento e minimizando o impacto ambiental. Isso levou a uma melhoria de 15% nas taxas de satisfação dos visitantes, ao mesmo tempo em que reduziu os custos operacionais em 10%. IA, robótica e outras tecnologias avançadas também desempenharão um papel cada vez maior na melhoria da personalização, promovendo soluções sem toque ou sem contato, melhorando as taxas de resposta e simplificando
operações de back-of-house.
Esses avanços tecnológicos não são apenas respostas à pandemia, mas estão abrindo caminho para uma indústria de turismo mais inovadora e resiliente.
Concluindo, o futuro do turismo está em nossa capacidade de abraçar a resiliência, a sustentabilidade e a inovação. À medida que navegamos por novos horizontes, devemos continuar a promover a colaboração, alavancar tecnologias emergentes e permanecer comprometidos com a administração ambiental. Ao fazer isso, podemos criar uma indústria de turismo que não apenas resista aos desafios de hoje, mas prospere diante das incertezas de amanhã.
Vamos avançar com confiança, guiados pelos princípios do desenvolvimento sustentável, e trabalhar juntos para garantir que os benefícios do turismo sejam compartilhados equitativamente entre todos os níveis da sociedade.
Reconhecimento dos Convidados
▪ Dr. David Panton, Presidente do Conselho da UCC
▪ Outros membros do Conselho da UCC
▪ Dr. Winston Adams, Presidente Executivo do Grupo UCC
▪ Sra. Geraldine Adams, Vice-Executiva do Grupo UCC
Presidente
▪ Pastor Samuel Lewis, Capelão Universitário
▪ Professor Colin Gyles, Presidente
▪ Professora Bernadette Warner, Vice-Presidente, UCC
▪ Dra. Sheilah Paul, Vice-Presidente Associada para Assuntos Acadêmicos
▪ Dra. Yvonne Dawkins, Vice-Presidente Associada, Estudantes
Negócios
▪ Dra. Andrea Sutherland, Reitora, Faculdade de Estudos de Pós-Graduação e
Pesquisa
▪ Professor John Fulton, Diretor de Pesquisa
▪ Parceiros Acadêmicos e Afiliados
▪ Outros convidados ilustres, estimados colegas, investigadores,
e participantes,
▪ Apresentadores, moderadores, painelistas, presidentes
▪ Reitores; Chefes de Departamento; Membros do corpo docente,
Pessoal administrativo e estudantes
▪ Membros da mídia,
▪ Visitantes, amigos, todos
