Falando sob o tema "Construindo a resiliência do turismo por meio da transformação digital", o Ministro Bartlett fez o apelo durante seu discurso principal para marcar a abertura da 3ª Conferência e Exposição Global de Resiliência do Turismo, que acontecerá de 17 a 19 de fevereiro de 2025, no Princess Grand Jamaica Resort, Hanover.
Seus comentários foram feitos enquanto os parceiros do turismo observavam o Dia Mundial da Resiliência do Turismo designado pelas Nações Unidas (ONU) em 17 de fevereiro de 2025. O Ministro Bartlett disse: “Da inteligência artificial à análise de dados, das experiências de realidade virtual à transparência baseada em blockchain, o reino digital nos oferece um kit de ferramentas extraordinário para antecipar desafios e inovar soluções.”
A conferência atraiu participantes de lugares distantes, incluindo África e Arábia Saudita, com dois candidatos opostos competindo para suceder Sua Excelência Zurab Pololikashvili como Secretário-Geral do Turismo da ONU também presentes.
O Ministro Bartlett defendeu o uso de tecnologias digitais que permitam dados e análises em tempo real, incluindo monitoramento de fluxos de viagens, tendências de consumo e riscos potenciais, permitindo assim que decisões proativas sejam tomadas.
Ele também citou engajamentos virtuais e marketing como uma grande oportunidade para fornecer experiências imersivas que podem manter os destinos em mente mesmo durante pausas nas viagens, bem como gerenciamento inteligente de destinos para melhorar as experiências dos visitantes por meio de ingressos digitais, gerenciamento de multidões e itinerários personalizados que promovam sustentabilidade e autenticidade.
O Ministro Bartlett também identificou uma comunicação de crise robusta como um benefício fundamental na adoção de tecnologias digitais, observando que isso facilitaria uma “comunicação rápida e clara com as partes interessadas, viajantes e comunidades locais em tempos de crise”.
Ele aconselhou os delegados da conferência:
“Ao integrar essas ferramentas digitais em nossas estratégias de turismo, podemos prever interrupções, responder efetivamente a crises e garantir a continuidade deste setor vital.”
Também assumindo o papel de Presidente do Global Tourism Resilience and Crisis Management Centre (GTRCMC), que tem sua sede na Jamaica, o Ministro Bartlett revelou que “o GTRCMC lançará uma série de iniciativas orientadas por IA projetadas para aprimorar destinos em todo o mundo — desde programas dedicados de treinamento e capacitação até liderança de pensamento e esforços de advocacy. Ao equipar as partes interessadas do turismo com habilidades digitais de ponta, pretendemos remodelar a indústria, tornando-a mais ágil, inclusiva e pronta para o futuro.”
