Mercado de viagens online deve atingir US$ 765.3 bilhões até 2025

Mercado de viagens online deve atingir US$ 765.3 bilhões até 2025
Mercado de viagens online deve atingir US$ 765.3 bilhões até 2025
Avatar de Harry Johnson
Escrito por Harry johnson

A COVID-19 acelerou a necessidade de empresas do setor de viagens e turismo investirem rapidamente em estratégias digitais, incluindo o mercado global de viagens on-line, que deve crescer a uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 8% para atingir US$ 765.3 bilhões entre 2022 e 2025.

Devido a mais consumidores migrando para o comércio eletrônico, se os players não investirem em uma estratégia digital robusta, eles permitirão que seus concorrentes conquistem uma fatia maior do mercado.

O último relatório temático revela que os intermediários estão mudando cada vez mais de uma presença de rua para uma operação on-line e leve em ativos para atender às mudanças na demanda do consumidor e manter os custos operacionais baixos.

A pandemia aumentou a necessidade de reduzir o contato físico e, como resultado, o comportamento do consumidor mudou, com os clientes agora mais propensos a realizar suas transações online. Essa tendência foi confirmada em uma pesquisa recente, com 78% dos consumidores relatando estar 'extremamente', 'bastante' ou 'ligeiramente' preocupado em visitar lojas por causa do risco de COVID-19.

Devido às necessidades e demandas em constante mudança do viajante moderno, a intermediação de viagens evoluiu de lojas tradicionais de rua com agentes de viagens pessoais para um mercado online altamente fragmentado.

De acordo com a pesquisa mais recente, 24% dos consumidores usaram um agente de viagens on-line (OTA) na última vez que reservaram férias, com apenas 7% dos consumidores usando um agente de viagens presencial na loja.

A COVID-19 dizimou a indústria do turismo em 2020, quando as viagens pararam virtualmente, reduzindo o valor do mercado global de viagens online em 60.1% A/A, para US$ 236.7 bilhões. A pandemia atingiu fortemente os negócios, interrompendo as operações, induzindo a baixa demanda do consumidor e criando custos adicionais, mas muitas empresas fizeram uso dessas circunstâncias únicas para acelerar sua transformação digital. Os líderes implementaram soluções tecnológicas orientadas para o cliente que enfrentaram os desafios apresentados pelo COVID-19, como reduzir as interações físicas com os clientes.

Essas soluções garantirão melhor a sobrevivência no período de recuperação pós-pandemia. Talvez a característica distintiva das principais empresas de viagens online seja a integração e o uso das mais recentes tecnologias, na medida em que algumas marcas de viagens, como Airbnb e Trip.com, se referem a si mesmas principalmente como empresas de tecnologia. Com isso, personalização, big data, aplicativos de viagem, inteligência artificial e aprendizado de máquina desempenham um papel importante nas estratégias das empresas de viagens online, com os principais players investindo fortemente nessas áreas para atender às necessidades em evolução dos consumidores.

Sobre o autor

Avatar de Harry Johnson

Harry johnson

Harry Johnson foi o editor de atribuição de eTurboNews por mais de 20 anos. Ele mora em Honolulu, Havaí, e é originário da Europa. Ele gosta de escrever e cobrir as notícias.

Subscrever
Receber por
convidado
0 Comentários
Comentários em linha
Ver todos os comentários
0
Adoraria seus pensamentos, por favor, comente.x
Compartilhar com...