As Holland America Line continua a preparar e desenvolver seus planos para cumprir a Estrutura para Ordem Condicional de Navegação emitida pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA (CDC), a empresa está estendendo sua pausa nas operações de cruzeiro para todas as partidas até 30 de abril de 2021. Isso inclui o Alasca , Riviera Mexicana, Costa do Pacífico, Caribe, Mediterrâneo e saídas Canadá / Nova Inglaterra.
A linha também cancelará todos os cruzeiros pelo Alasca até meados de maio, as partidas do Alasca em três navios até o início de junho, quaisquer viagens terrestres + marítimas conectadas com os cruzeiros cancelados pelo Alasca, cruzeiros pelo Mediterrâneo até o início de junho e ZaandamItinerários do Canadá / Nova Inglaterra até agosto.
Os cruzeiros afetados por esta pausa na operação são:
- Todas as partidas do cruzeiro até 30 de abril de 2021.
- Alasca: Eurodam e Oosterdã durante a primeira semana de junho (ida e volta de Seattle); Koningsdam até meados de maio (ida e volta de Vancouver, British Columbia, Canadá); Nieuw Amsterdam e Noordam até meados de maio (viagem de ida e volta a Vancouver e entre Vancouver e Whittier, Alasca); e Zuiderdã embora no início de junho (ida e volta de Vancouver).
- Mediterrâneo: Volendam cruzeiros até o início de junho (entre Veneza e Civitavecchia [Roma], Itália); Westerdam embora no início de junho (ida e volta de Veneza ou entre Veneza e Pireu [Atenas], Grécia).
- Canada/Nova Inglaterra: Zaandam cruzeiros até agosto (entre Boston, Massachusetts e Montreal, Quebec, Canadá).
Os hóspedes e seus agentes de viagens estão sendo notificados sobre os cancelamentos e opções para Future Cruise Credits (FCC) e nova reserva.
A Holland America Line está seguindo de perto o protocolo estabelecido pelo CDC e está preparando navios e implementando procedimentos para atender a todos os requisitos para aprovação para navegar após a pausa.
Os hóspedes recebem automaticamente crédito de bônus no futuro cruzeiro
Os cruzeiros afetados automaticamente serão cancelados e nenhuma ação é necessária ao optar pelo Crédito de Futuro Cruzeiro. Todos os hóspedes receberão um FCC por pessoa da seguinte forma:
- Pago integralmente: Aqueles que pagaram integralmente receberão 125% do FCC da tarifa base do cruzeiro paga à Holland America Line.
- Não pago integralmente: Aqueles com reservas não pagas integralmente receberão um FCC do dobro do valor de seu depósito. O FCC mínimo é de $ 100 e o máximo será um valor até a tarifa base do cruzeiro paga.
O FCC é válido por 12 meses a partir da data de emissão e pode ser usado para reservar cruzeiros com partida até 31 de dezembro de 2022. Compras de tarifas não cruzadas - como excursões em terra, presentes, jantares e spa - não serão transferidas para uma nova reserva e será reembolsado na forma de pagamento original. Outros fundos, como passagens aéreas pagas à Holland America Line, podem ser transferidos para uma nova reserva ou serão reembolsados automaticamente por meio do método de pagamento usado para adquirir os serviços.
Opção de reembolso total também disponível
Os hóspedes que preferirem um reembolso de 100% das quantias pagas à Holland America Line podem visitar o Formulário de Preferências de Cancelamento para indicar sua preferência até 15 de fevereiro de 2021.
As opções acima não se aplicam a hóspedes com reservas em um cruzeiro fretado. Outras condições e políticas de reserva e cancelamento podem ser aplicadas se o cruzeiro não foi reservado através da Holland America Line. Consulte os termos e condições no Formulário de preferências de cancelamento para todos os detalhes.
A Holland America Line interrompeu anteriormente as operações de cruzeiros globais e cancelou todas as partidas em todos os navios até 31 de março de 2021.