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Centro de Inovação Turística da Jamaica em alta na certificação

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Exmo. Edmund Bartlett, Ministro do Turismo da Jamaica - imagem cortesia do Ministério do Turismo da Jamaica
Escrito por Linda S. Hohnholz

Este ano, o Centro de Inovação Turística da Jamaica (JCTI) está a sensibilizar o público para os seus programas de certificação, com um foco particular no Programa de Gestão Hoteleira e Turística para escolas secundárias, a fim de preparar a força de trabalho para melhor satisfazer as expectativas emergentes da indústria do turismo e hospitalidade.

“O trabalho que está sendo feito pelo JCTI é extremamente crítico para nosso esforço contínuo para o desenvolvimento do capital humano. Nosso pessoal é a força motriz por trás de nosso sucesso contínuo, e entendemos que, para nos mantermos atualizados no mercado e preservar nossa vantagem competitiva, devemos investir em nosso pessoal treinando e certificando-os para melhorar suas credenciais empilháveis”, disse Turismo na Jamaica Ministro, Exmo. Edmundo Barlett.

“O programa HTMP é particularmente crítico. De fato, a primeira turma do HTMP concluiu seu curso em colaboração com o Ministério da Educação e Juventude. Esses 177 graduados já possuem um certificado AHLEI e um Associate Degree em Atendimento ao Cliente, e estão preparados para atuar em cargos de nível básico no setor. Estamos confiantes que estes jovens de todo o país vão ajudar a impulsionar a competitividade do setor no futuro pós-COVID-19”, acrescentou.

O JCTI prevê que em dois anos, muitos desses graduados serão qualificados para certificação como supervisores devido à sua experiência de trabalho e treinamento. Os supervisores que obtiveram a certificação geralmente estão no caminho certo para se tornarem gerentes.

Os graduados obterão dois tipos de certificações: o Certificado HTMP do American Hotel & Lodging Educational Institute (AHLEI) e um OAD em Atendimento ao Cliente do Ministério da Educação e Juventude após a conclusão.

Os graduados terão treinamento em limpeza, operações de resort, alimentos e bebidas e finanças através do HTMP. Atendimento ao cliente, comunicação no local de trabalho, aplicativos de computador e espanhol de conversação estão entre os cursos do OAD. A psicologia do trabalho está entre a lista de cursos especializados.

Desde a criação do JCTI em 2017, mais de 10,000 pessoas se beneficiaram da certificação.

A JCTI está expandindo seu Sistema de Gestão de Aprendizagem para trabalhadores e estudantes de turismo do Caribe este ano, além de lançar um banco de dados de trabalhadores certificados. Todos os projetos da agência estão vinculados à Estratégia de Desenvolvimento do Capital Humano do Ministério do Turismo.

O honorável Edmund Bartlett, Ministro do Turismo, disse em uma reunião do setor na semana passada que a Jamaica deve treinar recursos humanos e design para portabilidade para atender às novas necessidades e garantir sua própria sobrevivência.

Na mesma linha do Ministro, Clifton Reader, Presidente da Jamaica Hotel and Tourist Association, afirmou que seu grupo está colaborando com instituições educacionais para alinhar as demandas de recursos humanos com as oportunidades disponíveis.

De acordo com a diretora da JCTI, Carol Rose Brown, a agência é agressiva em relação à certificação e prevê que a demanda por seus cursos aumente à medida que o setor de hospitalidade se recupera.

O diretor prevê ainda uma maior colaboração entre os parceiros do setor para alinhar a formação e a certificação à procura, bem como uma maior aproximação entre os gestores hoteleiros e as universidades. Esses desenvolvimentos são um bom augúrio para o setor.

Sobre o autor

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz foi editora-chefe de eTurboNews durante muitos anos.
Ela adora escrever e presta muita atenção aos detalhes.
Ela também é responsável por todo o conteúdo premium e comunicados à imprensa.

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