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Hotéis e viagens reimaginados. Melhor? Possivelmente. Certamente diferente!

Hotéis e viagens reimaginados. Melhor? Possivelmente. Certamente diferente!
Hotéis e viagens reimaginados

“Você nunca quer que uma crise séria vá para o lixo” Rahm Emanuel (político americano: conselheiro do presidente dos EUA Bill Clinton; presidente dos EUA, Barack Obama, e ex-prefeito de Chicago). Se não forem melhores, hotéis e viagens reimaginados são facilmente diferentes.

Diferente do mesmo

Dr. Eran Avraham, à esquerda, e Dr. Izaak Cohen, da Bar-Ilan University, caminham pelo túnel de saneamento na entrada do Estádio Bloomfield em Tel Aviv. Foto de Yoni Reif

Onde estaríamos sem hotéis? Pequenos hotéis, hotéis baratos, hotéis gloriosamente luxuosos ... o hotel é uma parte importante de toda experiência de viagem, independentemente do propósito ou localização. Antes da pandemia, os hotéis forneciam um em cada 25 empregos no país (8.3 milhões, aproximadamente), contribuindo com US $ 660 bilhões para o PIB dos EUA. Um hotel com 100 quartos ocupados por noite mantinha quase 250 empregos em uma comunidade, gerando US $ 18.4 milhões em gastos de hóspedes em lojas e restaurantes próximos. O setor gerou US $ 186 bilhões em impostos locais, estaduais e federais, a cada ano. Então - precisamos de hotéis de volta e operacionais? Absolutamente!

Achei que talvez houvesse resultados sociais / econômicos / industriais positivos para a pandemia e essa nova energia seria adotada pelos líderes da indústria de hotelaria, viagens e turismo. Houve mudanças no comportamento e modificações nos sistemas; no entanto, a questão permanece - os setores de hotelaria e turismo foram longe o suficiente para garantir aos viajantes que reduziram os riscos associados a viagens durante uma pandemia?

Saia daqui              

As pessoas querem viajar! Quer o tempo seja gasto perambulando pelo Facebook (especialmente Mulheres que viajam) ou lendo a pesquisa (Oliver Wyman), há uma demanda reprimida para se locomover. Os viajantes globais parecem preferir (de acordo com Wyman), grandes hotéis (80 por cento) ao aluguel de casas (57 por cento) e os viajantes dos EUA também estão optando por grandes hotéis (83 por cento) em vez de aluguel de casas (61 por cento). Mesmo os chineses estão inclinados a fazer reservas em grandes propriedades (94%), com menos da metade (49%) escolhendo o aluguel de casas.

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Selecione o local

A pesquisa Wyman descobriu que aqueles que foram liberados de sua quarentena / isolamento provavelmente escolherão viagens domésticas em vez de visitas internacionais para suas próximas férias de curto prazo. Quer os viajantes sejam da China, Itália, Espanha ou EUA, eles ficam próximos de sua base, o que significa que, para o viajante dos EUA, é provável que os aumentos nas reservas sejam notados por estados próximos, Canadá e Caribe, enquanto europeus e chineses tendem a selecionar destinos dentro da distância de carro.

A pesquisa Wyman também descobriu que os viajantes comerciais estão ansiosos para voltar aos negócios, com quase 75% dos americanos que viajam de avião pretendendo viajar o mesmo (ou mais) a negócios assim que as restrições de viagem forem suspensas e a política corporativa de viagens de negócios estabelecida.

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NOVO. O que esperar

  1. Viagem sem toque

Desde o momento em que você começa a pensar em uma viagem (negócios ou lazer) até o momento de fazer o check-out de um hotel e voltar para casa, graças a smartphones, aplicativos e biometria, você nunca (nunca) terá que interagir com um ser humano ou tocar uma tela. As informações de identificação pessoal serão armazenadas na nuvem e acessíveis por meio de smartphones e verificadas com reconhecimento facial. As companhias aéreas e os hotéis atualizarão as informações - desde o status do voo, aberturas / fechamentos de fronteiras relevantes até a localização e disponibilidade dos quartos - eletronicamente.

2. A companhia aérea perdeu sua bagagem? Registre sua reclamação por meio de um aplicativo. As interfaces de programação de aplicativos (APIs) abertas desbloquearão os dados necessários para cartões de embarque móveis, check-in e marcação de bagagem, segurança, embarque, transferências e retirada de bagagem.

3. Detectores de saúde em aeroportos e hotéis. Algumas máquinas irão determinar se você está Covid-19 positivo lendo sua temperatura, enquanto outros também lerão pulmões e coração.

4. Bafômetro. Um empresário israelense projetou um teste de respiração de um minuto que identifica alguém com COVID-19. Quando receber a aprovação da Food and Drug Administration dos EUA, é provável que apareça em aeroportos e hotéis.

5. Mantenha distância. A distância física (com a ajuda de marcadores e tecnologia) ditará o espaçamento entre os passageiros e o pessoal da companhia aérea, entre os funcionários do hotel e os hóspedes (e outros hóspedes).

6. Entrando / saindo de quartos / edifícios? Esqueça as maçanetas, em vez disso, acene com a mão para acionar uma porta automática ou use um pedal ou reconhecimento facial.

7. O plexiglass estará em toda parte, separando os caixas dos clientes nos pontos de venda, criando uma barreira entre os funcionários da companhia aérea e do hotel e os viajantes e entre os clientes do restaurante e os convidados da mesa ao lado.

8. Esqueça dinheiro e cartões de crédito. Smartphones serão usados ​​para pagar por tudo.

9. Limpeza em espaços públicos. De vários locais de desinfetantes para as mãos a sprays desinfetantes de hora em hora, neblinas e névoas, a LIMPEZA será óbvia e frequente (embora a sustentabilidade dessas tarefas seja questionável e, com o tempo, as pessoas possam ser substituídas por robôs).

10. Limpeza de quartos de hóspedes. Muitos hotéis estão removendo todo o material desnecessário que adiciona lixo, germes e poeira aos quartos de hotel. Não haverá (felizmente) travesseiros decorativos, cobertores extras, canetas, blocos, revistas, controles remotos de TV e menus de serviço de quarto.

11. O desinfetante será usado em quase todas as superfícies (que são visíveis), desde maçanetas e interruptores de luz, a cadeiras e mesas, termostatos, ferragens de banheiro, janelas e cabides de armário, até que os hotéis atualizem as superfícies e usem tecidos antimicrobianos e materiais de construção.

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12. Alimentos e bebidas. Os serviços podem ser modificados ou eliminados. Os condimentos serão descartáveis, as xícaras serão descartáveis, muitas opções de refeições serão substituídas por pegue e leve e / ou máquinas de venda automática.

13. Se o serviço de quarto continuar, os itens podem ser entregues em sua porta por um robô. Você será notificado por uma mensagem em seu smartphone que o robô chegou e depositou suas guloseimas na sua porta. Quando você terminar de jantar, envie uma mensagem instantânea e o robô retornará para remover a louça suja da sua porta.

14. Elevadores. Um estudo da Upgraded Points determinou que o botão médio do elevador de um hotel tem 1477 vezes mais germes do que uma maçaneta de banheiro doméstico. Ele também contém 737 vezes mais germes do que seu assento de banheiro pessoal. Para resolver o problema, um shopping na Tailândia substituiu botões por pedais para a seleção do piso; esperançosamente, hotéis e edifícios comerciais seguirão este protótipo. Se o seu elevador não tiver pedais, experimente usar palitos de fósforo, palitos de dente, uma caneta esferográfica ou a borracha de um lápis.

15. Superfícies antimicrobianas podem eventualmente substituir o aço inoxidável e outros materiais de construção populares e ser usados ​​em tudo, desde saguões a mesas laterais, de restaurantes a balcões nos fundos da casa, mesas e eletrodomésticos.

16. Superfícies autolimpantes. Os novos hotéis (ou as propriedades que estão sendo reformadas) provavelmente incluirão metais de autolimpeza nos banheiros e resinas especiais no chão e nas paredes que serão como o Teflon para vírus ... eles não conseguirão aderir à superfície e sobreviver.

17. A categoria de quarto básico será eliminada e substituída por estúdios e suítes com cozinhas e lavanderias para reduzir o serviço de limpeza e o contato com o serviço de quarto. Os hóspedes poderão preparar suas próprias refeições e lavar seus próprios lençóis e toalhas.

18. A luz ultravioleta será usada para higienizar alguns espaços quando não ocupados, como banheiros públicos, à noite.

19. Os sistemas de HVAC e de distribuição de água serão atualizados, melhorando a filtragem e a purificação.

20. As piscinas estão de volta à lista de afazeres graças a uma nova tecnologia desenvolvida por um bioquímico. A água é filtrada para eliminar microcontaminantes (ou seja, vírus, bactérias, fungos) e compostos naturais combinados com diferentes ondas ultrassônicas permitem que a contaminação se agrupe para facilitar a filtração. A água é monitorada 24 horas por dia, 7 dias por semana para detectar ameaças (tahitisbreeze).

Abordagens únicas para o desafio

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Tanja Hernandez, Diretora de Saúde e Segurança Ambiental, Baccarat Hotel New York City

  1. Os convidados da conferência pediram (antes da chegada) para se identificarem se pertencem a um grupo de risco para COVID-19. Em caso afirmativo, é-lhes pedido que adiem a viagem até ao fim do período de risco.
  2. Baccarat Hotel New York. A tecnologia Pop ID fornece leituras instantâneas de temperatura que são enviadas para os telefones dos funcionários e líderes de departamento. Os hóspedes e funcionários devem usar máscaras e máscaras projetadas pela Baccarat estão disponíveis mediante solicitação. Os hóspedes registrados - apenas - serão permitidos na propriedade.
  3. Jumeirah Al Naseem (Dubai). Os quartos permanecerão desocupados por 3 dias após cada estadia ou serão submetidos a um processo de nebulização sanitária antes de serem reservados novamente.
  4. Oferece serviço de limpeza e desinfecção de bagagens aos hóspedes na chegada e as malas são higienizadas antes de serem entregues nos quartos.
  5. Mandarim Oriental. A roupa de cama e os lençóis dos quartos são limpos e trocados diariamente; ensacados nos quartos de hóspedes para reduzir o contato excessivo.
  6. MGM Resorts. As políticas incluem uma distância de 6 pés, quando viável em cassinos, com guias de chão como lembretes. Quando o distanciamento não for possível, as barreiras de espaço alternativas incluem separadores de acrílico e / ou proteção para os olhos dos funcionários.
  7. Montage International Hotels & Resorts / Pendry Hotels & Resorts. Os hóspedes recebem uma assinatura de 30 dias para os serviços de saúde digital da One Medical e os associados com sede nos EUA recebem uma assinatura anual. O serviço oferece aos viajantes acesso a serviços de saúde convenientes enquanto estão longe de casa, usando o chat de vídeo sob demanda ou mensagens seguras.
  8. Os carros que chegam com os hóspedes serão higienizados por meio de uma máquina de nebulização antes de entrar na varanda do hotel; Estacionamento com manobrista disponível mediante solicitação. O manobrista higieniza a chave do carro e todos os pontos críticos de contato (ou seja, maçaneta da porta, assento do carro, cinto de segurança do lado do motorista, caixa de câmbio, alavanca de câmbio) antes de estacionar com Virex II 256; solução pulverizada em um espanador limpo e aplicada.
  9. Usando UV Wands para a recepção e itens de quarto de hóspedes, bem como filtros de ar em todos os quartos e áreas públicas e substituídos em um cronograma escalonado.
  10. Equipamentos de luz ultravioleta usados ​​para inspecionar a limpeza; saneamento de dutos de ar usado para cada entrada e saída; limpeza semanal a vapor de tapetes; géis e sabonetes antibacterianos colocados em cada banheiro.
  11. Casino de Wiesbaden (Alemanha). Apresentando o sistema de detecção de febre sem contato para hóspedes e funcionários para minimizar os riscos de infecção e usado antes de entrar no cassino.
  12. Fornece um técnico médico de emergência certificado (EMT) no local 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante o período de reabertura inicial.

Bolhas de viagem

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Para os países que têm um respeito mútuo por seus vizinhos, uma bolha de viagens foi estabelecida e atualmente em uso entre os estados bálticos da Estônia, Letônia e Lituânia. Qualquer pessoa que chegue de fora desses países deve se isolar por 14 dias; no entanto, os cidadãos podem circular livremente dentro dos países. As bolhas potenciais incluem Grécia, Chipre e Israel e pode haver uma bolha de viagens entre Cingapura e Malásia.

Aeroportos

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Esqueça trazer amigos para lhe desejar uma viagem segura e agradável. Os aeroportos provavelmente restringirão a entrada apenas aos passageiros com passagem. Antes de entrar no terminal da companhia aérea, os viajantes provavelmente passarão por túneis de desinfecção, serão vistos por um scanner térmico e apenas aqueles “aptos para voar” terão permissão para entrar no aeroporto. Câmeras térmicas já estão sendo usadas em Heathrow, no aeroporto de San Juan, em Porto Rico, e no Paine Field (Seattle). Haverá opções sem toque para fazer o check-in por meio do uso de biometria (ID de rosto). A bagagem provavelmente passará por um túnel de neblina antes de ser colocada no avião.

O check-in de segurança pode ser providenciado com hora marcada para eliminar as longas filas (já em uso no aeroporto de Montreal). Aeroportos em Pittsburgh e Hong Kong estão usando robôs de higienização para desinfetar o chão e podem fechar durante a noite para limpezas profundas adicionais.

Linhas aéreas. Seu Próprio Caminho

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É improvável que as companhias aéreas sigam os passos da indústria hoteleira ou turística. O distanciamento social não está em sua lista de tarefas. Embora a Delta e a JetBlue estejam bloqueando os assentos intermediários, é improvável que isso continue à medida que o volume aumenta. A IATA (International Air Transport Association) não apóia o distanciamento social das companhias aéreas, pois seria um desastre financeiro. As tarifas aéreas teriam que aumentar até 54% se os regulamentos exigissem assentos intermediários bloqueados, fazendo os aviões voarem com apenas 67% da capacidade e bem abaixo da capacidade de 75-81% necessária para atingir o equilíbrio.

Com foco sério na higienização, os passageiros devem estar preparados para limpar o próprio assento e espaço pessoal com lenços de mão Lysol, além dos sistemas de limpeza das companhias aéreas. A Southwest afirma que cada aeronave recebe uma limpeza profunda de 6 horas todas as noites, enquanto a Delta embaça sua nave entre cada voo. Se este processo é verificado e / ou sustentável coloca a necessidade de otimizar o saneamento diretamente nas mãos do passageiro.

em movimento

As pessoas estão ansiosas para se livrar do isolamento e “seguir em frente”, e o transporte de escolha provavelmente será de carro, especialmente se a distância não exceder 650 milhas. Em um recente estudo de rastreamento de sentimento de viagens da Longwoods International, 86 por cento dos viajantes disseram que planejavam visitar um destino doméstico nos Estados Unidos assim que as restrições à pandemia de viagens fossem removidas. Apenas 8% disseram que não pretendiam viajar - para qualquer lugar - nos próximos 6 meses.

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Embora o ciclismo pareça uma opção viável para passear, a Adventure Cycling Association está desencorajando os ciclistas a participarem de viagens de bicicleta de longa distância neste momento. A posição da Associação é que os viajantes de bicicleta têm a responsabilidade de evitar colocar em risco a saúde de pequenas comunidades e sobrecarregar os recursos limitados e, por causa do “abrigo instalado” e das ordens de quarentena - a disponibilidade de serviços é inconsistente e imprevisível.

A Associação não está em posição de determinar quando será seguro fazer viagens longas; no entanto, eles cancelaram suas próprias visitas guiadas até 19 de julho de 2020.

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Lista De Afazeres

Agora é um bom momento para iniciar a fase de pesquisa dos destinos de viagem preferidos. Clique em todos os sites de hotéis online e confira seus planos para criar uma experiência segura e higiênica para os hóspedes. Considere as opções de restaurantes locais e determine se seus padrões de limpeza o deixam confortável o suficiente para fazer uma reserva. Se você planeja uma viagem de bicicleta, este também é o momento perfeito para aumentar o tempo gasto com os vídeos de exercícios do YouTube para estar em forma quando a quarentena for suspensa e você estiver livre para ir.

© Dra. Elinor Garely. Este artigo com direitos autorais, incluindo fotos, não pode ser reproduzido sem a permissão por escrito do autor.

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Sobre o autor

Dra. Elinor Garely - especial para eTN e editora-chefe, vinhos.travel

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