O Hilton Orlando anunciou hoje a nomeação de Richard Hess como gerente do hotel. Nesta função, Hess liderará as operações dos 1,424 quartos e suítes da propriedade, gerenciando uma equipe dinâmica de 800 membros para continuar elevando a experiência do hóspede em todos os serviços do hotel.
“A ampla experiência de Richard em vários aspectos de gerenciamento, juntamente com seu conhecimento e paixão pelo padrão de serviço Hilton o posicionam perfeitamente para liderar nossas operações hoteleiras”, disse Chris Mueller, gerente geral do Hilton Orlando. “Ele é um ativo inestimável para a equipe e congratulamo-nos com sua nova abordagem ao serviço e liderança ao hóspede com entusiasmo, enquanto buscamos a excelência contínua.”
Richard Hess é um profissional comprovado do setor de hospitalidade, com mais de 15 anos de experiência em front office, limpeza e operações de quarto, bem como spa e gerenciamento de alimentos e bebidas. Hess ingressou na Hilton em 2009, iniciando sua carreira de hospitalidade no Hilton Fort Lauderdale Beach, onde atuou como Diretor Assistente de Limpeza, Diretor Assistente de Operações de Front Office e Gerente de Alimentos e Bebidas para o resort de luxo de 374 quartos. Aproveitando sua experiência variada, Hess recentemente ocupou cargos como Diretor de Operações de Front Office e Diretor de Salas no renomado Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club e Waldorf Astoria Boca Beach Club do sul da Flórida, respectivamente.
Antes de ingressar no Hilton Orlando, Hess atuou como diretor de operações e gerente de hotel do Waldorf Astoria Chicago - um resort de luxo de 215 quartos AAA 5 Diamond e Forbes 4 Star. Nessa função, ele auxiliou na reabertura pós-pandemia da propriedade, gerenciou uma reforma de US$ 11 milhões no saguão, bar, restaurante e quartos e liderou mais de 250 membros da equipe e gerentes para atingir e superar metas em receitas e experiência do hóspede .
Nascido no sul da Flórida, Hess é graduado pela Florida Atlantic University, onde obteve um diploma de bacharel em administração de empresas com concentração em hospitalidade e turismo.
