O Hilton Orlando anunciou hoje a nomeação de Richard Hess como gerente do hotel. Nesta função, Hess liderará as operações dos 1,424 quartos e suítes da propriedade, gerenciando uma equipe dinâmica de 800 membros para continuar elevando a experiência do hóspede em todos os serviços do hotel.
“A ampla experiência de Richard em vários aspectos de gerenciamento, juntamente com seu conhecimento e paixão pelo padrão de serviço Hilton o posicionam perfeitamente para liderar nossas operações hoteleiras”, disse Chris Mueller, gerente geral do Hilton Orlando. “Ele é um ativo inestimável para a equipe e congratulamo-nos com sua nova abordagem ao serviço e liderança ao hóspede com entusiasmo, enquanto buscamos a excelência contínua.”
Richard Hess é um profissional comprovado do setor de hospitalidade, com mais de 15 anos de experiência em front office, limpeza e operações de quarto, bem como spa e gerenciamento de alimentos e bebidas. Hess ingressou na Hilton em 2009, iniciando sua carreira de hospitalidade no Hilton Fort Lauderdale Beach, onde atuou como Diretor Assistente de Limpeza, Diretor Assistente de Operações de Front Office e Gerente de Alimentos e Bebidas para o resort de luxo de 374 quartos. Aproveitando sua experiência variada, Hess recentemente ocupou cargos como Diretor de Operações de Front Office e Diretor de Salas no renomado Waldorf Astoria Boca Raton Resort & Club e Waldorf Astoria Boca Beach Club do sul da Flórida, respectivamente.
Antes de ingressar no Hilton Orlando, Hess atuou como diretor de operações e gerente de hotel do Waldorf Astoria Chicago - um resort de luxo de 215 quartos AAA 5 Diamond e Forbes 4 Star. Nessa função, ele auxiliou na reabertura pós-pandemia da propriedade, gerenciou uma reforma de US$ 11 milhões no saguão, bar, restaurante e quartos e liderou mais de 250 membros da equipe e gerentes para atingir e superar metas em receitas e experiência do hóspede .
Nascido no sul da Flórida, Hess é graduado pela Florida Atlantic University, onde obteve um diploma de bacharel em administração de empresas com concentração em hospitalidade e turismo.
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- In this role, he assisted in the property's post-pandemic reopening, managed an $11 million renovation of the lobby, bar, restaurant, and guestrooms, and led more than 250 team members and managers to achieve and exceed goals in both revenues and guest experience.
- Hess joined Hilton in 2009, beginning his hospitality career at Hilton Fort Lauderdale Beach where he served as Assistant Director of Housekeeping, Assistant Director of Front Office Operations and Food and Beverage Manager for the 374-room luxury resort.
- Nascido no sul da Flórida, Hess é graduado pela Florida Atlantic University, onde obteve um diploma de bacharel em administração de empresas com concentração em hospitalidade e turismo.
