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Heathrow para as companhias aéreas: Parem de vender passagens de verão!

Aeroporto de Londres Heathrow: Pare de vender ingressos de verão!
Aeroporto de Londres Heathrow: Pare de vender ingressos de verão!
Escrito por Harry johnson

Aeroporto de Heathrow, em Londres, impõe limite de capacidade e pede às companhias aéreas que parem de vender passagens de verão

O CEO do aeroporto de Heathrow, em Londres, John Holland-Kaye, publicou hoje uma carta aberta aos passageiros das companhias aéreas, anunciando que o limite de capacidade está sendo imposto no hub aéreo da capital do Reino Unido.

Em sua carta aberta, John Holland Kaye disse:

“A indústria da aviação global está se recuperando da pandemia, mas o legado do COVID continua a representar desafios para todo o setor à medida que reconstrói a capacidade. No Heathrow, vimos 40 anos de crescimento de passageiros em apenas quatro meses. Apesar disso, conseguimos tirar a grande maioria dos passageiros sem problemas em suas viagens pelos picos da Páscoa e do meio período. Isso só foi possível devido à estreita colaboração e planejamento com nossos parceiros aeroportuários, incluindo companhias aéreas, manipuladores de solo de companhias aéreas e Força de Fronteira.

“Começamos a recrutar em novembro do ano passado, antecipando a recuperação da capacidade neste verão e, até o final de julho, teremos tantas pessoas trabalhando em segurança quanto tínhamos antes da pandemia. Também reabrimos e transferimos 25 companhias aéreas para o Terminal 4 para oferecer mais espaço aos passageiros e aumentar nossa equipe de atendimento ao passageiro.

“Os novos colegas estão aprendendo rápido, mas ainda não estão na velocidade máxima. No entanto, existem algumas funções críticas no aeroporto que ainda carecem de recursos significativos, em particular os assistentes em terra, contratados pelas companhias aéreas para fornecer pessoal de check-in, carregar e descarregar malas e aeronaves de retorno. Eles estão fazendo o melhor que podem com os recursos disponíveis e estamos dando a eles o máximo de apoio possível, mas isso é uma limitação significativa para a capacidade geral do aeroporto.

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“No entanto, nas últimas semanas, como o número de passageiros que partem regularmente excedeu 100,000 por dia, começamos a ver períodos em que o serviço cai para um nível que não é aceitável: longos tempos de fila, atrasos para passageiros que precisam de assistência, malas que não viajam com passageiros ou atrasos, baixa pontualidade e cancelamentos de última hora. Isso se deve a uma combinação de pontualidade de chegadas reduzida (como resultado de atrasos em outros aeroportos e no espaço aéreo europeu) e aumento do número de passageiros que começa a exceder a capacidade combinada das companhias aéreas, dos agentes de assistência em escala das companhias aéreas e do aeroporto. Nossos colegas estão indo além para afastar o maior número possível de passageiros, mas não podemos colocá-los em risco para sua própria segurança e bem-estar.

“No mês passado, o DfT e a CAA escreveram ao setor pedindo que todos revisassem nossos planos para o verão e garantissem que estávamos preparados para gerenciar os níveis esperados de passageiros com segurança e minimizar mais interrupções. Posteriormente, os ministros implementaram um programa de anistia de slots para incentivar as companhias aéreas a remover voos de seus horários sem penalidade. Adiamos a realização de controles adicionais sobre o número de passageiros até a conclusão deste processo de anistia na última sexta-feira e tivemos uma visão mais clara das reduções que as companhias aéreas fizeram.

“Algumas companhias aéreas tomaram medidas significativas, mas outras não, e acreditamos que são necessárias mais ações agora para garantir que os passageiros tenham uma viagem segura e confiável. Por isso, tomamos a difícil decisão de introduzir um limite de capacidade com efeito de 12 de julho a 11 de setembro. Medidas semelhantes para controlar a demanda de passageiros foram implementadas em outros aeroportos, tanto no Reino Unido quanto em todo o mundo.

“Nossa avaliação é que o número máximo de passageiros que partem diariamente que as companhias aéreas, os agentes de assistência em terra e o aeroporto podem atender coletivamente durante o verão não é superior a 100,000. As últimas previsões indicam que, apesar da anistia, os assentos de partida diária durante o verão serão em média 104,000 – dando um excesso diário de 4,000 assentos. Em média, apenas cerca de 1,500 desses 4,000 assentos diários foram vendidos aos passageiros, e por isso estamos pedindo às nossas companhias aéreas parceiras que parem de vender passagens de verão para limitar o impacto sobre os passageiros.

“Ao fazer esta intervenção agora, nosso objetivo é proteger os voos da grande maioria dos passageiros em Heathrow neste verão e dar confiança de que todos que viajam pelo aeroporto terão uma viagem segura e confiável e chegarão ao destino com suas malas. . Reconhecemos que isso significará que algumas viagens de verão serão transferidas para outro dia, outro aeroporto ou canceladas e pedimos desculpas àqueles cujos planos de viagem foram afetados.

“O aeroporto ainda estará ocupado, pois estamos tentando afastar o maior número possível de pessoas, e pedimos que tenha paciência conosco se demorar um pouco mais para fazer o check-in, passar pela segurança ou pegar sua mala do que está acostumado. para Heathrow. Pedimos aos passageiros que ajudem, certificando-se de que completaram on-line todos os seus requisitos COVID antes de chegarem ao aeroporto, não chegando antes de 3 horas antes do voo, estando prontos para a segurança com laptops sem malas e líquidos, aerossóis e géis em um saco plástico lacrado de 100 ml e usando e-gates na imigração, quando elegível. Estamos todos recrutando o mais rápido possível e pretendemos retornar ao excelente serviço que você deve esperar do aeroporto central do Reino Unido o mais rápido possível.”   

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Sobre o autor

Harry johnson

Harry Johnson foi o editor de atribuição de eTurboNews por mais de 20 anos. Ele mora em Honolulu, Havaí, e é originário da Europa. Ele gosta de escrever e cobrir as notícias.

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