Guias turísticos granadinos concluem a fase um do treinamento de certificação internacional Aquila

Guias turísticos granadinos concluem a fase um do treinamento de certificação internacional Aquila

Mais de trinta guias turísticos em Granada completaram a primeira fase do treinamento facilitado pelo Aquila Centro de Excelência em Cruzeiros, o parceiro oficial de treinamento da Florida Caribbean Cruise Association (FCCA). Patrocinado pela Grenada Tourism Authority (GTA), o curso de treinamento de quatro dias foi uma oportunidade para os guias turísticos se tornarem mestres contadores de histórias sobre as experiências em seu país, ao mesmo tempo em que se tornaram os primeiros a ter a oportunidade de receber uma certificação reconhecida internacionalmente.

O curso foi facilitado por Claudine Pohl, Gerente de Desenvolvimento de Negócios Internacionais e Treinamento da Aquila. Os tópicos abordados incluíram, a arte de contar histórias, excelência no atendimento ao cliente, preparação diária e resolução de problemas. Os guias turísticos estavam muito envolvidos e ficaram felizes em receber a oportunidade antes da temporada de cruzeiros de inverno 2019/2020.

A Sra. Pohl indicou que os guias turísticos agora terão que passar por duas avaliações antes que possam receber sua certificação. Uma avaliação é um exame de múltipla escolha em que eles precisarão garantir uma taxa de aprovação de 70% ou mais, seguido por um componente de vídeo no qual exibirão suas habilidades recém-aprendidas.

Além dos participantes agradecerem ao GTA e à Aquila Inc. pelo treinamento oportuno, a Coordenadora de Educação e Treinamento Técnico e Profissional (TVET) do TA Marryshow Community College (TAMCC), a Sra. Yvette Payne disse: “O programa foi perspicaz e compreensivo. Certamente incorporaremos aspectos desse treinamento no programa de certificação de táxi e guia turístico que oferecemos no TAMCC.”

Como parte do treinamento, a Sra. Pohl conduziu duas palestras gratuitas sobre turismo de cruzeiro com alunos do programa de Hospitalidade e do programa de Estudos de Turismo recém-implementado no TAMCC. Ao final das palestras, a Sra. Pohl presenteou cinco alunos com cursos de certificação online gratuitos da Aquila.

O Gerente de Desenvolvimento Náutico do GTA Nikoyan Roberts parabenizou os participantes dizendo: “Esta é sua oportunidade de se tornar o primeiro em Granada a ser certificado internacionalmente. Estamos ansiosos para receber melhores avaliações de nossos visitantes depois de experimentar seu serviço de qualidade.”

Dirigindo-se aos participantes, a CEO do GTA, Patricia Maher, exortou os guias turísticos presentes a formarem uma associação. Ela disse: “Formar uma associação será fundamental para o seu desenvolvimento e sua capacidade de aproveitar as oportunidades de treinamento e certificação. Trabalhar juntos como um grupo será mais profissional e juntos somos mais fortes.”

O treino decorreu no Estádio Nacional de 9 a 12 de setembro.

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O editor-chefe de atribuição é Oleg Siziakov

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