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Equipe de voluntários de Heathrow para ajudar os passageiros no aeroporto

Equipe de voluntários de Heathrow para ajudar os passageiros no aeroporto
Equipe de voluntários de Heathrow para ajudar os passageiros no aeroporto
Escrito por Harry johnson

750 membros da equipe não operacional de Heathrow serão voluntários de 10,000 horas e mais de 2,200 turnos neste verão

Heathrow anunciou que 750 membros de sua equipe não operacional estarão oferecendo 10,000 horas e mais de 2,200 turnos neste verão em um esforço para melhorar as viagens de passageiros pelo aeroporto.

O programa Here to Help é uma iniciativa de longa data, mas foi reforçada esta semana em resposta ao crescente número de passageiros durante o verão. Mais de seis milhões de passageiros viajaram por Heathrow neste verão até agora, com o aeroporto vendo o equivalente a 40 anos de crescimento em apenas quatro meses.

A iniciativa "pessoas roxas" está agora em seu décimo segundo ano e faz parte dos esforços de Heathrow para garantir a melhor experiência no aeroporto, pois continua a encontrar um caminho de volta ao normal após um período desafiador. A nova equipe reforçada foi oficialmente revelada pela estrela de TV Rylan, que se tornou membro honorário da equipe fazendo um turno no aeroporto – e sendo flagrada por passageiros empurrando carrinhos e embalando líquidos para acelerar o processo de segurança.

Este ano é o primeiro verão em três anos em que as pessoas embarcam em férias de verão em massa, com muitos passageiros viajando por Heathrow sem estar no exterior desde 2019. O número de passageiros até agora neste verão é mais de 500% maior do que no ano passado, então os terminais estão ocupados, e é por isso que Heathrow tomou várias medidas para ajudar a tornar as viagens de passageiros mais fáceis. Isso inclui trabalhar com as companhias aéreas para gerenciar horários, aumentar as equipes de segurança, engenharia e serviços e reforçar a iniciativa Here to Help.  

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Os principais papéis assumidos pela equipe Here to Help para ajudar as pessoas a passarem pelo aeroporto da maneira mais tranquila possível incluem receber passageiros no aeroporto, encaminhá-los para os balcões de check-in, ajudar a gerenciar problemas como bagagem de mão que excede os limites de tamanho e auxiliar os passageiros com a preparação da bagagem de mão para que possam passar sem problemas pela segurança. A equipe de ajudantes também está à disposição para ajudar os passageiros com qualquer documentação necessária antes da partida e conselhos sobre testes de COVID-19.

Emma Gilthorpe, diretora de operações do Heathrow comenta: “Nossa iniciativa de longa data Here to Help foi reforçada no período que antecedeu as férias de verão para nos ajudar a nos preparar totalmente para o aumento do verão e garantir que os passageiros saiam sem problemas. Estamos cientes de que estas férias de verão são as primeiras em três anos para muitos passageiros e que viajar para alguns pode ser uma experiência estressante. A nossa equipa Here to Help irá ajudá-lo nas suas férias da forma mais simples possível. Desde pequenos passos como ajudar, você embalar seus líquidos até ser um rosto amigável ajudando você a encontrar o caminho pelo aeroporto, as 'pessoas roxas' em Heathrow estarão na missa a partir de hoje.”

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Sobre o autor

Harry johnson

Harry Johnson foi o editor de atribuição de eTurboNews por mais de 20 anos. Ele mora em Honolulu, Havaí, e é originário da Europa. Ele gosta de escrever e cobrir as notícias.

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