Elevando a “experiência da ilha” entre os turistas chineses

Os consumidores chineses preferem cada vez mais produtos de viagem detalhados com foco em um destino específico. Nesse contexto, é imperativo que a indústria de viagens apresente opções atraentes de passeios pela ilha para os turistas da China aproveitarem a oportunidade.

Os destinos nas ilhas são famosos pela comida, cultura, recreação, etc. e tudo isso pode ser desfrutado em meio à natureza, florestas e litoral em um ritmo descontraído. Existe uma certa serenidade que só as ilhas podem oferecer. Mas vender todas as ilhas como uma só e criar um itinerário de viagem que sirva para todos seria um grande erro quando se trata de almejar turistas da China.

“A crescente popularidade da opção de turismo customizado, como viagens à ilha entre os viajantes chineses, a partir de hoje está sendo impulsionada pelas atualizações contínuas das necessidades dos consumidores e pela segmentação dos viajantes chineses. A base de clientes de viagens de lazer está se expandindo e os consumidores chineses preferem cada vez mais produtos de viagens detalhados com foco em um destino específico ”, disse Zhu Wenbo, vice-presidente e gerente geral de negócios do China Kanghui Tourism Group.

É necessário aprofundar uma oferta. E essa consideração ganha ainda mais crédito quando se considera o que está em jogo no que diz respeito ao tamanho da China. “O mercado de viagens à ilha ultrapassa RMB100 bilhões. Nos próximos três anos, espera-se que mais de 70% dos turistas da ilha farão passeios personalizados ou autoguiados, que residem principalmente em cidades de nível 1-3 na China ”, compartilhou Wenbo. Quanto ao atual negócio de viagens à ilha do grupo, ele facilitou 500,000 viagens e mais de 5,000 produtos contribuem com mais de RMB 2.5 bilhões em receitas.

Cenário em evolução

Os turistas chineses agora estão se afastando dos passeios turísticos típicos, desfrutados como parte das férias de lazer.

Em vez disso, eles têm “expectativas crescentes” quando se trata de ilhas.

“Os turistas estão interessados ​​nas suas paisagens e culturas únicas (ilhas). O potencial de mercado e o crescimento das viagens às ilhas na China são muito maiores do que em outros países ”, disse Wenbo. Ele reconheceu que seja pelo cenário, com vistas lindas ou românticas à beira-mar ou por certas atividades, como esportes náuticos ou apenas a sensação de “fugir”, esses fatores estão atraindo turistas do país mais populoso do mundo.

Quanto aos fatores externos que têm influenciado a tomada de decisão em favor de viagens customizadas como os passeios pelas ilhas, Wenbo referiu-se ao impacto dos conteúdos na TV e na Internet.

“Nos últimos anos, as ilhas têm sido destinos populares de reality shows e séries de TV (para filmagem), que são extremamente influentes e resultam em uma série de tours e produtos que atraem os fãs. Em particular, algumas ilhas que implicam amor, romance e família são preferidas pela classe média emergente da China ”, disse Wenbo, explicando a psique dos turistas.

Quanto ao perfil dos turistas da China, Wenbo segregou o público-alvo em dois, ambos por faixa etária:

• A primeira categoria inclui viajantes jovens e de meia-idade entre 25 e 40 anos, casais ou famílias pequenas que preferem esportes aquáticos. Geralmente são bem-educados, gostam de estilo de vida e procuram uma experiência personalizada e profunda.

• Na segunda categoria encontram-se os idosos entre os 50 e os 65 anos, que pretendem usufruir da bela paisagem, do clima agradável e dos serviços de saúde da ilha. Eles têm tempo suficiente e força financeira para sustentar sua maneira preferida de desfrutar dessas férias.

Ilhas populares

Entre os destinos mais populares, as viagens às ilhas são dominadas por ilhas locais e aquelas no sudeste da Ásia sobre outros países. As viagens às ilhas do Sudeste Asiático são muito valorizadas pelo seu dinheiro. Além disso, viagens a ilhas para países que são consideradas demoradas e caras são evitadas. Com marketing e publicidade insuficientes, as ilhas em outras geografias são menos conhecidas e parecem opções menos atraentes para os turistas chineses.

Diferentes tipos de ilhas atraem diferentes grupos de viajantes - casais recém-casados, famílias com crianças e viajantes de aventura sozinhos. Ilhas diferentes fornecem experiências significativamente diferentes. Algumas ilhas oferecem esportes aquáticos, mergulho livre ou com cilindro, enquanto outras são adequadas para banhos de sol na praia e aventuras. Essencialmente, cada destino insular deve definir seus diferenciais únicos para atrair com mais eficácia os viajantes-alvo, ao mesmo tempo em que molda e atualiza sua imagem de marca.

Entre as ilhas que estão ganhando popularidade entre os viajantes da China estão:

• Seychelles: com 115 ilhas diferentes, oferece de tudo, desde relaxamento completo a mergulho com snorkel, mergulho e outras aventuras. Pode-se desfrutar da magnífica paisagem tropical, bem como acomodações luxuosas nas ilhas.

• Madagascar: Ilha Nosy Be (uma ilha na costa noroeste de Madagascar), Nosy Boraha (na costa leste de Madagascar), Jardim Botânico Zinbazza, Ilha Mary no leste, florestas tropicais em Andasibe, Montanha Amber e Caverna Sagrada em Ankarana .

• Coase: Castelo Neratzia, Casa Romana construída no século III e seus mosaicos extravagantes. Também possui belas praias, clima ameno e atmosfera cosmopolita.

Gerenciando expectativas

Quanto à experiência geral no destino, existem alguns aspectos que se destacam.

Um itinerário de uma viagem à ilha precisa incluir transporte de / para o destino, acomodação, informações sobre o tráfego local, experiência local e recomendações de compras.

“Um vendedor deve explorar seu próprio posicionamento para descobrir sua própria força diferenciada e também identificar seu público-alvo. Trabalhando com agentes de viagens locais na China ou construindo sua própria rede de distribuição, ela pode se envolver em campanhas de marketing e publicidade precisamente direcionadas ”, disse Wenbo.

Existem certas áreas onde os vendedores podem melhorar sua oferta.

Em primeiro lugar, eles podem fornecer mais programas de experiência local, por exemplo, vida local ou serviços. Além dos hotéis de luxo, eles podem tentar apresentar alguns albergues temáticos e boutique ou até opções de hospedagem locais.

Outras áreas incluem o fornecimento de guias que falam chinês e também o fornecimento de informações detalhadas sobre viagens que podem ser úteis para os turistas.

Ele acrescentou que essa análise detalhada também pode abrir caminho para novos itinerários ou mesmo experiências que podem aumentar o nível de interesse dos turistas chineses. As visitas (semi-) autoguiadas estão cada vez mais populares. Portanto, os agentes de viagens devem fornecer produtos de alto valor agregado para atrair os consumidores. Esse valor agregado pode ser derivado da orientação de viagens, pacotes de valor para o dinheiro e experiência excepcional. É importante moldar o comportamento do consumidor com essas ofertas detalhadas e práticas.