Na última década, houve um rápido avanço e crescente integração da tecnologia de Inteligência Artificial (IA) em vários setores, incluindo o turismo.
Falando na Global Tourism Resilience Conference ontem durante um painel sobre “Harnessing, Generative Artificial Intelligence for Tourism Resilience,” o Diretor de Turismo destacou, “Desde seu surgimento, a indústria do turismo tem utilizado IA para melhorar recursos como experiência do cliente, reduzir custos e agilizar operações – e tem transformado a indústria. No entanto…
“…o elemento humano da viagem é insubstituível.”
“Somente humanos podem fornecer insights sobre particularidades como o melhor momento para visitar um local para uma excursão, quem no hotel mistura as melhores bebidas ou oferece as melhores tarifas por meio de contatos pessoais. A IA não consegue captar essas complexidades.”
O painel apresentou vários especialistas da indústria em IA e focou no impacto transformador da IA no fortalecimento do setor de turismo contra vários desafios. Ele também analisou como as tecnologias de IA podem ser alavancadas para aprimorar a análise preditiva e automatizar o atendimento ao cliente.
O 3º Global Tourism Resilience, que acontecerá de 17 a 19 de fevereiro no Princess Grand em Negril, contará com discursos, painéis de discussão e workshops centrados em como enfrentar desafios e aproveitar oportunidades no setor de turismo.
O turismo da Jamaica está adotando essas novas tecnologias de IA para facilitar a reserva e o aproveitamento do nosso destino. Um desenvolvimento recente é que nosso chatbot com tecnologia de IA (Virtual Jamaica Travel Specialist) oferece assistência ao cliente 24 horas no Visit Jamaica.com e agora conversa em até 10 idiomas. A invejável taxa de repetição de visitantes de 42% da Jamaica é, no entanto, devido à nossa hospitalidade calorosa e autêntica por parte do nosso povo", disse o Diretor de Turismo da Jamaica, Donovan White.
O Jamaica Tourist Board está utilizando essas tendências de IA para ajudar a prever tendências futuras, demanda e preferências do cliente, permitindo tomada de decisão proativa e otimização de recursos. Isso aumenta a capacidade do Board de atender às necessidades em evolução dos viajantes e permanecer competitivo.
O 3º Global Tourism Resilience, que acontecerá de 17 a 19 de fevereiro no Princess Grand em Negril, contará com discursos, painéis de discussão e workshops centrados em como enfrentar desafios e aproveitar oportunidades no setor de turismo.
Para mais informações sobre a Jamaica, visite o site deles.
CONSELHO DE TURISMO DA JAMAICA
O Jamaica Tourist Board (JTB), fundado em 1955, é a agência nacional de turismo da Jamaica com sede na capital Kingston. Os escritórios da JTB também estão localizados em Montego Bay, Miami, Toronto e Londres. Os escritórios de representação estão em Berlim, Barcelona, Roma, Amsterdã, Mumbai, Tóquio e Paris.
A Jamaica abriga algumas das melhores acomodações, atrações e provedores de serviços do mundo que continuam a receber reconhecimento global proeminente. Em 2025, o TripAdvisor® classificou a Jamaica como o 13º Melhor Destino para Lua de Mel, o 11º Melhor Destino Culinário e o 24º Melhor Destino Cultural do Mundo. Em 2024, a Jamaica foi declarada 'Melhor Destino de Cruzeiro do Mundo' e 'Melhor Destino Familiar do Mundo' pelo quinto ano consecutivo pelo World Travel Awards, que também nomeou o JTB como o 'Melhor Conselho de Turismo do Caribe' pelo 17º ano consecutivo.
A Jamaica ganhou seis prêmios Travvy, incluindo um ouro para 'Melhor Programa de Academia de Agentes de Viagem' e prata para 'Melhor Destino Culinário - Caribe' e 'Melhor Conselho de Turismo - Caribe'. O destino também recebeu reconhecimento de bronze para 'Melhor Destino - Caribe', 'Melhor Destino para Casamento - Caribe' e 'Melhor Destino para Lua de Mel - Caribe'. Além disso, a Jamaica recebeu um prêmio TravelAge West WAVE para 'Conselho Internacional de Turismo Fornecendo o Melhor Suporte para Consultores de Viagem' pela 12ª vez, um recorde.
Para obter detalhes sobre os próximos eventos especiais, atrações e acomodações na Jamaica, acesse o site Site da JTB ou ligue para o Jamaica Tourist Board em 1-800-JAMAICA (1-800-526-2422). Siga o JTB no Facebook, X, Instagram, Pinterest e YouTube. Veja o Blogue JTB.
VISTO NA IMAGEM PRINCIPAL: Diretor de Turismo da Jamaica, Donovan White, durante sua apresentação na Conferência Global de Resiliência do Turismo ontem no Princess Grand.
