Continental corta 500 empregos, fecha central de reservas de Tampa

Continental Airlines Inc.

A Continental Airlines Inc. confirmou na quarta-feira que eliminará cerca de 270 posições de agente de reservas em Houston como parte de uma rodada de demissões que inclui o corte de 500 posições de call center no mercado interno.

Em Houston, cerca de 1,100 funcionários trabalham no call center da Continental em North Houston, e outros 600 estão em Houston, mas trabalham remotamente, de acordo com Kelly Cripe, porta-voz da companhia aérea. A companhia aérea emprega 2,700 agentes de reservas no mercado interno, disse ela.

Outros cortes serão feitos nos call centers da companhia aérea com sede em Houston em Salt Lake City, que perderá cerca de 80 posições, e Tampa, na Flórida, que perderá cerca de 100 empregos, disse Cripe.

A companhia aérea também possui oito call centers fora dos Estados Unidos, empregando menos de 500 pessoas. Eles campo chamadas originadas nesses países.

Os 500 cortes de empregos estão afetando apenas os três call centers domésticos, disse Cripe, e representarão cerca de 18.5% do departamento de reservas.

A Continental (NYSE: CAL) também anunciou na quarta-feira que fechará o centro de reservas de Tampa em 19 de julho devido ao menor volume de chamadas, uma tendência crescente para os viajantes fazerem reservas on-line e a economia enfraquecida.

O fechamento do centro de reservas de Tampa afetará um total de 685 empregos, de acordo com uma carta WARN enviada da Continental à Agência de Inovação da Força de Trabalho da Flórida.

Os restantes 585 funcionários afetados de Tampa terão a opção de participar de um programa de trabalho remoto ou "agente remoto", tirar uma licença ou transferir para cargos nos centros de reservas da companhia aérea em Salt Lake City e na sede corporativa da Continental em Houston.

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Linda Hohnholz

Editor-chefe para eTurboNews baseado no eTN HQ.

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