“Inteligência Artificial e Turismo: O Skål International Club de Roma como elo entre instituições, empresas internacionais e operadores turísticos”
O senador italiano Gianni Berrino aproveitou esta oportunidade de alto nível para examinar o impacto da inteligência artificial no setor de turismo, com foco especial no papel estratégico que o Skål Rome desempenha na conexão de instituições públicas, empresas internacionais e profissionais de turismo.
Turismo e o futuro digital:
É neste contexto que se insere a iniciativa promovida no Senado pelo Senador Gianni Berrino, que conta com a participação do Skål International Club of Rome. Esta associação reúne profissionais do turismo global.
O relatório apresentado pelo presidente da SKAL Roma, Luigi Sciarra, demonstrou que a inteligência artificial está revolucionando o setor do turismo, redefinindo radicalmente os hábitos dos viajantes internacionais.
A Itália — um dos destinos mais procurados do mundo — está se preparando para receber uma nova geração de turistas digitais guiados por tecnologias cada vez mais sofisticadas.
O objetivo é fortalecer o diálogo entre empresas, instituições e operadores em um momento em que a inovação, a sustentabilidade e a qualidade das experiências turísticas se tornam alavancas estratégicas para a competitividade do setor.
No entanto, na era da tecnologia que conecta e transforma, até mesmo as aldeias italianas estão se preparando para receber uma nova geração de viajantes, não mais apenas exploradores movidos pela curiosidade ou pelo boca a boca, mas turistas digitais, prontos para serem inspirados e guiados pela inteligência artificial.
Mais americanos estão escolhendo a Itália como destino de férias, contando com chatbots, assistentes virtuais e aplicativos inteligentes que podem sugerir itinerários personalizados por becos tranquilos, praças ensolaradas e artesanatos antigos.
De acordo com as últimas pesquisas, 40% dos americanos já contam com IA para planejar suas viagens à Itália, atraídos pela perspectiva de descobrir experiências personalizadas e tesouros escondidos que somente algoritmos sofisticados podem revelar.
Está surgindo uma nova forma de viajar, conversacional e interativa, onde a tecnologia não substitui a magia da vila, mas a amplifica, oferecendo a oportunidade de economizar, comparar preços, encontrar ofertas e, com um simples toque, reservar uma estadia em uma casa de pedra com vista para os vinhedos ou um jantar em uma trattoria tradicional.
Ao mesmo tempo, a Itália enfrenta o desafio de se transformar continuamente em um destino “inteligente”, cada vez mais pronto para interagir com esses viajantes digitais.
Embora a tradição continue sendo o coração pulsante das vilas, a inovação começa a tecer novos fios que conectam a história e o futuro. As agências de viagens italianas estão investindo em chatbots e plataformas digitais, enquanto as ferrovias estão otimizando a experiência de viagem graças à IA. Pequenas cidades também estão se tornando protagonistas de itinerários que combinam autenticidade e tecnologia, conclui o presidente Sciarra.
Nasce o Turismi.Ai.
Durante o PA Forum 2024, foi apresentada a Turismi.Ai, uma associação sem fins lucrativos que promove o uso ético e inovador da inteligência artificial no setor de turismo.
• Seus principais objetivos: treinar operadores, compartilhar soluções de IA, promover a sustentabilidade e criar redes colaborativas.
• Membros fundadores: Edoardo Colombo (presidente), Antonio Barreca e Mirko Lalli (vice-presidentes).
• Parceiros e apoiadores: Google Itália, Mastercard, Best Western, Fastweb, Universidade Federico II de Nápoles e outros. Atividades planejadas: pesquisa tecnológica, treinamento, eventos e a primeira conferência nacional sobre IA no turismo.
Visão futura
Segundo Edoardo Colombo, a IA revolucionará o turismo, tornando as experiências mais personalizadas e acessíveis. Para pequenos operadores, a IA servirá como uma ferramenta para aprimorar a autenticidade e preservar as tradições locais. Olhando para o futuro, Colombo descreve um futuro em que a IA será parte integrante da experiência turística.
Em cinco anos, o turismo não será mais uma atividade que exige planejamento, mas uma experiência impulsionada por IA, onde cada momento é selecionado nos mínimos detalhes. Os operadores turísticos se tornarão intérpretes de sonhos, transformando desejos em experiências memoráveis.
A Priante, Presidente da ENIT Itália, disse:
Na era da transformação digital, o setor do turismo enfrenta desafios e oportunidades sem precedentes. Nesse contexto, a Inteligência Artificial (IA) surge como uma força motriz capaz de revolucionar a forma como as empresas de turismo operam e interagem com seus clientes.
A Associação de IA apoia a Inteligência Artificial como ferramenta fundamental para o planejamento turístico. Como a IA pode melhorar a experiência de viagem?
Priante: “A inteligência artificial não é um fim em si mesma, mas um suporte essencial. É a ferramenta que, mais do que qualquer outra, nos permite processar a enorme quantidade de dados produzidos pelo sistema turístico italiano de forma integrada e preditiva. E se há um setor que precisa de visão e planejamento, é o turismo.”
“Graças à IA”, acrescentou Priante, “podemos passar de dados históricos — que continuam importantes, mas explicam apenas 30% do fenômeno — para modelos preditivos capazes de orientar decisões mais informadas:
Da promoção direcionada à gestão de fluxos, passando pela redução dos impactos humanos. Só assim podemos antecipar tendências, elaborar estratégias mais eficazes e construir uma governança turística capaz de atrair, distribuir e promover de forma sustentável.
Em todo o país, assistimos a ações cada vez mais coordenadas, inovadoras e informadas, tanto no âmbito público quanto privado. A Itália está dando passos significativos em direção a um turismo inteligente, competitivo e sustentável, capaz de valorizar áreas locais, abordar questões críticas e se comunicar eficazmente com o mundo. É um desafio que só poderemos superar se combinarmos competências, dados e visão estratégica", concluiu o presidente da Agência Nacional de Turismo.
Quem é responsável pela inteligência artificial na Itália? O teólogo e padre Paolo Benanti é uma figura-chave no campo da ética da IA na Itália. Ele leciona na Pontifícia Universidade Gregoriana, colabora com a Universidade de Seattle e é conselheiro do Papa Francisco em IA e ética tecnológica.
Quais empregos serão perdidos devido à inteligência artificial?
Os que correm maior risco são os trabalhadores que poderiam ser substituídos, nomeadamente aqueles com profissões automatizáveis, como contabilistas, técnicos bancários, estatísticos, matemáticos, avaliadores, tesoureiros e contabilistas.
“A IA é uma tecnologia que está mudando a civilização. Ela não se limita a apenas um setor, mas está transformando todos os setores em que atua”, disse Russell Wald, diretor executivo do Stanford HAI e membro do comitê diretor do Índice de IA.
“No ano passado, vimos a adoção da IA acelerar a uma taxa sem precedentes, e seu alcance e impacto continuarão a crescer.” “O Índice de IA fornece aos formuladores de políticas, pesquisadores e ao público os dados necessários para tomar decisões informadas e garantir que a IA seja desenvolvida com valores centrados no ser humano.
