Boca a boca 'parte importante da indústria de viagens'

Uma nova pesquisa ilustrou a importância do boca a boca na indústria de viagens.

O grupo de pesquisa do consumidor Mintel entrevistou 1,400 pessoas que tiraram férias nos últimos cinco anos e descobriu que 34% escolheram seu destino com base em uma recomendação pessoal, relata a Travel Weekly.

Uma nova pesquisa ilustrou a importância do boca a boca na indústria de viagens.

O grupo de pesquisa do consumidor Mintel entrevistou 1,400 pessoas que tiraram férias nos últimos cinco anos e descobriu que 34% escolheram seu destino com base em uma recomendação pessoal, relata a Travel Weekly.

Isso tornou o boca a boca a forma mais usada de aconselhamento sobre férias, com apenas uma em cada quatro pessoas dizendo que visitou seu agente de viagens local para obter orientação.

Cerca de 828 pessoas entrevistadas pela Mintel disseram ter usado a internet para planejar suas férias e 26% exploraram o potencial da web olhando fotos e vídeos online.

Uma proporção semelhante de entrevistados disse que acessou blogs e comentários de usuários para saber mais sobre seu destino de férias.

Richard Cope, analista sênior de viagens da Mintel, disse que a adoção de facilidades da Web 2.0 como essas tem sido "muito forte" e as empresas estão começando a tirar proveito disso, incluindo avaliações em seus sites.

news.opod.co.uk

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Linda Hohnholz

Editor-chefe para eTurboNews baseado no eTN HQ.

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