A tecnologia biométrica está surgindo como a principal solução para companhias aéreas e aeroportos automatizarem verificações de identidade em meio ao aumento do número de passageiros. Isso está de acordo com o Biometrics for Better Travel: An ID Management Revolution, um relatório publicado hoje pela SITA. Ele descreve como o uso da biometria para verificar a identidade do passageiro impulsionará processos de autoatendimento mais rápidos e seguros nos aeroportos, já que o número de passageiros deve quase dobrar para 7.8 bilhões até 2036.
Companhias aéreas e aeroportos já estão investindo em várias formas de tecnologia biométrica e o relatório da SITA explora programas inovadores de gerenciamento de identidade que estão transformando a experiência de viagem hoje. No futuro, isso será mais comum em todo o mundo, pois 63% dos aeroportos e 43% das companhias aéreas planejam investir em soluções de gerenciamento de identificação biométrica nos próximos três anos.
Sean Farrell, Diretor de Estratégia e Inovação da SITA, disse: “Em todo o mundo, as companhias aéreas são obrigadas a verificar se os passageiros são quem dizem ser e se possuem os documentos de viagem corretos. Este é um elemento fundamental para garantir o processo de viagem que não pode ser eliminado. Com o número de passageiros definido para dobrar até 2036, as companhias aéreas e os aeroportos precisam ser capazes de transportar passageiros por essas verificações da forma mais segura e rápida possível. O gerenciamento eficiente de identidade é essencial para melhorar a segurança e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do passageiro. A biometria é a tecnologia que pode oferecer isso.”
A boa notícia para companhias aéreas, aeroportos e várias agências governamentais envolvidas no gerenciamento de identidade de passageiros é que os passageiros ficam felizes em usar a biometria. Essa tecnologia está se tornando cada vez mais comum na vida das pessoas. Por exemplo, até 2020, mais de 75% dos smartphones terão sensores de impressão digital. Essa aceitação do usuário também pode ser vista entre os passageiros. A SITA relata que a maioria dos passageiros definitivamente usaria a biometria em seu próximo voo.
Farrell acrescenta: “Os passageiros estão prontos e querem usar a biometria. A maneira mais fácil para as companhias aéreas e aeroportos fazerem isso é usar tecnologia que se integra facilmente à infraestrutura existente – quiosques, entrega de bagagem, portões de embarque automatizados. Mudar para o gerenciamento de identidade de token único, onde os passageiros podem simplesmente usar sua biometria, como o rosto, em todos os pontos de verificação em sua jornada, acelerará os passageiros com segurança pelo aeroporto.”
O relatório da SITA descreve como as companhias aéreas e os aeroportos devem ter um consenso global sobre como resolver com segurança os problemas de identidade dos passageiros como parte integrante da próxima geração de sistemas de autoatendimento. Todas as partes interessadas do setor têm um papel a desempenhar para aproveitar as tecnologias que podem tornar os processos melhores, mais rápidos e mais seguros. O setor de transporte aéreo deve colaborar com todas as partes interessadas e em todo o mundo com os governos para garantir a escalabilidade e a interoperabilidade além-fronteiras.
Biometria para melhores viagens: uma revolução no gerenciamento de identidade combina a pesquisa global da SITA com comentários e estudos de caso de aeroportos, companhias aéreas e entidades globais que estão explorando e adotando a tecnologia biométrica para transformar a experiência do passageiro. Os destaques incluem o Aeroporto de Brisbane, British Airways, JetBlue e o Aeroporto Internacional de Orlando, juntamente com as perspectivas da indústria da International Airline Travel Association (IATA).
