“Quero aplaudir a todos na deslumbrante St. Maarten, 'a Ilha Amigável', por coordenar este evento bem-sucedido ao mesmo tempo em que mostra a simpatia e hospitalidade do destino, além de demonstrar seu comprometimento e capacidade de desenvolver o turismo de cruzeiros”, disse Michele Paige, CEO da FCCA. “Também foi uma honra ver a crença histórica dos executivos de cruzeiros em nossa missão de conectar as partes interessadas e as linhas de cruzeiros para desenvolver benefícios mútuos, comprovada pelo número recorde de reuniões individuais do evento.”
O evento, que ocorrerá de 22 a 25 de outubro, apresentou sua receita secreta de workshops, reuniões e funções de networking para os participantes e executivos de alto nível das Linhas Membros da FCCA, com o ingrediente principal da receita de reuniões individuais por meio de mais de 940 sessões predefinidas de 15 minutos agendadas entre os participantes e executivos do cruzeiro — um aumento de 34% em relação ao recorde anterior de 700 reuniões estabelecido no ano passado.
Como aumentar ainda mais os benefícios para os destinos – e regiões inteiras – foi o tema principal da 'Mesa Redonda de Presidentes/CEOs e Ministros', com autoridades governamentais de alto escalão e um painel executivo de cruzeiros que incluiu Christopher Ivy, CEO da Margaritaville at Sea; Richard Sasso, Chairman da MSC Cruises USA; Harry Sommer, Presidente e CEO da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.; John Padgett, Presidente da Princess Cruises; e Michael Bayley, Presidente e CEO da Royal Caribbean International. A reunião se concentrou em benefícios mútuos, como oportunidades de compra e fornecimento, além de tópicos gerais de turismo de cruzeiros que estavam abertos a contribuições de autoridades governamentais.
Esses executivos participaram de várias outras funções durante o evento, incluindo o primeiro "Jantar dos Presidentes" do evento — onde eles e outros executivos de alto nível organizaram mesas para jantar com um lado de networking e desenvolvimento de negócios com as partes interessadas do destino — e o workshop principal do evento, o "Painel Presidencial", onde eles abordaram tudo, desde oportunidades atuais — incluindo mais portos de origem, estadias mais longas, maior capacidade, cruzeiros de verão, escalas em vários portos e emprego e fornecimento local — até metas de longo prazo, como atingir emissões líquidas zero de carbono, com foco em parcerias e planejamento para um futuro mais brilhante.
Sasso também fez o "Discurso sobre o Estado da Indústria" na cerimônia de abertura, no qual detalhou a crescente demanda por cruzeiros, a importância das parcerias e os papéis que associações como a FCCA desempenham no desenvolvimento e na manutenção dessas parcerias, além do relacionamento simbiótico de St. Maarten com a indústria de cruzeiros e seu papel de destaque no turismo de cruzeiros.
“É emocionante comemorar o 30º aniversário deste evento, e acredito que estive na maioria deles durante meus quase 50 anos de parceria como um Executivo de Linha de Membros da FCCA”, disse Sasso. “Ao testemunhar muitas mudanças na indústria ao longo dos anos, uma constante é a importância da comunicação e do entendimento, e a FCCA continua a permanecer na vanguarda da oferta de oportunidades para esta troca mútua vital.”
Todo o público de stakeholders e executivos foi convidado para a programação de workshops educacionais do evento, com muitas vagas esgotadas semanas antes do evento, à medida que a empolgação aumentava para maximizar as oportunidades da programação robusta e interativa.
'The Total Guest Experience' mostrou como melhorar a experiência no destino pode aumentar os gastos – explorando como destinos e parceiros podem atualizar seus produtos e se adaptar à dinâmica em evolução das viagens de cruzeiro.
Moderado por Adam Ceserano, presidente da FCCA, o painel incluiu Marie McKenzie, vice-presidente sênior de assuntos governamentais e de destinos da Carnival Corporation & plc.; Albino Di Lorenzo, vice-presidente sênior de operações portuárias e governo da MSC Cruises USA; Dan Farkas, consultor jurídico geral e diretor de desenvolvimento da Norwegian Cruise Line Holdings Ltd.; Melissa Morales, diretora sênior de desenvolvimento de destinos do Royal Caribbean Group; Juan Trescastro, vice-presidente de destinos globais da Virgin Voyages; e Kenneth Bryan, ministro do Turismo e Transporte das Ilhas Cayman.
'Criação de um produto turístico de sucesso' discutiu o que é preciso para construir um produto turístico de sucesso que atenda às demandas atuais do setor, mergulhando nas estratégias necessárias para atender tanto os novos quanto os experientes cruzeiros, desde produtos turísticos populares até experiências boutique mais exclusivas. Moderado por Lee Kayley, gerente regional de excursões em terra, Virgin Voyages e presidente do comitê de excursões em terra da FCCA, o painel incluiu Sandra Neffgen, diretora de excursões em terra, AIDA Cruises; Priscilla Molina, diretora de desenvolvimento de produtos, excursões em terra, Carnival Cruise Line; Hein Erasmus, gerente sênior de aventuras portuárias e experiências de destino, Disney Cruise Line; Melanie Carsjens, diretora de operações de excursões em terra e desenvolvimento de produtos, Holland America Line e Seabourn; Melissa De La Cruz, gerente sênior de operações globais de excursões, Royal Caribbean International; e Kelly Hubbard, diretora de desenvolvimento de produtos, Windstar Cruises.
O evento também contou com novos painéis especializados liderados por partes interessadas e parceiros bem-sucedidos que buscavam compartilhar sua experiência, incluindo "Melhores práticas - Aproveitando ao máximo a conferência da FCCA", liderado por Beth Hatt e Melanie Colpitts do Aquila Center for Cruise Excellence; "Encontrando seu nicho - Destinos e operações portuárias" por Tom Spina, vice-presidente de desenvolvimento de turismo, destinos de portos de cruzeiros; e "O poder das mídias sociais", apresentado por Bevan Springer da Marketplace Excellence.
Além disso, os participantes puderam mirar nos executivos de cruzeiros durante inúmeras funções de networking, juntando-se a eles em ambientes mais casuais para desenvolver negócios e relacionamentos enquanto exibiam um pouco da cultura e história inesquecíveis de St. Maarten. O destino e seu povo foram a todo vapor para exibir seus produtos e potencial de turismo de cruzeiros para o público prestigioso, incluindo passeios exclusivos, visitas ao local e reuniões com executivos de cruzeiros.
“O setor portuário e de cruzeiros tem uma relação simbiótica há muito tempo, e este evento destaca essa parceria e mostra nossas muitas inovações e produtos criados para se alinharem aos desejos e necessidades em constante mudança dos passageiros de cruzeiros”, disse Alexander Gumbs, CEO do Port St. Maarten. “É claro que sediar a Conferência também nos oferece a oportunidade de impressionar os executivos de cruzeiros como fazemos com os passageiros para atrair mais visitas.”
“Estamos orgulhosos de sediar este evento e mostrar nosso comprometimento em aumentar os benefícios do turismo de cruzeiros para nosso povo”, disse a Ministra do Turismo Grisha Heyliger-Marten. “A divulgação do estudo econômico da BREA foi adequada como mais um motivo pelo qual demos esse salto de fé e estamos confiantes de que colheremos as recompensas no futuro previsível.”
Associação de Cruzeiros Flórida-Caribe (FCCA)
Criada em 1972, a FCCA é uma organização comercial sem fins lucrativos que representa os interesses mútuos da indústria de cruzeiros e dos setores público e privado dos destinos. Ao construir relacionamentos bilaterais com stakeholders do turismo de cruzeiros e fornecer a eles um fórum para trabalhar com executivos de suas Member Lines, a FCCA promove o sucesso bilateral para todas as partes.