- À medida que a Air Senegal retoma os serviços na região da África Ocidental, a transportadora dá ênfase à automação e às informações relevantes em tempo real
- Reconhecendo que a inovação é a chave para o sucesso da recuperação da indústria da aviação, a transportadora de bandeira senegalesa Air Senegal fez parceria com a Amadeus
- Air Senegal retoma o serviço voltando a um estado de expansão
Reconhecendo que a inovação é a chave para o sucesso da recuperação da indústria da aviação, a transportadora de bandeira senegalesa Air Senegal fez parceria com a Amadeus para implementar o Altéa Suite, incluindo o sistema completo de serviço de passageiros (PSS).
As Air Senegal retoma os serviços na região, a operadora está dando ênfase à automação e às informações relevantes em tempo real. O Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) oferece esses elementos por meio de reservas completas, inventário e recursos de controle de partida. Ele também permite que a companhia aérea apoie os viajantes durante toda a viagem, fornecendo alertas personalizados em tempo real para informar sobre mudanças de voo, serviços ou ofertas personalizadas. O sistema auxilia as companhias aéreas a customizar os serviços para os passageiros e oferece procedimentos de check-in mais rápidos e simples.
Em caso de perturbação, o Altéa PSS permitirá que a Air Senegal volte a acomodar os passageiros em questão de minutos. Se ocorrer uma mudança de última hora na aeronave, a companhia aérea poderá reposicionar os passageiros de forma imediata e automática e ajustar o peso e o equilíbrio da carga. Com a configuração e reconfiguração automatizada ponta a ponta da aeronave, a companhia aérea evitará o envolvimento manual caro, demorado e que consome muitos recursos.
Air Senegal estava em um estado de rápida expansão global quando a pandemia atingiu. Apesar da pandemia, a transportadora ainda planeja adicionar dois destinos europeus ao seu crescente portfólio, além de voos para vários destinos na África. Recentemente, também investiu em uma frota moderna com oito Airbus A220-300s encomendados no Dubai Air Show em 2019.
Mamadou Ba, Diretor Executivo de Desempenho e Serviços de Suporte da Air Senegal, afirma: “Como uma das companhias aéreas de crescimento mais rápido na África, na Air Senegal, pretendemos nos tornar a líder no transporte aéreo da África Ocidental contando com nosso hub regional. Buscamos a satisfação do cliente e a excelência operacional, e acreditamos que nossa parceria com a Amadeus nos permitirá sair mais fortes da crise do COVID-19. ”
Maher Koubaa, vice-presidente executivo de companhias aéreas para o Oriente Médio, Turquia e África em Amadeus, acrescenta: “Estamos satisfeitos com a parceria com a Air Senegal em seu caminho para a recuperação. É encorajador ver a proatividade de uma companhia aérea tão inovadora quando se trata de adaptação e planejamento para o futuro. Todos nós da Amadeus esperamos trabalhar lado a lado com a operadora para aplicar o poder de nossa tecnologia enquanto trabalhamos para transformar desafios em oportunidades. ”