Air Canada está oferecendo aos clientes uma escolha de quase 100 destinos no Canadá, nos EUA e em todo o mundo com uma programação reduzida neste verão. Para garantir que os clientes possam reservar com confiança, a companhia aérea implementou o programa de biossegurança Air Canada CleanCare + e está introduzindo novas opções de cancelamento retroativas a 1º de março de 2020, para dar aos clientes maior flexibilidade e escolha caso seus planos de viagem mudem por qualquer motivo.
“A Air Canada estabeleceu uma programação de verão resumida que oferece uma escolha de quase 100 destinos em todo o Canadá, nos Estados Unidos e internacionalmente. Conforme emergimos do Covid-19 pandemia, durante a qual até 95 por cento de nossos voos pararam de operar e que nos deixou voando para menos da metade dos destinos do ano passado, nossos clientes estão expressando sua vontade de viajar, onde é seguro fazê-lo. Portanto, estamos abrindo gradualmente para venda voos durante o verão e além, à medida que reconstruímos nossa rede, alavancando nossa forte posição como uma companhia aérea global. A Air Canada está pronta para decolar e esperamos dar as boas-vindas aos nossos clientes a bordo ”, disse Lucie Guillemette, vice-presidente executiva e diretora comercial da Air Canada.
“Enquanto o mundo está fazendo grandes progressos contra o COVID-19, sabemos que devemos permanecer vigilantes, o que inclui ser flexível. É por isso que estamos apresentando duas novas soluções para os clientes, caso seus planos de viagem mudem. Além de nossas políticas regulares de fundo de comércio, a partir de 1º de junho, ofereceremos aos clientes a opção de um voucher de viagem sem data de validade totalmente transferível ou para converter sua reserva em milhas Aeroplan e obter um bônus adicional de 65% em milhas. Ambas as opções, retroativas a 1º de março, oferecem aos clientes maior confiança e flexibilidade para planejar e reservar viagens com a Air Canada ”, disse a Sra. Guillemette.
“Finalmente, para garantir ainda mais a segurança de nossos clientes e funcionários, introduzimos o Air Canada CleanCare +, um programa de biossegurança abrangente para reduzir o risco de disseminação do COVID-19. Air Canada CleanCare + funciona por meio de medidas em várias camadas que limitam interações desnecessárias, exigem o uso de equipamentos de proteção individual e empregam técnicas de limpeza de última geração a bordo de nossa aeronave. Temos ainda o compromisso de adotar novas estratégias e tecnologias à medida que se tornam disponíveis. ”
Horário de verão
Devido ao COVID-19, a Air Canada teve que encurtar sua programação de vendas para o verão de 2020, com 97 destinos abaixo dos 220 do ano passado, o que, no entanto, oferece amplas oportunidades para viagens e conectividade. No Canadá, a programação aumentará de 34 rotas em maio para 58 rotas em junho, com mais rotas adicionadas em agosto e setembro. A Air Canada também atualizou sua programação até o final de julho, com a retomada de alguns serviços para os mercados dos Estados Unidos, Caribe, América do Sul, Europa e Pacífico.
Como parte da nova programação, de acordo com as disposições para viagens aéreas aos EUA para canadenses, a Air Canada retomará os serviços para os EUA em 22 de maio, com seis destinos sendo servidos em 25 de maio, incluindo New York-LaGuardia, Washington-Dulles , Los Angeles, San Francisco, Boston e Chicago. Esta é uma redução de 53 destinos nos EUA atendidos no ano passado. Existem planos provisórios para retomar mais serviços nos EUA a partir de 22 de junho, dependendo das mudanças regulatórias e da demanda.
Internacionalmente, a Air Canada continuará operando de seus principais hubs para os principais destinos globais em junho. Isso inclui serviço de Toronto para Frankfurt, Londres, Zurique, Tóquio e Tel Aviv; de Montreal a Frankfurt, Londres, Paris e Bruxelas; e de Vancouver a Londres, Hong Kong, Tóquio e Seul.
Os serviços internacionais serão expandidos ainda mais a partir de junho e início de julho, incluindo: Montreal a Atenas, Roma, Genebra; Toronto a Munique, Lisboa, Amsterdã, Roma e Atenas; Calgary para Frankfurt; e, sujeito à aprovação do governo, Vancouver a Xangai.
Políticas flexíveis de reserva e cancelamento
De acordo com uma política de boa vontade revisada, novas reservas feitas até 30 de junho de 2020 podem ser alteradas sem taxas para viagens originais entre 1º de março de 2020 e 30 de junho de 2021.
Nos casos em que a Air Canada cancela voos devido ao COVID-19, os clientes com passagens reembolsáveis continuarão tendo a opção de reembolso. Desde 1º de janeiro de 2020, a Air Canada reembolsou quase US $ 1 bilhão aos clientes. Ambos os clientes com bilhetes reembolsáveis e não reembolsáveis terão duas novas opções para escolher:
- Um voucher de viagem da Air Canada com o valor remanescente de sua passagem sem data de validade, é totalmente transferível e retém qualquer valor residual ou;
- A capacidade de converter o valor restante de seu bilhete em Milhas Aeroplan, com 65 por cento a mais de valor em relação à taxa normal de compra de Milhas.
Para alterações voluntárias, os clientes com bilhetes reembolsáveis continuarão a ter a opção de reembolso ou as novas opções acima. Para clientes da Air Canada com bilhetes não reembolsáveis que fazem alterações voluntárias em bilhetes emitidos até 30 de junho de 2020, com uma data de viagem original entre 1º de março de 2020 e 30 de junho de 2021 inclusive, eles têm a opção de escolher um dos dois novos opções de um voucher de viagem da Air Canada ou milhas do Aeroplan.
As novas políticas de ágio e opções de cancelamento são retroativas para clientes com viagem original entre 1º de março de 2020 e 30 de junho de 2021. Clientes cujos voos foram cancelados devido aos impactos do COVID-19 e que já receberam crédito de viagem válido por 24 meses , poderá selecionar uma das opções aplicáveis, dependendo de sua tarifa no site da Air Canada a partir de 15 de junho de 2020. Os clientes com Aeroplan Flight Rewards podem continuar a cancelar suas reservas de resgate gratuitamente até 30 de junho de 2020.
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