Aeroportos de São Paulo e Rio lidam com aumento de viagens

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Escrito por Harry johnson

Aeroporto Internacional de São Paulo-Guarulhos e RIOgaleão – Aeroporto Internacional Tom Jobim primeiros aeroportos da América Latina a usar SITA Flex

As viagens estão se recuperando rapidamente no Brasil após a pandemia do COVID-19.

De acordo com o IATA, os volumes de passageiros domésticos aumentaram 133.3% ano a ano em abril de 2022.

O mercado doméstico de passageiros do Brasil é hoje o quarto maior do mundo. É uma boa notícia para a economia do país duramente atingida pela pandemia.

No entanto, as companhias aéreas e aeroportos que operam no Brasil precisarão agir com rapidez e agilidade para lidar com o aumento de viagens e reduzir os gargalos nos aeroportos.   

Aeroporto Internacional de São Paulo-Guarulhos (Aeroporto GRU) e RIOgaleão – Aeroporto Internacional Tom Jobim (RIOgaleão) são os primeiros aeroportos da América Latina e Caribe (LAC) a implantar o SITA Flex para fornecer serviços móveis de passageiros para agilizar check-in, despacho de bagagem e embarque.

Faz parte de um contrato mais amplo de cinco anos concedido ao provedor global de TI de transporte aéreo, SITA, para renovar os serviços de uso comum nos dois aeroportos.

GRU Airport e RIOgaleão são os dois principais operadores aeroportuários da região; respectivamente, eles atenderam cerca de 43 milhões de passageiros e 13.5 milhões de passageiros por ano pré-pandemia, utilizando a tecnologia de processamento de passageiros da SITA. As transportadoras que operam no GRU Airport e no RIOgaleão agora podem aproveitar o SITA Flex – uma tecnologia inovadora de uso comum de última geração – para ajudar a acelerar o processamento de passageiros à medida que os volumes de passageiros se recuperam.

O SITA Flex equipa melhor os aeroportos e companhias aéreas para enfrentar os desafios atuais de capacidade, restrições de recursos e interrupções, pois a plataforma baseada em nuvem os leva além das limitações da infraestrutura tradicional de uso comum. Em vez de balcões ou quiosques de check-in fixos, por exemplo, companhias aéreas e aeroportos podem implantar mais serviços móveis de passageiros, como agentes itinerantes em tablets ou a capacidade de os passageiros usarem seus telefones celulares para gerenciar suas viagens completamente. A arquitetura de interface de programação de aplicativos (API) do SITA Flex permite a adoção de inovações de processamento de passageiros existentes e futuras, ajudando a preparar as operações aeroportuárias para o futuro.

A pesquisa da SITA mostrou um apetite crescente por opções móveis e de autoatendimento, que estão diretamente ligadas a níveis mais altos de satisfação dos passageiros. mais recente da SITA Insights de TI para passageiros de 2022 a pesquisa também revela oportunidades para aumentar a adoção de tecnologia nos estágios iniciais da jornada, como check-in e despacho de bagagem.

As duas operadoras aeroportuárias, GRU Airport e RIOgaleão, estão na vanguarda da região por implantar tecnologia inovadora para aprimorar a experiência e a satisfação dos passageiros. Eles foram os primeiros aeroportos da LAC a introduzir a tecnologia de despacho de bagagem de autoatendimento em 2018 – SITA Smart Path Bag Drop – para melhorar a experiência de viagem. Eles também foram os primeiros a implementar tecnologia de uso comum para lidar com o grande fluxo de passageiros para grandes eventos esportivos, como a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016.

O contrato de cinco anos assinado com a SITA inclui tecnologia de processamento de passageiros atualizada, abrangendo cerca de 800 pontos de contato de uso comum, aproximadamente 550 no GRU Airport e mais de 250 no RIOgaleão.

Ricardo Suzano, Coordenador de Operações da GOL Linhas Aéreas Inteligentes e Presidente do GRU Airlines Club, disse: “Estamos muito satisfeitos em renovar nossos serviços com a SITA para atualizar nossa tecnologia de processamento de passageiros e introduzir uma nova capacidade de autoatendimento móvel. Essas tecnologias darão suporte aos serviços existentes de nossas companhias aéreas, ao mesmo tempo em que permitirão que novos serviços baseados em nuvem sejam oferecidos, para formas mais convenientes e flexíveis de nossos passageiros viajarem.”

Lélia Dias, gerente de estação da British Airways e presidente do GIG Airlines Club, disse: “À medida que o fluxo de passageiros aumenta, recorremos ao nosso parceiro de longo prazo, SITA, para ajudar a oferecer uma experiência aeroportuária mais rápida e perfeita. Estamos equipando nosso aeroporto com a mais recente tecnologia de uso comum que nossas companhias aéreas parceiras também podem aproveitar à medida que nos esforçamos de forma colaborativa para oferecer a melhor experiência de viagem para nossos passageiros.”  

Matthys Serfontein, presidente da SITA para as Américas, disse: “Estamos comprometidos em desenvolver soluções, aproveitando as tecnologias mais recentes para ajudar na recuperação do setor e superar os desafios futuros. A implantação do SITA Flex em ambos os aeroportos permitirá maior eficiência e agilidade para reduzir gargalos à medida que as viagens se recuperam, ao mesmo tempo em que transforma a experiência do passageiro e prepara os aeroportos para o futuro nos próximos anos.”

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Harry Johnson foi o editor de atribuição de eTurboNews por mais de 20 anos. Ele mora em Honolulu, Havaí, e é originário da Europa. Ele gosta de escrever e cobrir as notícias.

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