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United Airlines fortalece a política de máscara para proteger passageiros e funcionários contra COVID-19

United Airlines fortalece a política de máscara para proteger passageiros e funcionários contra COVID-19
United Airlines fortalece a política de máscara para proteger passageiros e funcionários contra COVID-19
Escrito por Harry S. Johnson

United Airlines anunciou hoje que, junto com outros Companhias aéreas para a América (A4A) membros, fortalecerá as políticas de máscara obrigatória para mitigar ainda mais a disseminação de Covid-19 e ajudar a manter a segurança dos passageiros e da tripulação. Embora a grande maioria dos passageiros esteja cumprindo a política obrigatória da United, a partir de 18 de junho, qualquer passageiro que não cumpra quando estiver a bordo de um voo da United será colocado em uma lista interna de restrição de viagens. Os clientes desta lista perderão seus privilégios de viagem na United por um período de tempo a ser determinado enquanto se aguarda uma revisão abrangente do incidente.

A United atualmente exige que todos os passageiros usem uma cobertura facial a bordo de seus voos e espera que essa política permaneça em vigor por pelo menos 60 dias. As únicas exceções a esta política são os indivíduos que tenham um problema de saúde ou deficiência que os impeça de usar uma cobertura facial, aqueles que não possam colocar ou remover a cobertura facial e crianças pequenas. Espera-se que os clientes usem máscara durante o voo, exceto ao comer ou beber.

“Todas as instituições de saúde respeitáveis ​​afirmam que usar uma máscara é uma das coisas mais eficazes que as pessoas podem fazer para proteger outras contra a contratação de COVID-19, especialmente em lugares como uma aeronave onde o distanciamento social é um desafio”, disse o diretor de clientes da United, Toby Enqvist . “Desde 4 de maio, exigimos que nossos clientes usem máscaras a bordo de aeronaves da United e estamos satisfeitos que a grande maioria dos passageiros cumpra prontamente nossa política. O anúncio de hoje é um sinal inequívoco de que estamos preparados para tomar medidas sérias, se necessário, para proteger nossos clientes e equipe ”.

De acordo com esta nova política, se um comissário avisar ou for informado de um cliente a bordo que não está usando uma cobertura facial e esse passageiro não se enquadra em uma exceção, o comissário de bordo informará proativamente ao cliente que, para a saúde e segurança de todos , as coberturas faciais são obrigatórias para todos os clientes e tripulação a bordo. Eles também se oferecerão para fornecer ao cliente uma máscara, se necessário. Se o cliente continuar a não estar em conformidade, os comissários de bordo farão o possível para diminuir a situação, novamente informar o cliente sobre a política da United e fornecer ao passageiro um cartão de lembrete da política da máscara a bordo. Se um cliente continuar a não cumprir, o comissário de bordo apresentará um relatório do incidente, que iniciará um processo formal de revisão. Qualquer decisão ou ação final com relação aos benefícios futuros do voo do cliente não ocorrerá a bordo, mas ocorrerá depois que o voo chegar ao seu destino e a equipe de segurança tiver investigado o incidente.

“As companhias aéreas dos EUA levam muito a sério a exigência de coberturas faciais em seus voos. As operadoras estão intensificando a aplicação de coberturas faciais e implementando consequências substanciais para aqueles que não cumprem as regras ”, disse o presidente e CEO da A4A, Nicholas E. Calio. “Coberturas faciais são uma das várias medidas de saúde pública recomendadas pelo CDC como uma camada importante de proteção para passageiros e funcionários que lidam com clientes.”

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Em abril, a United se tornou a primeira grande companhia aérea com sede nos Estados Unidos a exigir que os comissários de bordo usassem uma máscara facial durante o serviço e, a partir de maio, expandiu esse mandato para incluir todos os funcionários e clientes a bordo. Isso inclui funcionários da linha de frente como pilotos, agentes de atendimento ao cliente e funcionários da rampa quando a bordo de uma aeronave, juntamente com quaisquer outros funcionários da United viajando usando seus benefícios de voo.

“Usar uma máscara é uma parte crítica para ajudar a tornar as viagens aéreas mais seguras”, disse o Dr. James Merlino, Diretor de Transformação Clínica da Cleveland Clinic. “Quanto mais pessoas em um determinado espaço usam máscaras, menos partículas virais estão entrando no espaço ao seu redor, diminuindo a exposição e o risco.”

A política de máscaras da companhia aérea é uma parte importante do programa United CleanPlus, que reúne uma das marcas mais confiáveis ​​em desinfecção de superfícies - Clorox - e os maiores especialistas médicos do país - Cleveland Clinic - para informar e orientar a nova limpeza, segurança e social da United protocolos de distanciamento. Como parte desse programa, a United está adotando uma abordagem em camadas para ajudar a proteger os passageiros e funcionários a bordo. Além de exigir máscaras, os aviões da United Airlines têm filtros de grau HEPA que recirculam o ar a cada 2-3 minutos, e a companhia aérea está usando pulverizadores eletrostáticos para desinfetar a cabine antes dos voos.

Além das ações a bordo, a United implementou dezenas de outros novos procedimentos em outros pontos da jornada de viagem, incluindo a oferta de check-in sem toque para bagagens em mais de 200 locais, pedindo aos clientes que completem uma avaliação de saúde no check-in, instalando espirros guardas e ajustando o processo de embarque. 

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Sobre o autor

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson trabalha na indústria de viagens há 20 anos. Ele começou sua carreira em viagens como comissário de bordo da Alitalia e, hoje, trabalha para o TravelNewsGroup como editor há 8 anos. Harry é um viajante ávido por todo o mundo.

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