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A United Airlines ajuda os clientes a superar as restrições de viagens

A United Airlines ajuda os clientes a superar as restrições de viagens
A United ajuda os clientes a ultrapassar as restrições de viagem com o novo mapa interativo on-line
Escrito por Harry S. Johnson

United Airlines hoje apresenta uma nova ferramenta de mapa interativo em seu site e o aplicativo móvel da United que permite aos clientes filtrar e visualizar destinos ' Covid-19 restrições de viagens relacionadas. O Destination Travel Guide, o primeiro entre as companhias aéreas dos Estados Unidos, fornece um mapa interativo codificado por cores para destacar se um destino está fechado, parcialmente aberto ou totalmente aberto para viagens e também informa se quaisquer testes ou quarentena são necessários para a viagem. Os clientes podem facilmente filtrar destinos para ver os regulamentos locais, como distanciamento social e aplicação de máscaras, bem como para ver se hotéis, restaurantes e outros estabelecimentos de lazer estão abertos ao público.

“Sabemos que é um desafio acompanhar a lista em constante mudança de restrições, políticas e regulamentações de viagens, por isso estamos oferecendo uma ferramenta simples e fácil que ajuda os clientes a decidir para onde viajar a seguir”, disse Linda Jojo, Vice-Presidente Executiva de Tecnologia e Diretor Digital. “Ao fornecer as informações mais atualizadas sobre os destinos que atendemos, os clientes podem comparar e comprar viagens com maior confiança e ajudá-los a encontrar os destinos que melhor atendem às suas preferências.”

O Guia de viagens de destino atualmente destaca as restrições de viagens e ofertas de lazer nos EUA por estado, e será expandido para incluir todos os destinos internacionais servidos pela companhia aérea nas próximas semanas. Os clientes que visualizam o mapa codificado por cores podem clicar em cada estado para ver os regulamentos locais e orientações de viagem. Também existe a opção de filtrar o mapa por estado para visualizar informações específicas sobre cada destino, incluindo:

• Certificado médico necessário (como teste COVID negativo)
• Abertura de lojas não essenciais
• Alojamento turístico aberto
• Restaurantes abertos
• Bares e cafés abertos
• Museus e locais históricos abertos
• Máscara em público necessária
• Distanciamento físico necessário

O novo recurso de mapa segue várias inovações recentes da United que foram projetadas para aprimorar a experiência de viagem. Como parte de seu programa United CleanPlus, a companhia aérea introduziu recentemente check-in sem toque, alertas de texto para passageiros em espera e listas de upgrade para reduzir a interação pessoa a pessoa e uma nova função de bate-papo para dar aos clientes uma opção sem contato para receber acesso imediato a informações sobre procedimentos de limpeza e segurança.

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Comprometido em garantir uma jornada segura

Por meio do programa United CleanPlus, a companhia aérea está comprometida em colocar a saúde e a segurança na vanguarda da jornada de cada cliente, com o objetivo de fornecer um padrão de limpeza líder do setor. A United se associou à Clorox e à Cleveland Clinic para redefinir os procedimentos de limpeza e segurança da saúde do check-in ao desembarque e implementou mais de uma dúzia de novas políticas, protocolos e inovações projetadas com a segurança dos clientes e funcionários em mente, incluindo:

• Exigir que todos os viajantes - incluindo membros da tripulação - usem coberturas para o rosto e potencialmente revogar os privilégios de viagem para clientes que não cumpram esses requisitos, conforme destacado em um vídeo recente do CEO da United, Scott Kirby.

• Uso de filtros de alta eficiência (HEPA) de última geração na maioria das aeronaves da linha principal da United para circular o ar e remover até 99.97% das partículas transportadas pelo ar.

• Uso de pulverização eletrostática antes da partida para melhor higienização da cabine.

• Adicionar uma etapa ao processo de check-in, com base em uma recomendação da Cleveland Clinic, exigindo que os clientes reconheçam que não têm sintomas para COVID-19 e concordem em seguir nossas políticas, incluindo o uso de máscara a bordo.

• Oferecendo aos clientes uma experiência de check-in de bagagem sem contato em mais de 200 aeroportos nos Estados Unidos; A United é a primeira companhia aérea dos EUA a disponibilizar essa tecnologia.

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Sobre o autor

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson trabalha na indústria de viagens há 20 anos. Ele começou sua carreira em viagens como comissário de bordo da Alitalia e, hoje, trabalha para o TravelNewsGroup como editor há 8 anos. Harry é um viajante ávido por todo o mundo.

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