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Vinte e cinco pessoas que foram influentes na indústria serão adicionadas ao Havaí Wall of Fame

Antes da criação de um estado, jatos, viagens entre as ilhas, aluguel de carros, condotels e 7 milhões de turistas por ano vindo ao Havaí, um pequeno grupo de pessoas viu o potencial de uma indústria de visitantes em uma ilha.

A Escola de Gestão de Viagens e Indústria da Universidade do Havaí em Manoa e sua associação de ex-alunos uniram-se aos curadores do recém-formado Hall da Fama da Hospitalidade do Havaí para homenagear os criadores do que se tornou uma indústria multibilionária no estado.

Antes da criação de um estado, jatos, viagens entre as ilhas, aluguel de carros, condotels e 7 milhões de turistas por ano vindo ao Havaí, um pequeno grupo de pessoas viu o potencial de uma indústria de visitantes em uma ilha.

A Escola de Gestão de Viagens e Indústria da Universidade do Havaí em Manoa e sua associação de ex-alunos uniram-se aos curadores do recém-formado Hall da Fama da Hospitalidade do Havaí para homenagear os criadores do que se tornou uma indústria multibilionária no estado.

Vinte e cinco homenageados, todos falecidos, serão reconhecidos no “Celebrate a Legacy in Tourism”, jantar oferecido pela TIM School no Hawaii Convention Center em 20 de novembro. Os nomes dos homenageados — R. Alex Anderson, Edward Barnet, Bick Bickson, Walter D. Child Sr., W. Dudley Child Jr., Hung Wo Ching, Webley Edwards, Mark Egan, Lyle Guslander, Grace Buscher Guslander, Ed Hastings Chris Hemmeter, Richard Holtzman, Chinn Ho, Bob Holden, Duke Kahanamoku, Henry Kaiser, Roy e Estelle Kelley, Stanley Kennedy Sr., Bob MacGregor, Jimmy MacKenzie, William Mullahey, Pat Patterson e Mary K. Robinson – serão consagrados em um Muro da Fama, adjacente ao salão de baile do quarto andar do centro.

“Todos eles se foram, mas todos se sacrificaram para construir a indústria como a conhecemos hoje”, disse Robert Herkes, presidente do conselho do Hall da Fama da Hospitalidade do Havaí, que refletiu sobre as lições aprendidas enquanto ele e seus contemporâneos se reuniam para planejar a seguir evento do mês. Herkes, que originalmente planejava se tornar um arquiteto, disse que foi para a escola na Califórnia com W. Dudley Child Jr. para estudar hospitalidade por insistência de Walter D. Child Sênior.
“Eu trabalhava na indústria de hospitalidade quando nos tornamos um estado. Todos nós sabíamos que as coisas iriam mudar e, quando os primeiros jatos chegaram ao Havaí, sabíamos que estávamos cada vez mais próximos do resto do mundo ”, disse Herkes.

Antes da chegada das grandes marcas internacionais, a indústria de visitantes do Havaí era administrada por pequenas empresas, como a família Child, que administrava o Inter-Island Resorts, e a família Kelley, que fundou o Outrigger Hotels & Resorts. Mais tarde, Holtzman trouxe Sheraton e Hastings trouxe Hilton.

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Amenidades modernas eram raras nos primeiros dias do Havaí. A equipe de limpeza estava com medo do elevador do Kauai Surf quando ele foi inaugurado em 1960, disse Herkes.

“Algumas das empregadas carregavam as roupas de cama dez andares em vez de entrar no elevador”, disse ele.

Embora os tempos tenham mudado, certos aspectos da indústria de visitantes do Havaí permanecem, disse o Dr. Richard Kelley, filho dos homenageados Roy e Estelle Kelley e presidente da rede que eles construíram. Outrigger ganhou reconhecimento internacional, mas o toque pessoal que os pais de Kelley estabeleceram ainda é fundamental para o negócio, disse ele.

Roy Kelley evitava um escritório particular, preferindo instalar sua mesa ao lado da recepção no Edgewater Hotel e, posteriormente, no Outrigger Reef, disse Kelley.

“Ele cumprimentava os hóspedes, fazia o check-in e até carregava as malas para o quarto”, disse ele. “Minha mãe também escreveu uma resposta pessoal aos hóspedes que solicitaram reservas.”

O serviço pessoal e a cooperação construíram a indústria de turismo do Havaí e ainda são extremamente necessários hoje, disse Peter Fithian, fundador da Greeters of Hawaii, uma empresa de saudação de lei que completará 50 anos no próximo mês.

“A indústria, em minha opinião, tornou-se mais impessoal”, disse Fithian, que é contemporâneo de muitos dos homenageados do Hall da Fama. “Precisamos de mais comunicação face a face.”

Apesar da competição intensa, os primeiros líderes do Havaí ajudaram-se uns aos outros, disse ele.

“O pessoal dos hotéis tomava café uma vez por semana para falar sobre o setor. Eles se autodenominavam 'Martini Club', mas serviam café porque era uma reunião matinal ”, disse Fithian. “Eles não se preocupavam com rivalidades, embora fossem intensas - principalmente entre as famílias Child e Guslander”.

Quando se tratava de desafios iniciais, os pioneiros da indústria de visitantes do Havaí também não se preocupavam muito com os obstáculos, disse Herkes, acrescentando que uma manhã ele e Roy Kelley sozinhos renumeraram os quartos do Edgewater Hotel. As pessoas ficaram confusas com a mudança repentina, mas isso não perturbou Roy Kelley, disse ele.

“(Kelley) disse: 'Se você quiser fazer algo nesta vida, faça'”, disse Herkes. “Lembrei-me disso toda a minha vida.”

Certa vez, quando não havia espaço suficiente em Waikiki, Henry J. Kaiser abriu quartos em seu hospital à beira-mar para lidar com o excesso de 200 ou mais hóspedes, disse Fithian.

Priscilla Texeira, presidente da Pacific Marketing Corporation, disse que é grata pela atitude de ir em frente exibida por muitos dos visionários do turismo do Havaí.

“À medida que compartilhamos nossas histórias, esperamos que a nova geração sinta a paixão e obtenha um pouco da visão desses pioneiros”, disse Texeira.

starbulletin.com

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A editora-chefe da eTurboNew é Linda Hohnholz. Ela está sediada na sede da eTN em Honolulu, Havaí.

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