WestJet anunciou hoje a nomeação de Karl Schuster, como vice-presidente executivo e diretor de lealdade (CLO) da companhia aérea. Schuster se juntará à equipe de liderança executiva da WestJet no início de 2022, após a conclusão do processo de imigração.
Schuster tem mais de 19 anos de experiência em fidelidade, incluindo seis anos como CEO da Velocity Frequent Flyer, o programa de fidelidade da Virgin Australia. Durante seu tempo na Virgin Australia, Schuster transformou o Velocity em um dos maiores programas de fidelidade da Austrália, aumentando significativamente sua receita anual; aumentando o número de assinantes para 10 milhões, de seus 5.3 milhões de membros anteriores; e parcerias crescentes com marcas notáveis em todo o país. Antes de trabalhar na Velocity, Schuster liderou programas de fidelidade de vários anos para a Qantas, Via Aérea Britânicaareia Malaysia Airlines e forneceu consultoria para uma ampla gama de companhias aéreas em seus quase 15 anos na Aimia Inc.
“Karl tem uma história impressionante de impulsionar o crescimento exponencial para uma ampla gama de programas de fidelidade e entregar resultados por meio de inovação e estratégia”, disse Harry Taylor, WestJet Presidente e CEO interino. “Estamos ansiosos para receber Karl na WestJet; sua vasta experiência elevará o programa de fidelidade da WestJet a novos patamares. ”
O CLO é uma função recém-criada para a companhia aérea, responsável pela execução do crescimento WestJetPrograma de fidelização, produtos, serviços e parcerias através da inovação e liderança.
"Como WestJet transições de recuperação para expansão, a companhia aérea está fazendo investimentos significativos em seu programa de fidelidade já bem-sucedido e estou emocionado por me juntar à equipe em um momento tão crucial ”, disse Schuster. “À medida que a WestJet se fortalece, há uma pista incrível em frente ao WestJet Rewards e estaremos trabalhando para oferecer aos hóspedes mais benefícios e privilégios por meio de aprimoramentos de fidelidade emocionantes e inovadores. Tenho o prazer de ingressar na equipe de fidelidade de alto desempenho da WestJet ao lado de d'Arcy Monaghan, vice-presidente de Programas de Fidelidade da WestJet, e estou ansioso para trabalhar com ele e a equipe para levar nosso programa a novos patamares. ”
O QUE RETIRAR DESTE ARTIGO:
- “As WestJet transitions from recovery to expansion, the airline is making significant investments in its already successful loyalty program, and I am thrilled to be joining the team at such a pivotal moment in time,”.
- I am pleased to be joining WestJet’s high performing loyalty team alongside d’Arcy Monaghan, WestJet Vice-President, Loyalty Programs and I look forward to working with him and the team to take our program to new heights.
- Prior to his time at Velocity, Schuster lead multi-year loyalty programs for Qantas, British Airways and Malaysia Airlines and provided consulting advice to a diverse range of airlines in his nearly 15 years at Aimia Inc.
