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United Airlines apresenta United CleanPlus

United Airlines apresenta United CleanPlus
United Airlines apresenta United CleanPlus
Escrito por Harry S. Johnson

Hoje, United Airlines está introduzindo United CleanPlus: o compromisso da empresa em colocar a saúde e a segurança na vanguarda de toda a experiência do cliente, com o objetivo de fornecer um padrão de limpeza líder do setor. United CleanPlus reúne a marca mais confiável em desinfecção de superfícies - Clorox - e os principais especialistas médicos do país - Cleveland Clinic - para informar e orientar os novos protocolos de limpeza, segurança e distanciamento social da United, que incluem quiosques sem contato em locais selecionados para check-in de bagagem, protetores contra espirros, coberturas faciais obrigatórias para a tripulação e clientes e dando aos clientes opções quando os voos estão mais lotados. Especificamente, os produtos Clorox serão usados ​​nos aeroportos centrais da United e especialistas médicos da Cleveland Clinic aconselharão sobre novas tecnologias, desenvolvimento de treinamento e programação de garantia de qualidade.

Ao estabelecer colaborações com líderes de renome mundial em desinfecção de superfícies e saúde, como Clorox e Cleveland Clinic, os clientes da United podem viajar com mais confiança sabendo que os protocolos da companhia aérea foram informados por especialistas confiáveis.

“A segurança sempre foi nossa prioridade e, agora, em meio a uma crise sem precedentes, é nosso foco único no cliente”, disse o CEO da United, Scott Kirby, em uma mensagem de vídeo para os clientes hoje. “Reconhecemos que o COVID-19 trouxe os padrões de limpeza e higiene à mente dos clientes ao tomar decisões de viagens, e não estamos deixando uma pedra sobre pedra em nossa busca para melhor proteger nossos clientes e funcionários.”

A Clorox está trabalhando em estreita colaboração com a United para aprimorar o programa de limpeza da companhia aérea, redefinir os procedimentos de desinfecção e equipar os clientes com amenidades em locais selecionados que ajudam a manter um ambiente mais saudável e seguro durante a viagem. Os produtos Clorox serão lançados primeiro nos aeroportos centrais da United em Chicago e Denver e serão usados ​​nas áreas de portões e terminais, com locais adicionais a seguir.

“Estamos orgulhosos de que a Clorox desempenhará um papel no United CleanPlus para aumentar a segurança das pessoas quando elas viajam”, disse Benno Dorer, presidente e CEO da The Clorox Company. “Conectar o mundo com mais segurança, quando possível, é uma parte importante da nossa recuperação como sociedade. Juntos, ajudamos as pessoas quando viajam a trabalho ou lazer. Estamos ansiosos para trabalhar com a United para explorar mais maneiras de ajudar a manter seus clientes saudáveis ​​durante sua experiência de viagem. ”

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O compromisso da United CleanPlus vai muito além da desinfecção. A United consultou especialistas da Cleveland Clinic para fornecer orientação sobre as políticas e procedimentos da companhia aérea - desde coberturas faciais obrigatórias a quiosques sem contato em locais selecionados para check-in de bagagem e distanciamento social - e garantir que atendam ou excedam os padrões da indústria. Os especialistas médicos da Cleveland Clinic também aconselharão sobre novas tecnologias, desenvolvimento de treinamento e programação de garantia de qualidade. E, à medida que os cientistas aprendem mais sobre como combater o COVID-19, os especialistas da Cleveland Clinic ajudarão a United a usar essas descobertas para implementar rapidamente novas maneiras de manter os clientes seguros.

“À medida que o público começa a se ajustar a um mundo que foi alterado pela pandemia COVID-19, saúde e segurança são de extrema importância”, disse Tomislav Mihaljevic, MD, CEO e presidente da Cleveland Clinic. “Estamos orgulhosos de fazer parte deste programa e de compartilhar o conhecimento que adquirimos à medida que trabalhamos para conter e compreender o COVID-19 nos últimos meses. É importante que todos tomem precauções ao entrarmos nesta nova fase da resposta COVID-19, e a Cleveland Clinic tem o prazer de ajudar as pessoas a viajar com segurança ”.

O compromisso da United CleanPlus com os clientes já está acontecendo ao longo da jornada de viagem pela rede United de várias maneiras. Até o momento, a United implementou mais de uma dúzia de novas políticas e procedimentos alinhados com United CleanPlus que são projetados com saúde e segurança em mente, incluindo:

Nos saguões dos aeroportos:

  • Reduzindo pontos de contato fechando temporariamente quiosques de autoatendimento e começando a implantar, em locais selecionados, quiosques sem contato que permitem aos clientes imprimir etiquetas de bagagem usando seu próprio dispositivo para ler um código QR.
  • Promover ativamente o distanciamento social com sinalização aprimorada, incluindo uma régua de 6 pés nos balcões de bilheteria que permite um contato mínimo entre agentes e clientes.
  • Implantar protetores contra espirros nos principais pontos de interação, inclusive em nossos balcões de check-in.

No portão:

  • Embarque menos clientes por vez para permitir mais distância durante o processo de embarque, minimizando o congestionamento no portão e na ponte de embarque.
  • Solicitar aos nossos clientes que digitalizem seus cartões de embarque em nossos leitores de portão.
  • Equipar nossos funcionários com produtos desinfetantes disponíveis para que eles possam desinfetar áreas de alto contato, incluindo apoios de braço e corrimãos.

Nos United Clubs:

  • Protetores contra espirros instalados em nossas mesas de credenciamento e atendimento ao cliente, minimizando o contato entre nossos hóspedes e membros da equipe
  • Maior segurança e bem-estar dos membros da equipe, exigindo o uso de equipamentos de proteção individual
  • Aumentou a frequência de limpeza de nossas superfícies de alto toque e equipou os membros de nossa equipe com produtos de limpeza desinfetantes
  • Assento removido na área do bar para promover ativamente o distanciamento físico
  • Alimentos e bebidas pré-embalados estão disponíveis apenas na área do bar para reduzir os pontos de contato com o cliente

Aeronave a bordo:

  • A partir de 22 de maio, a United lançará uma sacola de lanches econômica "tudo em um" que substitui a bebida econômica e o serviço de escolha de lanches de cortesia em voos domésticos programados de 2 horas e 20 minutos ou mais. Este saco incluirá um pano higiênico embrulhado, um 8.5 oz. água engarrafada, um Stroopwafel e um pacote de pretzels
  • Melhorar a higienização da cabine, incluindo pulverização eletrostática, que acontecerá antes de cada voo a partir de junho deste ano.
  • Exigir que todos os funcionários e clientes a bordo usem uma máscara ou cobertura facial, ajudando a proteger uns aos outros.
  • Fornecimento de toalhetes desinfetantes para as mãos embalados individualmente para os clientes enquanto eles embarcam.
  • Limitar as seleções antecipadas de assentos sempre que possível e permitir que os clientes façam voos alternativos quando esperamos que um voo opere acima de 70% da capacidade.

Por trás das cenas:

  • Implementar verificações de temperatura dos funcionários antes do início da jornada de trabalho, protegendo melhor sua saúde, bem como a de seus colegas e clientes.
  • Os funcionários estão produzindo desinfetante para as mãos que está sendo usado em toda a companhia aérea.

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Sobre o autor

Harry S. Johnson

Harry S. Johnson trabalha na indústria de viagens há 20 anos. Ele começou sua carreira em viagens como comissário de bordo da Alitalia e, hoje, trabalha para o TravelNewsGroup como editor há 8 anos. Harry é um viajante ávido por todo o mundo.

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