Ritz-Carlton eleita a marca de hotel mais luxuosa do mundo

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De acordo com um novo estudo realizado pela Kadence International, o Ritz-Carlton foi eleito a marca de hotéis mais luxuosa do mundo. Ritz-Carlton venceu Four Seasons, Shangri-La e Intercontinental. No entanto, as atitudes entre o Ocidente e a Ásia diferem no que diz respeito às atitudes em relação ao que constitui os hotéis mais luxuosos.

A pesquisa foi conduzida pela Kadence International e amostrou 5,775 consumidores em 13 mercados.

CATEGORIA MARCA Ásia Ocidental Global Hong Kong Reino Unido Estados Unidos

Hotels Ritz-Carlton 1 1 2 4 1 1
Hotels Shangri-La 2 6 1 6 8 7
Hotels Four Seasons 3 2 4 2 2 2
Hotels The Peninsula 4 5 3 1 6 3
Hotels Intercontinental 5 4 5 5 5 9
Hotels Mandarin oriental 6 3 7 7 3 10
Hotels Park-Hyatt 7 7 6 10 9 8
Hotels St. Regis 8 8 8 13 7 6
Hotels Rosewood Hotels 9 10 9 11 11 11
Hotels Le Meridien 10 11 10 14 12 13
Hotels Oberoi 11 12 11 9 4 14
Hotels Fairmont 12 9 12 8 10 5
Hotels Capella 13 14 13 3 14 12
Hotels W Hotels 14 13 14 12 13 4

luxo universal

Embora métricas como a conscientização impulsionem o luxo de maneiras diferentes, dependendo da categoria e da região, existem verdades universais quando se trata do que impulsiona a percepção do luxo em todo o mundo. O estudo descobriu que, em geral, a herança e a qualidade da marca estão ligadas a uma pontuação mais forte no Índice de Luxo. Marcas que são conhecidas por usar apenas materiais e artesanato da mais alta qualidade, ou por oferecer um serviço além das expectativas, recebem uma pontuação de luxo mais forte. No entanto, a consistência da qualidade também é importante. Marcas que têm um histórico de qualidade combinado com uma história de marca histórica estabelecida também têm uma pontuação de luxo mais forte. Em contraste, a exclusividade – o preço mais alto ou a raridade da marca tem muito menos impacto na posição de luxo das marcas em todas as categorias e regiões.

Diferenças regionais e de categoria

Embora existam algumas verdades globais na percepção do luxo, existem várias diferenças regionais e de categoria que são importantes para os profissionais de marketing de luxo entenderem. A China, um dos maiores mercados de luxo, tem mais probabilidade de julgar o luxo pela atemporalidade e experiência do que qualquer outro mercado regional, surpreendentemente, é uma das regiões menos prováveis ​​da Ásia-Pacífico para julgar uma marca ou produto pelo status.

Os mercados ocidentais provavelmente terão perfis semelhantes ao julgar o luxo, no entanto, existem algumas diferenças individuais. Os consumidores franceses são mais propensos a julgar uma marca de luxo pela distinção do que qualquer outra região ocidental, mas são menos propensos a julgar uma marca ou produto por um fator de bem-estar ou status. De todas as 13 regiões, os EUA são os menos propensos a julgar uma marca pela distinção, mas acima dos índices significativamente de qualidade e herança da marca, com esses dois fatores pontuando mais alto do que todos os outros países pesquisados.

O Estudo do Luxo mostra que existe uma gama de ideias estabelecidas sobre o marketing de marcas de luxo que não parece verdadeira ou que mudou nos últimos anos. A experiencial como impulsionador da percepção de luxo foi, juntamente com a exclusividade, um dos elementos menos importantes de como os consumidores globais veem as marcas de luxo. A recente tendência do marketing “experimental” no luxo ao longo dos últimos anos parece poder ser potencialmente um passo em falso na maioria das regiões, com exceção da China e de França, onde é vista de forma mais favorável do que outras regiões. O estudo também encontrou apenas um pequeno aumento na experiência com base na idade. Nos mercados ocidentais, os millennials julgam as marcas de luxo através do condutor experiencial mais do que os maiores de 35 anos, no entanto, isto é menos perceptível nos mercados asiáticos. A nível global, aqueles com mais de 35 anos avaliam o luxo através da qualidade mais do que aqueles com menos de 35 anos, enquanto os millennials percebem o luxo mais através da herança da marca e da intemporalidade do que os seus homólogos mais velhos.

No geral, o estudo sugere que o status não é o principal fator nas regiões asiáticas, como se pensava anteriormente. Embora o status de impulsionador na percepção de luxo seja mais pronunciado na região da Ásia-Pacífico (com exceção das Filipinas, que tem um perfil de luxo semelhante aos mercados ocidentais), é certamente menos importante para os consumidores do que qualidade, herança de marca e atemporalidade .

O Kadence International Luxury Study mostra que, embora existam algumas verdades universais em torno da percepção das marcas de luxo, existem muitas diferenças na compreensão regional e nas visões dos componentes de uma marca de luxo. Orgulho nacional, cultura e conscientização desempenham papéis fundamentais na forma como os consumidores se envolvem com a marca. É importante que os profissionais de marketing entendam que, mesmo quando se trata de tendências globais de luxo, um tamanho não serve para todos quando se trata de marcas de prestígio.

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O editor-chefe de atribuição é Oleg Siziakov

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