Hong Kong Tourism Board hospeda o primeiro fórum online global sobre viagens pós-pandemia  

O Conselho de Turismo de Hong Kong (HKTB) hospedou hoje um fórum online intitulado “Além do COVID-19: o Novo Normal do Turismo Global” - o primeiro evento desse tipo com foco nas perspectivas do turismo pós-pandêmico para Hong Kong, continente, Ásia e o mundo.

Mais de 4,000 representantes da indústria do turismo, jornalistas e acadêmicos se inscreveram para o evento enquanto os líderes globais da indústria compartilham percepções sobre os efeitos do surto de coronavírus em viagens, como a indústria deve responder e as tendências esperadas conforme as pessoas voltem a viajar no período pós-pandemia .

Em seus comentários iniciais, o presidente do HKTB, Dr. YK Pang, enfatizou a importância de restaurar a confiança do consumidor. “Como indústria, nossa missão central deve ser dar a cada viajante a confiança e a garantia de que sua viagem é segura do início ao fim”, disse ele. “Nossa cooperação deve cruzar as fronteiras geográficas e comerciais. Devemos reunir nosso conhecimento e experiência e aproveitar nossa engenhosidade coletiva para navegar pelos desafios que temos pela frente. ”

O Dr. YK Pang, presidente do Conselho de Turismo de Hong Kong, destaca a importância de restaurar a confiança do consumidor em seus comentários de abertura no fórum online de hoje “Além de COVID-19: Novo Normal do Turismo Global”.

Dr. Pang destacou iniciativas que a indústria do turismo de Hong Kong tomou para se manter à frente da curva para conter a propagação da pandemia, e anunciou que o A HKTB trabalhará com parceiros para criar “Open House Hong Kong” - uma plataforma de viagens única e líder na região que dirá ao mundo quando Hong Kong é um destino seguro para COVID, pronto para receber visitantes de volta e fornecer aos viajantes ofertas atraentes e experiências emocionantes . Ele convidou parceiros comerciais de todo o mundo para apoiar a plataforma, fornecendo ofertas atraentes para viajando para Hong Kong para visitantes de todos os continentes.

Sete palestrantes respeitados internacionalmente, representando diferentes setores da indústria de viagens, discutiram os sentimentos e comportamentos dos consumidores mais recentes e deram suas percepções sobre os desafios enfrentados pela indústria. Aqui está uma seleção de suas observações de especialistas:

Steve Saxon, sócio, McKinsey & Company

“COVID-19 é um grande desafio humanitário. No entanto, existem implicações para a economia e os negócios em geral. Por exemplo, de US $ 0.9 trilhão a 1.2 trilhão foram perdidos em receitas de exportação do turismo em todo o mundo. Embora o turismo global possa retornar aos níveis anteriores em 2022, China, Indonésia e os EUA se destacam em otimismo, com viagens na China voltando para cerca de metade dos níveis anteriores atualmente. No entanto, a confiança do viajante ainda é baixa e a recuperação é mais lenta do que o esperado. Por outro lado, há uma grande oportunidade de capitalizar sobre viagens domésticas e viajantes mais jovens e familiares, já que a maioria dos consumidores espera viajar menos - especialmente internacionalmente - após o COVID-19. China, Reino Unido e Alemanha estão entre aqueles com maior potencial em viagens domésticas. ”

Hermione Joye, líder de setor, viagens e pesquisa vertical APAC, Google

“O COVID-19 levou a uma mudança de geração na forma como o mundo opera, a indústria de viagens quase parou com o interesse global em viagens caindo 3 vezes mais do que antes do COVID (com base nos dados de pesquisa). Como resultado, não há mais um normal previsível quando se trata de como os consumidores se comportam, e isso é particularmente verdadeiro quando se trata da maneira como eles pensam sobre viagens. Estou ansioso para compartilhar tendências, percepções do consumidor e princípios que podem ajudar os profissionais de marketing a responder no 'novo normal'. ”

Jane Sun, CEO, Grupo Trip.com

“No Trip.com Group, acreditamos que é nosso dever orientar os viajantes e a indústria neste período desafiador. É por isso que, desde o início da pandemia, nossas equipes trabalharam incansavelmente para processar mais de RMB 30 bilhões em cancelamentos e demos a nossos parceiros mais de RMB 1 bilhão em apoio financeiro. Agora, conforme as coisas ficam sob controle, estamos vendo uma recuperação na demanda, lançamos um fundo de US $ 500 milhões para parceiros e estamos oferecendo opções de viagens flexíveis, seguras e com desconto para os clientes - para ajudar nossos clientes e a indústria 'continua viajando'. ”

Gloria Guevara, Presidente e CEO, World Travel & Tourism Council (WTTC)

“A pandemia do COVID-19 teve um impacto socioeconômico global devastador, nossa pesquisa recente mostra que mais de 197 milhões de empregos estão em risco, o que causaria uma perda de mais de US$ 5.5 trilhões no PIB de Viagens e Turismo em todo o mundo. É vital para a sobrevivência do setor de Viagens e Turismo que trabalhemos juntos e tracemos o caminho para a recuperação, através de ações coordenadas, e reconstruamos a confiança de que as pessoas precisam para voltar a viajar. Nosso recém-lançado selo 'Safe Travels' permitirá que os viajantes reconheçam as empresas e destinos em todo o mundo que implementaram o WTTC protocolos globais e incentivará o retorno de 'Safe Travels' ao redor do mundo. Isso, por sua vez, permitirá que o setor de viagens e turismo reabra os negócios e avance em uma abordagem coordenada”.

Alexandre de Juniac, Diretor Geral e CEO, International Air Transport Association (IATA)

“O renascimento do setor de viagens e turismo é vital. Milhões de meios de subsistência dependem disso. À medida que algumas partes do mundo começam a reabrir suas economias, não tenho dúvidas de que as pessoas ainda vão querer viajar. Mas adaptar-se às realidades da COVID-19 e reconstruir a confiança das pessoas é um desafio que deve ser enfrentado de frente com cooperação. A aviação é um exemplo disso. A Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO) desenvolveu diretrizes globais para mitigar o risco de transmissão do COVID-19 em viagens aéreas. Agora os governos precisam se alinhar na liderança da implementação com o apoio total da indústria. Só teremos sucesso trabalhando juntos. ”

Peter C. Borer, COO, Hong Kong and Shanghai Hotels Ltd

“A indústria da hospitalidade avançará em direção a um“ novo normal ”, com medidas de saúde e segurança sem precedentes em vigor. Como líderes do setor, devemos colaborar, deixar para trás os paradigmas do passado e olhar para um novo futuro. A indústria hoteleira já caminhava para a digitalização, inteligência artificial e robótica, e a crise da saúde acelerou essa tendência. A curto prazo, devemos reconquistar a confiança e a confiança dos nossos hóspedes e assegurar-lhes que estarão seguros quando ficarem connosco. No entanto, a longo prazo, os fundamentos da hospitalidade não mudarão e os hóspedes sempre apreciarão um serviço personalizado. ”

Kai Hattendorf, Diretor Executivo e CEO, Associação Global da Indústria de Exposições (UFI)

“Exposições e eventos de negócios são os mercados e os pontos de encontro para todos os setores do mundo. Eles são essenciais para qualquer recuperação econômica e temos o know-how e os padrões para torná-los seguros para atendê-los. COVID-19 levará a novos procedimentos, padrões e processos. A pandemia está acelerando as tendências que já estavam se formando em torno do 'casamento' do evento no local com os serviços online antes, durante e depois do evento. Os eventos de negócios se tornarão mais digitais. Mas o principal elemento que impulsiona o sucesso é e continua sendo a troca direta, o encontro face a face. Cliques não discutem negócios e olhos não assinam pedidos. ”

Uma gravação de “Além de COVID-19: Novo Normal do Turismo Global” está disponível para visualização. Cada conta registrada pode visualizar a gravação em um dispositivo por vez.

Link de vídeo.

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