eTurboNews Editora e WTN O presidente Juergen Steinmetz está no Westin Dragonara Resort, na costa maltesa, onde a energia é inconfundível. Cerca de 500 representantes da Lufthansa City Center (LCC) reuniram-se para a 21ª Assembleia Geral da rede de franquias — seu primeiro encontro global desde Marbella, em 2023.
O máximo de Centro da cidade da Lufthansa As agências associadas são pequenas e médias empresas de viagens, e o público-alvo é composto por... World Tourism Network Também é um ponto positivo a sua crescente rede global presente em 133 países.
O tema, "Impacto," Capta tanto o espírito quanto a missão: definir o papel de uma indústria de viagens em rápida evolução e traçar o rumo para 2030.
Hoje, os delegados que vieram de todos os cantos do mundo visitaram uma fazenda de oliveiras local em Malta e foram brindados com uma degustação, incluindo cerveja, vinho e queijo caseiros deliciosos.
Para a Lufthansa City Center – hoje a maior rede independente de franquias de agências de viagens do mundo, com 600 membros em 110 países – a assembleia anual tem servido como uma bússola. Desde o primeiro encontro, em 2000, tornou-se uma plataforma para troca de ideias empreendedoras, inovação e direcionamento estratégico para uma rede que prospera com conhecimento local apoiado por força global.
Um DNA híbrido para um mundo em transformação
“A nossa maior força reside no nosso modelo de negócio híbrido, com os pilares das viagens corporativas e de lazer, e na diversidade empreendedora que caracteriza a nossa rede”, afirma Markus Orth, Diretor-Geral da LCC na Alemanha. Essa diversidade está em plena evidência em Malta, com proprietários, gestores e executivos de 78 países a partilharem experiências, desafios e ideias.
O foco duplo em viagens de negócios e lazer está se mostrando especialmente valioso à medida que os padrões de viagens globais continuam a mudar. A geopolítica instável, as crescentes expectativas digitais e a influência da Geração Z estão remodelando a forma como as pessoas se deslocam, reservam e planejam suas viagens. As companhias aéreas de baixo custo enxergam este momento não como uma ameaça, mas como um terreno fértil para a reinvenção.
Viajantes da Próxima Geração, IA, Mindfulness e Geopolítica: Uma Agenda de Quatro Pilares
A assembleia deste ano está estruturada em torno de quatro temas que a LCC acredita que definirão a próxima década:
Comportamento de viagem da próxima geração, inteligência artificial, atenção plena e mudanças geopolíticas.
As palestras principais serão proferidas por um grupo diversificado de líderes de pensamento: a estrategista da Geração Z, Yaël Meier, o consultor político Julius van de Laar e o baterista de rock que se tornou coach motivacional, Mark Schulman. Juntos, eles oferecem uma visão panorâmica do que está por vir — como os viajantes mais jovens exigem flexibilidade e autenticidade, como as ferramentas de IA estão remodelando o atendimento ao cliente e como os líderes podem manter os pés no chão em meio à incerteza global.
Os workshops trazem as ideias para a realidade: ferramentas de vendas com inteligência artificial, realidade virtual e aumentada para treinamento de habilidades interpessoais, novos produtos de lazer e discussões sobre como lidar com as interrupções nas viagens globais. Treze jovens profissionais de companhias aéreas de baixo custo — os "Jovens Talentos" da rede — estão participando pela primeira vez, um aceno simbólico para o futuro da organização.
ImpactACT 2030: Uma Visão Conjunta Revelada
Um dos pontos altos do evento é a presença conjunta dos Diretores Executivos Markus Orth e Heiko Brix. Sob a bandeira “ImpACT 2030” Eles delineiam o roteiro da LCC para a evolução estratégica e cultural visando seu 40º aniversário em 2031.
“A Lufthansa City Center é mais do que apenas uma rede de agências de viagens — é uma rede vibrante e empreendedora com espírito global e raízes locais”, afirma Brix, responsável pelos mercados internacionais da LCCI.
Após anos de parcerias globais ampliadas, novos formatos de treinamento e uma rede DMC fortalecida, a Brix está se preparando para a próxima fase: crescimento controlado em mercados-chave, expansão do ecossistema de parceiros e apoio a novos empreendedores. O portfólio internacional de fornecedores — que abrange companhias aéreas, hotéis e soluções tecnológicas — também deverá se expandir.
“Nosso objetivo é combinar o poder da tecnologia, da sustentabilidade e do fator humano por meio de uma estreita cooperação e uma visão compartilhada”, afirma Brix. Orth acrescenta: “O ImpactACT 2030 é nossa abordagem conjunta para tornar o LCC ainda mais visível, digital e atraente em todo o mundo.”
Onde a inovação encontra o espírito empreendedor
Fiel à filosofia orientadora da LCC—“Toque e Tecnologia”—O evento combina interação pessoal com ferramentas digitais de ponta. Expositores e parceiros de todo o mundo estão presentes para apresentar novas tecnologias, iniciativas de sustentabilidade e soluções para viagens corporativas. Enquanto isso, representantes de 66 DMCs (Destination Management Companies) e quase 100 especialistas em viagens corporativas transformam Malta em um centro de networking e descobertas.
Olhando para 2030
Com o encerramento da assembleia, o sentimento predominante é de progresso. As conversas em Malta não ficarão restritas a Malta; elas moldarão estratégias de Lima a Lagos, de Munique a Manila.
“Sairemos de Malta orgulhosos do que conquistamos, com clareza sobre os nossos próximos passos e com a confiança necessária para construirmos juntos um futuro sólido”, reflete Orth.
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