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Canadá tenta reduzir tempos de espera em aeroportos

O Ilustre Omar Alghabra, Ministro dos Transportes, e o Ilustre Marco Mendicino, Ministro da Segurança Pública, emitiram esta declaração hoje para fornecer uma atualização sobre as ações que o governo está tomando para reduzir os tempos de espera nos aeroportos canadenses:

“O governo do Canadá reconhece o impacto que os tempos de espera significativos em alguns aeroportos canadenses estão causando aos viajantes. É uma ótima notícia que cada vez mais canadenses estão optando por viajar. À medida que o volume de viagens aumenta, há relatos de atrasos em muitos aspectos da viagem: alfândega canadense, alfândega dos Estados Unidos, triagem de segurança do aeroporto, manuseio de bagagem, serviços aéreos, táxis e limusines, entre muitas outras áreas. Também estamos testemunhando fenômenos semelhantes em outros aeroportos ao redor do mundo. Dito isto, estamos tomando medidas para resolver rapidamente os atrasos, enquanto continuamos a manter a triagem de segurança adequada. Estamos trabalhando com aeroportos, transportadoras aéreas e outros parceiros aeroportuários para encontrar soluções para reduzir atrasos nos aeroportos antes da alta temporada de verão. O objetivo dessa colaboração é garantir serviços eficientes para passageiros de entrada e saída, para que os canadenses possam viajar com tranquilidade e segurança à medida que o setor se recupera da pandemia do COVID-19.

“Ações específicas que estão sendo tomadas em resposta aos atrasos do aeroporto incluem:

  • A Transport Canada (TC) convocou rapidamente agências governamentais e indústrias, incluindo a Public Health Agency of Canada (PHAC), a Canada Border Services Agency (CBSA) e a Canadian Air Transport Security Authority (CATSA), criando um comitê de triagem de saída para abordar os gargalos que ocorrem na triagem de segurança antes do embarque e nos pontos de verificação de partida antes da liberação e desenvolver novas abordagens para lidar com esses pontos de pressão no sistema de viagens.
  • A CATSA tem trabalhado com seus contratados para aumentar o número de oficiais de triagem nos pontos de verificação de passageiros. Atualmente, existem aproximadamente 400 oficiais de triagem adicionais em diferentes fases de seu treinamento em todo o país que serão destacados entre agora e o final de junho.
    • Com o suporte do TC, esses recrutas se beneficiarão com o progresso mais rápido por meio de um processo de integração mais flexível, para que possam estar em campo o mais rápido possível. Os aeroportos estão trabalhando para apoiar o CATSA com esta iniciativa.
    • A CATSA está muito perto de ter recrutado 100% de seu número alvo de oficiais de triagem para o verão em muitos aeroportos, incluindo o Aeroporto Internacional Toronto Pearson e o Aeroporto Internacional de Vancouver.
    • A CATSA acelerou o uso de oficiais de triagem pré-certificados para realizar funções de não triagem, otimizar recursos e permitir que os oficiais de triagem certificados concentrem seus esforços nas principais funções de segurança.
    • Aeroportos, companhias aéreas e outros parceiros estão se comunicando com a CATSA diariamente para ajudá-los a ajustar a programação para garantir que os screeners estejam disponíveis onde e quando forem necessários para suportar os horários de viagens ocupados à medida que as viagens aéreas se recuperam rapidamente.
    • A CATSA está atualmente estudando as melhores práticas em aeroportos para ver onde esses processos podem ser aplicados a outros aeroportos para ganhar eficiência.

“Embora ainda haja muito a ser feito, esses esforços estão valendo a pena devido ao declínio dos tempos de espera para a triagem. Desde o início do mês, o número de passageiros esperando 30 minutos ou mais para triagem de saída em nossos maiores aeroportos (Toronto Pearson International, Vancouver International, Montreal Trudeau International e Calgary International) foi reduzido pela metade em todos os quatro aeroportos.

“Para os passageiros que chegam, o governo do Canadá, incluindo TC, PHAC e Public Safety Canada, continua trabalhando com companhias aéreas e parceiros do setor para reduzir atrasos, inclusive com aviões nos portões do Aeroporto Internacional Toronto Pearson.

  • A CBSA e o Aeroporto Internacional Toronto Pearson estão tomando medidas adicionando 25 quiosques para acelerar o tempo de processamento. A CBSA também está iniciando o Plano de Ação de Verão para garantir a eficiência; aumentar a capacidade de oficiais disponíveis; e facilitando o retorno de Oficiais de Serviços de Fronteiras Estudantis.
  • A PHAC está trabalhando com a CBSA e parceiros para otimizar suas operações. Por exemplo, eles removerão a exigência de testes aleatórios obrigatórios no processo de conexões internacionais para domésticas. Outras mudanças para agilizar o processamento por motivos de saúde pública estão sendo desenvolvidas.

“Aeroportos, companhias aéreas e o governo do Canadá, incluindo CATSA, PHAC, TC e CBSA, estão melhorando a comunicação com os viajantes para que os passageiros possam antecipar melhor os requisitos de triagem pré-embarque e processamento de chegada, facilitando uma passagem mais suave dentro e fora dos aeroportos. Há coisas que os viajantes podem fazer para ajudar a acelerar os processos:

  • Os viajantes que chegam ao Aeroporto Internacional Toronto Pearson e ao Aeroporto Internacional de Vancouver podem usar o Declaração CBSA avançada na versão web do ArriveCAN para fazer sua declaração alfandegária e de imigração até 72 horas antes do voo para o Canadá. Isso economizará tempo dos viajantes quando chegarem ao aeroporto. Esse recurso será integrado ao aplicativo móvel ArriveCAN neste verão e também estará disponível em outros aeroportos do Canadá nos próximos meses.
  • Todos os viajantes que chegam de destinos internacionais devem preencher suas informações no ArriveCan. Os viajantes que chegam ao Canadá sem completar o ArriveCAN contribuem significativamente para o congestionamento nas fronteiras. Independentemente do status de vacinação, um viajante que chega sem um recibo ArriveCAN é considerado um viajante não vacinado, o que significa que ele deve fazer o teste na chegada e no Dia 8 e ficar em quarentena por 14 dias. Os viajantes sem um recibo ArriveCAN também podem estar sujeitos à aplicação, incluindo uma multa de US$ 5,000. A coisa mais simples que os viajantes podem fazer para acelerar sua experiência no aeroporto é vir preparado, incluindo completar o ArriveCAN.
  • Os viajantes com 16 anos ou mais podem usar os novos eGates no Aeroporto Internacional Toronto Pearson para verificar sua identidade e enviar sua declaração alfandegária e de imigração, o que melhorará o fluxo de tráfego no saguão de desembarque do Terminal 1 e acelerará o processamento.

“O governo do Canadá reconhece a urgência da situação e continua trabalhando com todos os parceiros para abordar os tempos de espera como uma questão prioritária. Com mais verificadores da CATSA e oficiais de serviços de fronteira da CBSA em vigor e em andamento, e discussões em andamento para reduzir ainda mais os atrasos, algum progresso foi feito, mas reconhecemos que precisamos fazer mais – e faremos. Tomaremos medidas claras e decisivas para garantir a segurança, proteção e resiliência do sistema de transporte do Canadá, seus funcionários e seus usuários, ao mesmo tempo em que apoiamos a recuperação econômica”.

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Dmytro Makarov

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