O Aeroporto Internacional de San José e o Uber pretendem reduzir o tempo de espera na calçada para "zero"

O Aeroporto Internacional de San José e o Uber pretendem reduzir o tempo de espera na calçada para "zero"
O Aeroporto Internacional de San José e o Uber pretendem reduzir o tempo de espera na calçada para "zero"
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Escrito por Harry johnson

Com o tráfego de passageiros mostrando sinais de melhora, Aeroporto Internacional Mineta San José (SJC) se associou com Uber para tornar a partilha segura de viagens no aeroporto ainda mais fácil. Os viajantes que partem do aeroporto estão descobrindo que seus tempos de espera foram reduzidos a quase zero, graças ao Uber ExpressMatch, uma ferramenta de correspondência dinâmica e inteligente que coloca os motoristas em áreas exclusivas do meio-fio do aeroporto para estarem prontos para as solicitações dos passageiros.

O Uber diz que viu uma redução de 40% a 65% nos tempos de espera para usuários do ExpressMatch em aeroportos que operam o programa. Na Mineta San Jose International, os tempos de espera durante as primeiras duas semanas do piloto refletem uma redução de mais de 40% nos tempos de espera para os passageiros que são correspondidos usando o ExpressMatch. O ExpressMatch oferece uma experiência simples para os passageiros e resultou em maiores taxas de conclusão de viagem.

“Estamos satisfeitos em ver um impacto tão positivo em menos de um mês oferecendo esta nova comodidade no SJC. Tempos de espera mais curtos em viagens compartilhadas significam menos congestionamento nas calçadas do Terminal e melhor capacidade de praticar o distanciamento social. Conforme o tráfego de passageiros continua a se recuperar, o Uber ExpressMatch representa o tipo de inovação que nos ajudará a continuar atendendo às necessidades dos viajantes e a manter todos seguros ”, disse John Aitken, Diretor de Aviação do Aeroporto Internacional Mineta San José.

“Os resultados mostram que os aeroportos de Uber e San José podem fazer parceria para criar ainda mais tranquilidade para os viajantes durante esses tempos difíceis”, disse Niraj Patel, diretor de operações de passageiros do Uber. “Tendo o distanciamento físico e a saúde pública em mente, o ExpressMatch foi desenvolvido para reduzir os tempos de espera no meio-fio e estamos entusiasmados com o sucesso do piloto. O Aeroporto de San José permanece na vanguarda das grandes experiências do cliente e continua a ser um dos mais inovadores no que diz respeito a facilitar o transporte terrestre contínuo. ”

O ExpressMatch usa uma tecnologia inédita para aprimorar o serviço em aeroportos e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência e a consistência para os passageiros. O programa antecipa a demanda do passageiro e solicita que os motoristas esperem um pouco diretamente no meio-fio do aeroporto ou na área de embarque próxima. Ele funciona contabilizando a quantidade de espaço disponível no meio-fio e a demanda do passageiro no aeroporto e emite um alerta para que os motoristas prossigam até o meio-fio somente quando houver espaço suficiente disponível. Os pilotos são então combinados diretamente com um motorista para desfrutar de uma combinação mais rápida e confiável.

O Uber diz que a ferramenta aprimorada de acesso do piloto atendeu cerca de metade de seus clientes na SJC desde que o piloto foi apresentado no aeroporto em 1º de setembro.

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Harry johnson

Harry Johnson foi o editor de atribuição de eTurboNews por mais de 20 anos. Ele mora em Honolulu, Havaí, e é originário da Europa. Ele gosta de escrever e cobrir as notícias.

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