O otimismo da TUI deve ser observado com cautela em meio à confusão de reembolso

O otimismo da TUI deve ser observado com cautela em meio à confusão de reembolso
O otimismo da TUI para 2021 deve ser observado com cautela em meio à confusão de reembolso
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Escrito por Harry johnson

Após o anúncio dos resultados do terceiro trimestre de 3 da TUI, analistas da indústria observaram que embora ts notícias de que as reservas para o verão de 2021 aumentaram 145% em TUI Apresente uma nota de otimismo, mas ainda é necessário cautela, pois vários clientes continuam a aguardar reembolsos.

A 'roleta de quarentena' das pontes aéreas do Reino Unido está colocando grande incerteza na indústria de viagens e dificultando sua recuperação. A resposta do Grupo TUI foi oportuna e reativa – antes dos resultados do terceiro trimestre, anunciou mais cancelamentos de voos para a Espanha continental, bem como para as Ilhas Baleares e Canárias. No entanto, à semelhança de outros operadores, a reputação da empresa foi manchada pela forma como lidou com a pandemia. 

Em julho de 2020, 47% dos passageiros pesquisados ​​pela MoneySavingExpert ainda aguardavam reembolso. A TUI fez ajustes em seu site oferecendo aos clientes a opção de autoatendimento de seus pedidos de reembolso, mas ainda foi recentemente criticado pela Autoridade de Aviação Civil (CAA). A relação com os fornecedores também foi bastante prejudicada, pois adiou 75% dos pagamentos dos hotéis de inverno.

Como esperado, as perdas catastróficas são evidentes para TUI. A receita caiu 98%, a partir do terceiro trimestre de 3, para € 2020 milhões (US $ 75 milhões) comparável ao mesmo período do ano passado. Como as viagens mais ou menos pararam entre abril e junho, a empresa também registrou um prejuízo de € 88.7 bilhão (US $ 1.1 bilhão) durante o período de três meses.

A TUI está, sem dúvida, em uma posição forte para resistir a novos ventos contrários, no entanto, é fundamental que a empresa continue a ter cautela. Com vários clientes ainda esperando um reembolso enquanto a operadora anuncia mais reservas para o próximo ano, existe o risco de sentimento negativo em relação ao desenvolvimento da marca. Os operadores precisam levar em consideração como promovem futuras reservas e feriados, quando muitos permanecem incertos quanto ao futuro de suas reservas de viagens.

#reconstruindoviagens

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Harry johnson

Harry Johnson foi o editor de atribuição de eTurboNews por mais de 20 anos. Ele mora em Honolulu, Havaí, e é originário da Europa. Ele gosta de escrever e cobrir as notícias.

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