Korean Air tem lançou um programa informativo 'CARE FIRST' - enfatizando suas múltiplas camadas de proteção durante a viagem do passageiro - para aumentar a segurança e a conscientização de seus clientes e funcionários.
A companhia aérea estabeleceu uma página 'CARE FIRST' em seu site, onde os clientes podem verificar medidas específicas para garantir a segurança em todas as etapas da viagem aérea: desinfecção da cabine, opções de auto-check-in, verificação de temperatura no portão, distanciamento social entre passageiros , embarque e desembarque e salvaguardas de limpeza reforçadas para catering a bordo.
O vídeo informativo do programa está sendo apresentado no AVOD em vôo da Korean Air, bem como no site e nos canais SNS. Por um minuto e meio, o chefe de segurança da Korean Air apresenta as atividades da companhia aérea para evitar a propagação de Covid-19. A companhia aérea também tem um pequeno vídeo em seu site e nos canais SNS, demonstrando as etapas específicas pelas quais os clientes passam no aeroporto para ajudar a prevenir a propagação.
A Korean Air criou um 'CARE FIRST KIT' que consiste em uma máscara cirúrgica, um desinfetante para as mãos e um folheto informativo. O kit será distribuído a todos os passageiros nos portões de embarque dos voos internacionais do Aeroporto Internacional de Incheon por uma semana a partir de 1º de agosto em comemoração à primeira semana do programa.
A parceira da joint venture da Korean Air, a Delta Air Lines, também lançou o Delta CareStandard para oferecer aos clientes um novo padrão de atendimento por meio de uma experiência mais segura, limpa e flexível.
“A Delta e nosso parceiro global Korean Air estão trabalhando em conjunto para alinhar nossas medidas de saúde e segurança para cada etapa do processo de viagem, para que nossos clientes possam se sentir confiantes sobre seu bem-estar ao viajar conosco”, disse Steve Sear, Delta Air Presidente de Linhas - Internacional e Vice-Presidente Executivo - Vendas Globais.
“Fortalecemos nossas medidas de saúde e segurança por meio de várias camadas de proteção. A Korean Air e nossa parceira Delta continuarão trabalhando juntos para mantê-lo seguro durante todas as fases de sua viagem conosco ”, disse o presidente da Korean Air, Keehong Woo.
Enquanto isso, a Korean Air sabe que a comunicação é a essência do entendimento e enviará a seus clientes e-mails "CARE FIRST" em tempo hábil sobre o que eles podem esperar durante a experiência do passageiro.
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